L 'Heure De La Communication Commence Par La Plainte.

Au moment de la démission de l'employé et

Une occasion en or de mécontentement à l'état de gestion d'entreprise est excellent. La gestion, c'est - à - dire de personnel de mécontentement de la société de gestion de la "règle d'or".

Les travailleurs seront mécontents.

Les employés ne peuvent révéler la vérité au moment de la cessation de service que parce que la gestion de l 'entreprise est problématique, l' entreprise doit créer une atmosphère détendue pour permettre aux employés de dire leur opinion.

Il est donc nécessaire d 'établir une relation de bonne foi entre les dirigeants et leurs subordonnés, qui incite ceux - ci à travailler avec sens des responsabilités plutôt qu' à se soumettre passivement.

　　国际知名企业的领导人，大多也是从谏如流的管理者，世界首富、微软公司主席和首席软件设计师比尔·盖茨鼓励员工畅所欲言，对公司的发展、存在的问题，甚至上司的缺点，毫无保留地提出批评、建议或提案.他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途.”人称“经营之神”的松下电器公司前总经理松下幸之助有句口头禅：“让员工把不满讲出来.”他的这一做法，使管理工作多了快乐，少了烦恼;人际关系多了和谐，少了矛盾;上下级之间多了，少了隔阂;公司与员工之间多了理解，少了对抗……

Améliorer la gestion des plaintes

Il y a quatre grandes catégories de plaintes émanant du personnel: premièrement, la rémunération. Deuxièmement, le milieu de travail. Troisièmement, les relations de travail. Comment traiter et traiter les plaintes des employés en tant que cadres et cadres? D 'abord, être heureux d' accepter les plaintes.

La plainte n 'est rien d' autre qu 'un moyen de se plaindre de la nécessité d' un public qui est souvent la partie la plus confiante de l 'auteur de la plainte, tant qu' il se plaint devant vous, vous avez déjà accompli la moitié de votre travail, parce que vous avez gagné sa confiance. Deuxièmement, essayez de comprendre les causes de la plainte. Troisièmement, faites attention à la communication sur un pied d 'égalité. En fait, 80% des plaintes portent sur des faits mineurs ou sur des injustices.

En règle générale, 80% des plaintes sont le résultat de la confusion de la gestion, alors que 20% seulement des plaintes sont dues à des manquements individuels de la part du personnel. La réglementation des processus de travail, la définition claire des responsabilités professionnelles et l 'amélioration de la réglementation sont donc des mesures importantes pour traiter Les plaintes; les systèmes de réglementation doivent être fondés sur des principes démocratiques, justes et ouverts, faire participer le personnel à la discussion et à l' élaboration de normes communes afin de garantir l 'équité et l' intégrité de la gestion.Oui.

Prôner des conflits vertueux

Les gestionnaires devraient dans l'entreprise vigoureusement en faveur de l'hyperplasie de conflit, l'introduction de mécanismes de conflit bénignes, pour ceux qui osent à l'état de défis, de nouvelles idées et initiatives en différents points de vue et des individus d'origine de penser donner vigoureusement des incitations, telles que la promotion, la augmentation ou par D'autres moyens. La valeur de l'hyperplasie de conflit dans de nouvelles entreprises en vue de ge d'établir très apprécié, la société dispose souvent de personnel et de dirigeants de la société de dialogue, Welch lui - même souvent à cette communication face à face, de débat et de personnel.

Par le biais de conflits bénigne de communiquer directement avec le personnel de gestion induite, ce qui permet l'amélioration de la prise de décisions. En communiquant à l'aide de stimulation de conflit devrait accorder une attention particulière à l'application de communication informelle pour stimuler l'hyperplasie de conflit.

Akio est informel et stimuler l'employé de conflit, tels que, par exemple, à la fois avec ses compétentes de dîner a trouvé un jeune homme distrait, et l'a encouragé à dire un mot, après quelques verres, il parle de problèmes dans la gestion des ressources humaines, Akio écouter immédiatement après dans l'entreprise à l'intérieur de la réforme correspondante, de sorte que les entreprises de la gestion des ressources humaines dans la bonne voie.