ZARAは一貫して「ユーザー至上」を堅持しています。

「O 2 O」「クラウドコンピューティング」「ビッグデータ時代」のように、どのような新理論も読み直されてきました。今回は360会長の周鴻イーさんの「インターネット思考」の解読を借りました。

スペインの第一位として、世界の四大ファッションチェーンの一つであるZARAは、ファッション業界に名を馳せ、ファッションの流行に対するコントロール能力、レプリカ能力を常に「血を吐く」状態にしています。

しかし、最初はZARAはスペインの小さな漁村アルテュから出家しました。最初は仕事を代行してくれる小さな工房夫婦店で、ファッションとは全く関係がありませんでした。

しかし、創業者が高級パジャマの複製に成功し、周囲の人々に歓迎された後、彼は納得しました。

最初からファッションの人にインスピレーションを求めて、四大に行きます。

赤裸々にパクリをして、ZARAは消費者が何を買うか、何を着るかに全力を注いでいます。

これはZARAのインターネット思考の表れの一つです。

ZARAのやり方はこのようです。新商品の構成の中で、65%は生産を計画して、35%は機動的に調整します。

この35%は以前は全ヨーロッパのバイヤーによって創意、設計を提供していましたが、今はそれを頼りにしています。

実現します。

ソーシャルメディアInstagramやFacebookには多くのZARAのバイヤーが潜んでいます。

。

ZARAは普通のユーザーからインスピレーションを求めてもかまわないし、試行錯誤も気にしない。

ファッション圏2013の極簡略風、2014のスポーツスタイルは、ZARAが最初に流行の風潮を捉えて製品を出すことができます。本当に「消費者が欲しいものだけを提供する」ことができます。

デザイン以外に、非常に重要なポイントは、ZARAのすべての自営店の管理方針は、デザイン、データ収集、店頭まで完全に顧客ガイドを貫き、100%が「ユーザーを中心に」できるようにすることです。

このように前後の端を緊密に連結し、販売データを通じて随時生産運営を調整する手法は、インターネット企業の優良品質で生き生きとした重要なモデルである。

ZARA自体はインターネット製品のように、どんどん高速で反復できます。いつでも添削したり、自分の機能特性を最適化したりできます。

対照的に、国内の多くのアパレルブランドは、例えば、アメリカのように、ユーザーのことを考えると誠意が足りません。

外部複合チャネルの管理が難しく、サービスの品質が統一できません。

内部ではファッションデザインにおいても、社長は「一刀両断」を求め、ますます消費者の個性的なニーズを満たすことができなくなりました。

米邦社長の周成建さんは今でも「生産量を確保して売上を維持しなければならない」と考えていますが、前後の管理システムを有効に活用できず、生産段階に十分に有効なデータを提供できず、消費者の意向は生産に反映されませんでした。

矛盾した政策決定はブランドがあまり開放的ではないという弊害を反映しており、結果として運営プロセスが硬直化している、あるいはこのプロセス自体はすでに現代のインターネットの特徴を持つ市場に適応できなくなっている。