デパートの婦人服スーパーガイドが顧客を虜にする妙技！

　　一、多運用体験型販売

実際に現在のアパレルメーカーは体験販売を運用しており、彼女たちはできるだけ顧客と長い話をすることなく、彼女たちの製品がどのように良いかを紹介するのではなく、簡単に紹介するのではなく、主に顧客に自分で選んでもらい、それから顧客に服を試着するように鼓動し、いずれにしても気に入ったり少し面白くなったりすれば外して試してみて、まず自分の身に着ている感覚を見つけさせて、最後に「この服はあなたに似合う」、「これはあなたの気質を引き立てて、さっきよりもきれいになった」、「わあ、この服はまるであなたのために作られたものだ。この体を見て、李氷氷よりもいい…」と言葉でお客様を鼓舞し、とにかく何度も鼓動した後、一部のお客様は喜んで注文し、一部のお客様は他のものを試してみなければなりません。だからお店の雰囲気を引き立てやすい。同時に3社よりも多くの顧客を誘致し、どうせ試着にお金をかけないなんて、当たり前のことだ！

　　二、顧客対応の変更パターン化

多くの店舗の販売員がお客様に挨拶する「いらっしゃいませ」がキャッチコピーになっていることがわかります。歓迎の言葉ではなく、こわばった顔をしていて、歓迎の意味がまったくありません。もちろん、お客様も販売員に好感を持っていないので、服を見ている間にガイドがそばで小言を言っているのが嫌になり、簡単には成約できません。これは完全なガイドの態度の問題によるものです。

　　三、簡単な「変える」取引関係”

実は私たちは多くのお客さんが服を買う時に正確な目標がないことを発見して、大部分はぶらぶらしながら選んで、適当なものがあれば買って、適当なものがなければそれまでで、もっと好きなものがあればもう1枚買うことができます。実はこのような顧客は最高の顧客であり、少なくとも「優位なガイド」の能力を発揮できる顧客である。いったい何が「適当」なのか。多くの人は標準的ではなく、自分の感覚だけで、この感覚はまだ比較的に大きな偶然性と衝動性を持っていて、あなたのデパートの中に感覚があるが、家に買って帰ると感じなくなったり、さっき感じていたが今は感じなくなったりして、これは偶然性です。

それは衝動性とは何ですか。一時的な感情的なことは衝動的であったり、突然ある種の情熱をかき立てられたりすることであり、なぜ多くの人はもともと勝手に買い物をしているだけで、買い物をしたくないのに、家に帰ると大きなバッグや小さなバッグでたくさんのものを買っているのだろうか。なぜ買うのかと彼に聞いた。「他の人が買っているのを見て、きれいに買った」というのも衝動的で、要するに人々が買った理由は刺激されることができるので、良い販売員は顧客のこのような「感情」を刺激することを学ばなければならない、簡単な「商売」をしないで、顧客が「買う」私が「売る」方法は望ましくない。

　　四、顧客になるコンサルタント

実は多くの人も理性的に買い物をしています。例えば、あるお嬢さんは転職して、新しい職場に出勤するには、必ず正規で、余暇しすぎないようにしなければなりません（彼女はオフィスワーカー）。色は若くして、値段もあまり高くしないでください。しかし、一日中ぶらぶらしていたのに買わなかった。主な原因は、それらの販売員が彼女の本当のニーズを理解しておらず、彼女に何の質問もしていないことであり、顧客の「顧問」として顧客に合理的な推薦をすることはできない。ただひたすら彼女に服を試着させたり、目がいいと褒めたり、自分の服が安いと言ったりしているだけだ。最後にお客様は自分の目で選ぶしかありません。