Neuf Techniques De Marketing
Bien préparé avant d 'appeler, quand vous appelez quelqu' un, vous devez ajuster vos idées, avoir une bonne connaissance du produit, avoir un mode d 'appel, comment répondre aux différentes questions; alors, dès que votre téléphone sonne, concentrez - vous sur votre esprit, laissez - vous temporairement ce que vous faites, Afin que votre cerveau puisse traiter avec clarté les informations ou les affaires qu' il apporte.
Bien sûr, ce processus devrait être mené à bien rapidement, si vous ne répondez pas au téléphone pendant une demi - journée, vous raccrochez ou vous n 'êtes pas intéressé à écouter ce que vous dites ci - dessous, vous perdrez l' accès à l 'information ou aux affaires.
Au cours des conversations téléphoniques, n 'hésitez pas à « hâha ha ha ha ha ha ha » et après ma présentation, entrez rapidement dans le sujet principal pour accélérer les progrès des discussions commerciales.
Parce que le temps est précieux.
D 'après ses propres produits dans les sociétés de services, de connaître les entreprises de l' autre, de découvrir la demande; pour se tenir à l 'autre dans l' optique de réfléchir et de voir les problèmes, vous proposez des solutions aux problèmes des autres, et non pas de chercher de l 'argent; Il est donc important d' apprendre à poser des questions.
Téléphoner
Quand vous prenez le micro à la main gauche, mettez le papier et le crayon à la main droite et notez à tout moment ce que vous entendez (bien sûr, si vous écrivez à la main gauche, vous pouvez inverser).
Si vous n 'êtes pas prêt et que vous devez demander à l' autre de répéter, cela vous distrait, ne l 'écoutez pas attentivement; et, en plus, vous ne pouvez pas vous souvenir de chaque client, la mémoire humaine est toujours limitée.
Il est aussi facile pour vous d 'enregistrer au téléphone.
Même s' il y a un script, ne lis pas le script.
Ça suffit.
Temps
Pour pformer la langue de script en votre propre langue et pour y incorporer vos émotions.
Il faut bien connaître les produits que vous vendez et connaître les questions que les clients peuvent poser et comment répondre.
Une fois que vous êtes bien préparé et que vous ajoutez votre propre ton et votre propre ton sur la base du script, vous pouvez avoir l 'air d' un "vivant" plus naturel que d 'une "machine" de communication avec les clients.
Les clients veulent bien sûr pouvoir communiquer naturellement avec les "gens" au lieu de "machines" indifférentes.
Entends et
Ecouter
Il y a deux concepts.
La vraie écoute doit non seulement donner aux clients une réponse appropriée par le biais de quelques mots, montrer que votre esprit n 'est pas de petite taille, mais aussi résumer ce que les clients ont dit et poser d' autres questions.
Pour ce faire, vous devez avoir un réel intérêt et de la patience pour vos clients, et non pas un esprit de complaisance.
Vous parlez aux clients, pas aux interrogatoires.
Une fois que vous avez trouvé la personne que vous cherchez (vous savez parfois que c 'est lui qui est responsable d' une chose, mais vous ne savez pas nécessairement son nom), l 'autre, dès qu' il décroche le téléphone, vous devez vous dire poliment son nom complet, puis le nom de votre entreprise, puis vous dire à l 'autre ce que vous êtes venu faire, quel service Pouvez - vous lui fournir; de même, une fois que l' autre a dit son nom, vous pouvez l 'appeler de temps en temps.
Si, au moment de l 'appel, vous ne pouvez pas répondre à certaines questions et que vous devez arrêter d' appeler et consulter des informations, il faut agir rapidement.
Vous pouvez aussi vous dire d 'abord avec le sable poli: "Vous attendez un peu? Ou je vous rappelle plus tard?" Vous pouvez appuyer sur le bouton pour attendre.
Si vous n 'avez pas d' attente, posez le micro sur la table.
Si vous avez plus de temps que prévu pour consulter les données, vous pouvez prendre le téléphone tous les deux ans pour vous informer de vos progrès.
Par exemple, vous pouvez dire: Monsieur XX (Mademoiselle), j 'ai presque fini de vous chercher, s' il vous plaît, un instant.
Quand tu auras fini de chercher et que tu reprendras le téléphone, tu pourras dire: "Désolé de t 'avoir fait attendre.
Pour attirer l 'attention de l' autre.
Mais après vous avoir présenté le produit, l 'autre peut dire qu' il faut réfléchir ou consulter son supérieur, vous devrez vous rappeler dans deux jours.
Au cours du suivi téléphonique, il lui a demandé comment il avait tenu compte de ces questions.
Vous le servez, vous ne lui demandez pas de l 'argent, donc, ne soyez pas humble quand vous faites des affaires.
- Related reading
- Spécialiste De La Gestion Électronique Des Documents
- Guide D 'Expression Pour Les Fonctionnaires De L' Etat
- Com.NET.CN Ruchengxianminzhengjuduotouxiangjishuangbangongwenzhengju.Com.NET.CN Rcxmzjdsjdzjzgwc.Com.NET.CN
- Une Forte Croissance Des Ventes De Produits De Luxe D'Électricité
- Comté De "Trois En Un" Système D'Enregistrement
- Les Dispositions Réglementaires Et La Politique Du Commerce Extérieur De Costa Rica
- Shanghai Textile Expo
- Cháng Zhì Chǎng Jiǎn Chǎng Yì Chǎng Jìn Shí Jī 15 Mesures Visant À Stabiliser Le Commerce Extérieur Et À Stimuler La Croissance
- La Beauté Alicia Vikander Un Nouveau Porte - Parole Jin LV
- La Soeur De Porter Une Robe En Papier Avec Audace Le Plus Charmant