안내원 이 어떻게 기회 와 창조 기회 를 파악 할 수 있을까

1) 고객이 매장에 오기를 위해 노력해야 한다.

손님이 아직 상점에 들어오지 않았기 전에 접대 활동이 이미 시작되었다.

그것은 바로 가게의 정결을 유지하고 상품을 정리해야 하며 진열방식은 일목요연하다.

2) 가장 중요한 요소는 안내원이다.

안내원의 웃음과 동작은 상점을 화나게 할 수 있다. 썰렁한 가게는 아무도 들어가지 않겠다.

안내원은 문 앞에 서서 손님을 기다리지 않고 가게에서 상품을 정리하는 자연 동작도 활발한 분위기를 만들어 고객의 긴장을 동시에 풀어 자연스럽게 들어오게 한다.

3) 고객이 들어와서 안내원 과 고객 에게 "어서 오세요"라고 인사를 했지만 여전히 자신의 일을 계속하고 고객의 움직임에 주의하고 필요한 시 서비스를 제공합니다.

우리는 고객을 자유롭게 골라 상품을 선택하는 것은 고객을 상대하지 않는 것을 의미하는 것은 아니지만, 관건은 고객과 적절한 거리를 유지해야 하며, 고객을 눈길로 따라 고객을 관찰하는 것이다.

일단 시기가 발견되면 (고객이 질문을 하면, 몸을 돌려 판매원을 보러 들어오는 사람과 상담을 나누는 등) 안내는 즉시 맞아야 한다.

그것은 최고의 타이밍:

1) 고객이 어떤 상품을 바라보다 (흥미가 있다) 안내: 입어 볼까?

2) 고객이 갑자기 멈춰 (첫눈에 반한'상품품') 안내: 아가씨, 무슨 서비스를 원하십니까?

3)쟁기다

어떤 상품을 꼼꼼히 살펴보다 (요구, 구매하려) 구매 안내: 아가씨, 어떤 사이즈를 입어 드릴께요.

4) 고객 찾 고 워싱 마크, 라벨 및 가격 (이미 흥미 를 표시, 브랜드, 가격, 제품 성분) 안내: 아가씨, 이것은 최신 제품, 코튼 소재 로 입기 편하고 스타일도 비교적 캐주얼하다.

5) 고객이 제품을 보고 사방을 두리번거리다

안내: 아가씨, 이 옷에 코디할 수 있는 게 많은데, 이것 보세요?

원칙이 파악되었으니, 타이밍을 잡았으니, 다음 단계는 우리가 어떤 방식으로 고객에게 접근해서 거래를 촉진하는 것이다.

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1) 고정 자세로 손님을 맞이하는 것은 자연스럽고 겸손하고 공손하고 공손하고, 고개를 숙이고, 고개를 숙이고 미소를 짓고, 두 발 자연스럽게 어깨와 어깨를 넓게 하고, 두 손을 잡고 왼손을 잡고, 두 발을 벌리면 안 된다. 무릎을 굽히거나, 몸을 비뚤어서는 안 된다. 고개를 갸우뚱하거나 위로 젖혀서는 안 된다.

장롱,납작함

2) 앉기: 영업시간은 일률적으로 앉지 않지만, 다른 자리에 앉을 때 등을 곧게 펴고, 용모가 단정하고, 손님이 없을 때 두 손이 자연스럽게 다리나 탁자 위에 합쳐져 있고, 두 손은 뒤통수를 안으면 안 된다. 두 다리는 떨리면 안 된다. 다리를 벌리면 더 뻗으면 안 된다.

3)행: 발걸음이 가볍고 가볍고 점잖고, 얼굴이 화기애애하고, 허리가 낮지 않고, 허리를 굽히지 않고, 신속하게 응대하는 응당 수요를 파악하고, 도매아가씨의 아름다운 이미지를 준다.

4) 표준어로 손님을 접대하고 예의 문명의 용어로 고객을 접대하고 자연스럽게 부드럽다고 말했다.

5) 듣다: 진지하게 귀 기울여 듣는 내용에 미소, 고개를 끄덕여 반응, 무표정한 표정을 짓지 말고, 듣지 말고, 지루함을 표시하면 안 된다. 손찌푸리면 안 된다. 손찌푸리면 손님의 말을 손찌푸리면 안 된다.

6) 손님 을 마주 보고 간헐적 으로 손님 에게 다가와 목적 이 없이 두리번거리며 좌우를 돌아볼 수 없다, 곁눈질, 눈, 위아래를 살펴 살펴 보기 를 금지한다.

7) 배달 고객에게 상품, 물품을 전달할 때 두 손으로 건네주고, 겸손하게 친밀하게.