高級マーケティングは七時間で終わります。

第一課：百パーセントです。取引先出発する

ドラッカーはかつて、企業の目的はお客様を創造することであり、企業には二つの基本的な機能しかない、つまりマーケティングと革新であると書いていました。マーケティングとイノベーションは産み出して、その他のすべての環節は投入と見なすことしかできません。

マーケティングは販売と違って、潜在的なユーザーを説得して既存のセールスマンが持っている製品を買うことです。マーケティングはまず潜在的な顧客のニーズを発見して、それから相応の製品の製造または開発に着手します。両者の間には相補性がなく、相互反発性がある。

マーケティングは全体的なことであり、最終的な結果として顧客の視点から見なければならない。だから、企業の全部門はマーケティングを考え、マーケティングの責任を負わなければならない。

だから、徳魯克は企業は二つの基本的な機能しかないと言いました。即ち、マーケティングと革新です。お金を払って買うのも企業の業績と貢献です」

第二課：マーケティングは、組織のコミットメントや価値観です。

何回ものトレーニング授業で、いずれも一つの観点を言及します。マーケティングの最高の境界は価値観のマーケティングです。

多くの企業はマーケティングを一つの機能としてしか考えられないが、ドラッカーはマーケティングを組織全体のレベルに上げている。彼は『マネジメント実践』の中で、ドラッカーはマーケティングをこう評価しています。最終結果として、つまりお客様の立場から見れば、一つの企業がやるべきことはマーケティングだけです。そのため、企業の各部門はマーケティングに関心を持ち、マーケティングに責任を持つべきです。

そして『あなたが組織に提出しなければならない5つの問題』の中で、ドラックは5つの問題を提出しました。

私たちの使命は何ですか？

私たちの取引先は誰ですか？

私達の取引先はどのような価値を重視しますか？

今はどうですか？

私たちの計画何ですか

この5つの問題のいずれも直接または間接的にマーケティングに関連しています。

第三課：組織全体の内部におけるマーケティング理念

第二課と結合して、マーケティングは組織の承諾であり、この組織は自分の従業員に内化しないと約束したら、お客様があなたの企業、あなたの従業員及びあなたの製品を信じてくれるのは何ですか？

だから、まず自分の従業員を解決したいですが、どうやって解決しますか？会社に対する従業員の期待順位を知って、社員をすっきりさせてこそ、組織を認めやすいです。

社員の会社に対する期待が高いから低い順に並べば、こうなるべきです。

1.自分を尊重する人と一緒に仕事をする。

2.仕事は面白くしてください。

3.上手なところが認められます。

4.スキルアップの機会があります。

5.仕事をどうやってうまくやるかについて考えがあれば、誰かに聞いてもらいたいです。

6.命令を受動的に実行するのではなく、自分に問題を考えさせる機会がある。

7.自分の仕事がもたらす最後の結果が見えます。

8.マネージャーは効率的であるべきです。

9.仕事の内容は簡単すぎてはいけません。

10.情報通で、現在何が起こっているかを知ること。

11.仕事は人に安全感を与えることができる。

12.給与が高い

13.福祉がいい。

いいえ、給料と福祉が最後に並んでいるのを見て、お金だけで遊んだり、お金だけでは社員の心を捉えることができないと説明しました。心の所属があってはいけません。心の向かうところができないと、組織全体がみんなで城を成すことができません。

第四課：革新は構造が必要です。

何でもないとアイデアが飛び出すことができます。このような革新の効能は限られています。最も強力なイノベーションは構造的イノベーションである。この言葉は逆にしてもいいです。偉大な革新は構造が必要で、特に組織に対して。組織革新はこの言葉を覚えておけば大丈夫です。

1、ソースイノベーション：7つのイノベーションの源を挙げた：

（1）予想外のこと：見逃さない、または嫌なことが起こると予想以上に起こること。

（2）不一致のこと：初志から逸脱した結果は悪いことではない。

（3）プロセスは必要です。何か必要なものがあれば、目標を達成するまで努力します。

（4）産業構造と市場構造：いつでも関心を持ち、変えたり利用したりすることを試みる。

（5）人口学の特徴変化；

（6）観念の変化：物事を見る視点が重要である；

（7）新しい知識：新しい知識が現れてから新しいものを作るまでには、いつも長い年月が必要で、時には十数年以上が必要です。

2、革新ルール：

システムイノベーションルールは、5を3としてまとめています。5は以下の通りです。

（1）どのような障害に直面するのではなく、自分がどのような機会を持つかに着目する。

（2）たくさん見て聞いてください。

（3）簡潔を堅持する；

（4）小さい時から大きなところではなく、小さなところから着手する；

（5）襟軍の地位を狙う。

三はそうではないです

（1）自分勝手に頭を使わない（簡単な問題が複雑化する）；

（2）一度に多すぎるイノベーションを考え出さない（毎回具体的な問題に対してイノベーションを行う）；

（3）未来の問題を解決するために革新を試みるのではなく、現在の問題を解決するために革新を行う。

3、創業式マーケティング4類：

（1）一つの市場または新産業を主導する；

（2）現在十分なサービスを得ていない市場を開発する；

（3）専門化された「小生境」を発見し占領する（豊かな市場機会を含むが、規模は大きくなく、他の人がしない商品やサービス）

（4）一つの製品、市場または産業の経済的特徴を変える。

革新が苦手な人と比べて、革新者はシステム的な観点から他人から見たら互いに関係がない、孤立している要素を見ることができます。ここのシステム性は実は構造です。

第五課：利益を超える組織意識

利益を得るためのマーケティングだけで、最後はすぐ終わります。企業は利益を超える組織意識を持たなければならない。

企業の目標は適度な利益を獲得することで、自身の成功を実現することができます。利益は血液と酸素のように、企業にとって非常に重要ですが、ひたすら追求していると、多くの問題が発生するだけです。

ドラックは、企業の利益（利益の最大化ではなく）社会の重要性は、企業の重要性を超えていると述べた。

利益を得るのは目的を達成するための一つの方法です。どの企業の最終目的はお客様を創造することです。お客様を創造するためには、量子化分析よりお客様を理解することが重要です。

多くの企業は量子化分析を通じて、どちらが正しいかを判断したいですが、実はお客様のレベルでは、時々より重要なことがあると感じています。

お客様を長期的に創造するという観点に立って、お客様を創造する組織意識を形成しなければなりません。

組織意識がないと、お客さんを失うことになります。多くの場合、いくつかの業務が失敗したのは製品が悪いからではなく、お客様の立場から見れば、これらの製品を提供する人は十分なサービスを提供していないからです。

第六課：組織のマーケティング力を維持する力

組織のマーケティング力を維持し、二つの対象を見る。一つはリーダー、一つのチームです。

リーダーはリーダーシップ8原則を重視します。

1.絶対的に正直であること。

2.部下のことを知っています。

3.あなたの期待を公言する。

4.非凡な献身精神を表現する；

5.積極的な結果を期待する。

6.あなたが触れた人の面倒を見てください。

7.まず義務を果たし、後で私利を図る。

8.仕事の現場に行く。

組織は三力を重んじます。1.実力：資源の多寡を占めます。2.心力：知識と知能指数；3.徳力：態度と精神価値。

第七課：外部に向かってタイミングを把握する

未来を創造するということは、窓の外を見て、見たことを分析し、それに応じた行動をとることです。外部環境を研究し、外部情報を得ることは内部情報を得ることよりも重要であり、その原因は潜在的な顧客が既存の顧客よりもずっと多く、外部環境を研究することに重きを置いてこそ、より多くの顧客を獲得できるということである。

この時は即断を心得なければならない。捨てと革新は同時に行わなければなりませんが、急いではいけません。システムを推進しなければなりません。捨てるには反省から始めなければならない。定期的に自分に聞きます。もし私が過去にこのようにしなかったら、今はこうしますか？

多くの場合、タイミングはすべてではなく、彼が唯一です。

チャンスがなくなったら、組織のマーケティングも価値がなくなります。コダック、ノキアのマーケティングはよくないと言えますが、チャンスがなくなりました。