백화점 여장 슈퍼 구매 포로 고객의 묘수!

1 、다운용 체험식 판매

사실 현재 의상 업체들이 활용하는 것은 모두 체험식 판매이다. 고객에게 장황한 소개를 할 수 있는 제품들이 어떻게 좋을지 간략하게 소개해야 한다. 주로 고객들이 골라 입는 것을 선동하고, 어떤 건 즐겁거나 재미가 있으면 골라 드릴테니, 먼저 본인의 몸에 입혀있는 느낌을 찾아서 마지막으로 ‘이 옷이 잘 어울린다 ’, ‘이 옷은 너에 잘 어울린다 ’, ‘아까보다 훨씬 더 화사하게 보인다 ’, ‘와, 이 옷은 너보다 좀 더 잘 어울린다 ’, ‘와, 이 옷은 정말 네 몸으로 만들어서 이빙빙보다 더 좋은 것 …’

여하튼 일련의 선동 후 일부 고객들은 흔쾌히 계산을 하고 일부 고객들은 다른 것을 시도해 볼 수 있기 때문에 가게 분위기를 돋보이기 쉽다.

더불어 많은 고객 상품이 세 집보다 많습니다. 어차피 옷 입어도 돈 안 쓰는데, 세상 물정!

많은 점포의 판매원들과 고객이 인사하는'어서오세요'는 환영어가 아니라 반갑고 반갑지 않은 얼굴로 환영을 받지 않는다는 의미를 발견할 수 있다. 물론 고객도 판매자에게 호감을 느끼지 않고 옷을 볼 때 안내원이 옆에서 수다를 떨며 쉽게 사귀지 못한다.

이것은 완전한 구매자의 태도 문제가 초래되었다.

사실 많은 고객들이 옷을 살 때 정확한 목표가 없다는 것을 발견할 수 있다. 대부분 쇼핑을 하면서 고르고, 적당한 것이 있으면 살 수 있다. 적당한 것이 없다면, 더 좋아하는 것이 또 하나 더 살 수 있다.

이런 고객은 최선의 고객이므로 최소한 ‘우위 구매자 ’ 능력을 발휘할 수 있는 고객이다.

도대체 ‘적당한 것 ’이 무엇인가? 기준이 없는 사람들인데, 자신의 느낌만으로도 큰 우연성과 충동성을 지녔고, 매장에서 감각을 느끼지 못했지만, 아까는 느낌이 없었던 것. 우연성이다.

그것은 충동적이냐? 일시적인 감정은 충동적이거나 갑자기 자극을 받거나, 왜 많은 사람들이 원래 제멋대로 쇼핑을 할 뿐이지, 사고 싶지 않지만, 집에 갈 때 가방을 많이 샀다.

왜 사냐고요?'남들이 다 사는데 예쁘면 샀어요'라고 하는 것도 충동적이에요. 아무튼 사람들이 구매하는 이유는 자극 받을 수 있어요. 좋은 판매원들이 고객을 자극하는 이런'감정'을 배워야 해요. 단순한 매매'를 하지 마세요. 고객님'사'는 제가'팔'하는 방법은 안 됩니다.

사실 많은 사람들이 이성적인 쇼핑을 하는 경우도 있는데, 예를 들면 어떤 아가씨가 직장을 바꾸고, 새로운 근무환경에 출근해야 한다. 정규적으로 좀 해야 한다. 너무 레저 (사무실 직원이다).

색상은 젊어야 하는데 가격도 너무 비싸지 마세요.

그러나 하루종일 돌아다녔지만 사지 않았다.

주요 원인은 그 판매원들이 그녀의 진실 수요를 전혀 파악하지 못했고, 그에게 질문도 하지 않았고, 고객의'컨설팅'이 고객에게 합리적인 추천을 할 수 없었고, 그저 그녀에게 옷을 입어 보라고 칭찬하거나, 자신의 옷차림이 저렴하다거나, 질문하며, 이런 이성적인 고객을 대접하는 것은'소홀 '유용한가? 결국 고객은 자신의 안목으로 선택할 수밖에 없었다.