波司登ダウンジャケットは色褪せました。プレゼントの品質は不合格ですか？

天気はますます寒くなります。このような温度で外出する時は服を着ません。ダウンジャケット寒さに震えます。昨日、章さんは12345市長のホットラインに対して、この間買ったらプレゼントしてくれたボストンのダウンジャケットが色褪せました。今返品したいですが、業者に断られました。服自体は色褪せしないので、濃度の高い消毒液で拭き取ると黒が出ます。

　　ダウンジャケットは800円以上で買えば一つプレゼントします。

9月30日、章さんはデパートを見に行きました。ボストンダウンジャケットの専門売り場がやっています。アクティブ女性用のダウンジャケットを買うと、男性用のダウンジャケットがプレゼントされます。

毎年冬に羽毛ジャケットはいつも着なければならないし、波司登ブランドもいいです。通常は反シーズンにイベントがあります。当時買うと、女性用の長い羽毛ジャケットのブランド価格は800元以上になります。イベントをすると男性に1枚プレゼントすることができます。お得だと思います。買いました。章さんは自分で黒いのを買ってあげて、夫に青いのを選んであげたと言いました。

その2つのダウンジャケットといえば、章さんは「長い間貯金していたのかどうかは分かりません。買った時、服がちょっと汚いのを見つけました。袖口に毛があって、新しい感じがしませんでした。トランプを吊る掛けてあります。」

南の国では、普通、長い羽毛ジャケットは一年の中で一番寒い時に着ます。先日、天気があまりにも寒かったので、章さんはロッカーの中に隠れていたあの新しく買った長い羽毛ジャケットを見つけました。「服が汚いと見て、『滴露』の消毒水を拭きました。その時は白いタオルを使って、露を濡らして、中と外を拭いてみましたが、しばらく拭いたら、白いタオルが色に染まりました。黒い中には濃い青があります。考えてみると、染料の中の藍ではないでしょうか？」章さんによると、自分は昔から習慣があって、買ってきたカシミヤのシャツや他の上着は消毒水で拭いて、日光を浴びてから着るということです。

　　服はメーカーに送りました。色落ちの原因を確認します。

以前は「滴露」を使って服を消毒していましたが、色が褪せたことは一度もありませんでした。章さんは今回は服の品質がよくないと思っています。

服が色褪せた以上、品質の問題に違いないです。返品したいです。プレゼントとして買ったので、その男性用の羽毛ジャケットはいらないです。章さんは服を二つ持っています。色のついた白いタオルをこの売り場に持ってきて、返品のことをスタッフに相談します。

羽毛ジャケットが色褪せますか？このことは波司登のカウンターのスタッフを驚かせました。色褪せがあるかどうかを確認するために、この階の担当の曹さんは新しいタオルを見つけました。服にこすりました。反応がないです。もう一度清水を加えて拭きました。まだ反応がないです。

曹さんは記者に言いました。「私達は現場で試したことがあります。ダウンジャケットは色が落ちていませんでしたが、そのお客さんが持っている白いタオルは確かに色が染まりました。消毒水をつけたせいか、他の説明もよく分かりません。」

色あせの原因を調べるために、曹さんは昨日の朝、服はメーカーに送り返されました。このメーカーのアフターサービス担当者はその服のアフターサービス記録を確認しましたが、色落ちの問題はありませんでした。

「あの2つのダウンジャケットのレッドカードは全部カットされました。服の中の外で消毒水を拭きました。きっと二回の販売に影響します。しかも、二、三ヶ月前に買ったのです。返品はちょっと難しいかもしれません。」曹さんは具体的にどう処理すればいいですか？メーカー側が色褪せの原因を検出してからにします。

これに対して章さんは、もう少し待って、メーカーの返答を見たいと話しています。