소용돌이 속 의 이 가 기 신 바: 아나운서 들 이 '거짓 홍보' 를 어떻게 책임 질 것 인가?

생방송 과 화물 문제 가 빈번히 발생 한 뒤에 업계 에 아직도 감독 공백 이 존재 한 다 는 것 을 알 수 있다.

이스라엘 브랜드 트 리 폴 라 (이하 '초 보') 가 'FDA 인증' 을 허위 홍보 한 혐의 로 후속 을 맞 았 다.TriPollar 대리 판매상 난 징 메 탈 표범 전자상거래 유한 공 사 는 대외 적 으로 이스라엘 업 체 의 서 류 를 접수 하 는 과정 에서 여러 가지 제품 이 미국 FDA 의 비준 을 받 은 것 과 관련 되 고 같은 기술 은 이미 최신 제품 에 응용 되 었 으 며, 번역 문제 로 인해 간략하게 "FDA 기술 인증" 이 라 고 묘사 하 였 다.

특히 트 리 폴 라 뷰 티 는 이 씨 의 텐 텐 텐 일 예약 생방송 당일 한때 억 원 의 판 매 량 을 기록 했다.이 씨 의 소속 사 미 완 (상하 이) 사 이 버 과학기술 유한 공사 관계 자 는 28 일 후속 소비자 관련 문제 에 대해 21 세기 경제 보도 와 의 인터뷰 에서 반품 과 관련 해 브랜드 측 이 세부 적 인 해결책 을 제시 할 것 이 라 고 밝 혔 다."애프터서비스 문 제 는 우리 가 책임 지 는 것 이 아니다."

그러나 FDA 상장 허가 가 기술적 인 인증 과 같은 후속 적 인 해결 방안 이 될 수 있 을 지 에 대해 난 징 메 탈 비 즈 니스 유한 공사 관계 자 는 21 세기 경제 보도의 인 터 뷰 를 거절 했다.

TriPollar 는 최초 로 노출 된 브랜드 가 아니 라 생방송 업 체 가 급속히 발전 하 는 한 해 동안 문제 도 많이 발생 했다.인터넷 경제 사 전자상거래 연구 센터 의 법률 권익 부 분석가 인 몽 혜 흔 의 입장 에 따 르 면 최근 에 집중 적 으로 노출 된 신 바, 나영 호 등 생방송 에서 나타 난 제품 의 허위 홍보 문 제 는 우연 이 아니 라 생방송 화물 업계 에 전면적 인 감독 이 필요 하 다 는 것 을 의미한다.'브랜드 측의 의도 적 인 조작, 허위 홍보 등 문제 에 대해 엄격 한 처벌 체 제 를 구축 해 야 한다.또한, 앵 커 는 제품 을 선택 할 때 심사 의 무 를 이행 해 야 한다.

과대 선전 은 자주 보아 신기 하지 않다

연말 연말 연 시 를 맞 아 한 해 동안 엄 청 난 경 치 를 보 여 줬 던 방송 사 들 이 또 몰 려 들 어 여론 에 휩 싸 였 다.신 바 (본명: 신 유 지) 는 얼마 전 제비집 을 파 는 것 이 설탕물 이라는 지적 을 받 았 고, 검 사 를 거 쳐 생방송 으로 판매 되 는 제비집 에 과장 홍보 문제 가 있 었 다.실제 제품 의 제비집 성분 은 그릇 당 2 그램 미 만 이다.이에 대해 신 바 는 사 과 를 하고 제비집 을 구입 한 소비자 에 게 '1 배상 3' 을 하 겠 다 고 약속 해 총 6198 만 위안 을 배상 했다.

그 다음 에 광저우 시 시장 감독 관리 국 은 등 규정 에 따라 위법 행 위 를 중지 하고 200 만 위안 의 행정 처벌 을 내리 라 고 명령 할 예정 이다.이와 함께 플 래 너 플랫폼 은 신 바 의 계 정 에 대해 서도 60 일 동안 폐쇄 처분 을 내 렸 다.

타 오 바 오 앵 커 이 가 기 는 브랜드 허위 홍보 논란 에 휩 싸 였 다.앞서 미 완 (상하 이) 인터넷 과학기술 유한 공 사 는 업 체 가 제공 한 자료 에 따라 해당 제품 에 대해 각종 자질 심 사 를 실시 하여 국가 관련 규정 에 부합 하도록 확보 한 후에 야 생 중계 홍 보 를 진행 할 것 이 라 고 성명 을 발표 했다.

기사 가 나 올 때 까지 21 세기 경제 보 도 는 타 오 바 오, 징 동 등 트 리 폴 라 여러 공식 플래그 십 스토어 에서 발 견 됐 으 며 관련 제품 인 FDA 관련 정 보 는 모두 비 워 졌 다.앞서 이 회 사 는 제품 구 매 안내 페이지 에서 'FDA 인증' 을 모두 'FDA 인정' 으로 바 꿨 다.이 씨 가 허위 선전 의혹 을 받 은 것 은 이번 이 처음 은 아니다.

11 월 말 상하 이 시 숭 명구 시장 감독 국 행정 처벌 결정 서 에 따 르 면 이 가 기 는 49% 의 상하 이 메 이 크 업 가 전자상거래 유한 공사 (이하 '상하 이 메 이 크 업 가 회사') 가 허위 광 고 를 내 면서 2020 년 6 월 10 일 1 만 위안 의 벌금 을 물 었 다.소비자 들 이 이 회사 에 개설 한 티몰 쇼핑 몰 (이 가 기 전문 점) 에서 피 스 커 우 샴 푸 를 구 매 했다. 인터넷 에서 탈모 예방 기능 을 갖 추고 있다 고 허위 선전 을 했 지만 이 회 사 는 관련 근 거 를 제공 하지 못 했다.

벌금 과 반품 으로 처 리 됐 음 에 도 불구 하고 처벌 정 도 는 법 조인 들 의 눈 에는 여전히 경계 가 부족 하 다.반 부당 경쟁 법 제2 4 조 제2 항의 규정 에 따라 광고 경영 자가 알 아야 할 상황 에서 대리, 설계, 제작, 허위 광 고 를 발표 할 경우 감독 검사 부 서 는 위법 행 위 를 정지 하고 위법 소득 을 몰수 하 며 법 에 따라 벌금 을 부 과 하도록 명령 해 야 한다.광고 법 제3 7 조 에 따 른 과 태 료 는 광고 비 1 배 이상 5 배 이하 의 과 태 료 를 말한다.심각 한 경우 광고 업 무 를 중단 하고 범 죄 를 구성 할 경우 법 에 따라 형사 책임 을 추궁 할 수 있다.

한편, 제5 5 조 에 따 르 면 경영 자가 상품 을 제공 하거나 서 비 스 를 사기 행 위 를 할 경우 소비자 의 요구 에 따라 자신 이 받 은 손실 을 배상 하고 배상 금액 을 늘 려 소비자 에 게 상품 을 구 매 하 는 가격 을 올 리 거나 서비스 비용 을 받 는 3 배, 배상 금액 이 500 위안 이 안 되 는 경우 500 위안 이다.

혼란 상 태 는 규범 을 시급히 필요 로 한다.

공개 데이터 에 따 르 면 생방송 전자상거래 업 계 는 최근 몇 년 동안 고속도로 발전 한 인터넷 쇼핑 형태 로 시장 규모 가 커지 고 있다.비 말 웨 이 연합 알 리 연구원 이 발표 한 보고서 에 따 르 면 2020 년 중국 생방송 전자상거래 의 전체 규 모 는 10500 억 위안 에 달 할 것 이 라 고 한다.이 는 생방송 업 체 라 는 급속 한 발전 을 위 한 새로운 비 즈 니스 모델 이 올해 본 격 적 으로 '조' 시대 에 진입 할 것 임 을 의미한다.그러나 번영 뒤에 생방송 데이터 조작, 제품 품질 저하, 애 프 터 서비스 부족 등 문제 가 있 기 때문에 '조' 시장 은 반드시 규범 적 인 관 리 를 하고 정착 해 야 한다.

올해 쌍 십일 기간 중국 소비자 협회 가 발표 한 '쌍 11' 소비자 권익 보호 분석 보고서 에 따 르 면 올해 '쌍 11' 프로 모 션 기간 중 소비 부정 적 정 보 는 주로 생방송 과 불합리 적 인 규칙 두 가지 측면 에 집중 됐다.이 플랫폼 은 모니터 기간 내 에 모두 33 만 여 개의 '생방송 물품' 과 관련 된 부정적인 정 보 를 수집 하 였 으 며, 그 중에서 11 월 11 일 에 여론 정 보 량 이 가장 많 았 다.생방송 물품 을 가 진 '슬롯' 은 주로 스타 가 물품 을 가 져 온 혐의 가 있 고 애프터서비스 만족도 가 낮 으 며 체험 이 비교적 좋 지 않다 는 두 가지 측면 에 집중 된다.

공개 보도 에 따 르 면 이스라엘 뷰 티 브랜드 트 리 폴 라 (TriPollar) 의 초기 중국 총대리인 으로서 난 징 메 탈 코 타 전자상거래 유한 공 사 는 허위 광고 홍보 내용 을 발표 하고 동종 제품 을 비하 하 는 광고 내용 을 발표 해 두 차례 시장 감독 부서 의 행정 처벌 을 받 았 다.현재 허위 홍보 로 인 한 애 프 터 문제 에 대해 해당 회사 와 트 리 폴 라 브랜드 도 명확 한 해결 방안 을 제시 하지 않 고 있다.

사실 업 체, 아나운서 간 의 책임 정의 가 명확 하지 않 기 때문에 애프터서비스 문제 에 부 딪 혔 을 때 서로 공 을 차 는 것 도 소비자 들 의 불만 을 야기 하 는 중요 한 원인 이다.그래서 연말 에 가 까 워 지면 전국 각 급 각 지역 의 시장 감독 부서 와 소비 권익 기구 도 집중 적 으로 소 리 를 내 고 전문 적 인 법 집행, 행정 상담 등 방식 으로 온라인 경제의 건전 하고 규범 화 된 발전 을 추진 했다.

중화 전국 변호사 협회 첨단 기술 전문 위원회 위원, 변호사 후 강 은 21 세기 경제 보도 와 의 인터뷰 에서 FDA 인증 으로 홍 보 를 하 는 것 은 사실상 아무런 의미 가 없다 고 판단 했다. 외국 상품 이 미국 식품의 약품 감독 관리 국 규정 에 부합 하면 FDA 의 허 가 를 받 을 수 있다."중국 시장 에서 의 판 매 는 중국 관련 관리 제도 와 기준 에 부합 되 어야 하기 때문에 FDA 로 홍 보 를 하 는 것 은 오도 와 혼동 을 초래 할 수 있 습 니 다."

아나운서 의 책임 은 어떻게 정 해 집 니까?

주의해 야 할 것 은 신 바 의 '설탕물 제비집 사건' 이후 나영 호가 생방송 으로 판매 하 는 '필 카 탄' 양모 셔츠 도 짝 퉁 판정 을 받 았 다 는 점 이다.이에 나영 호 는 이 스웨터 의 공급 업 체 상하 이 (上 海) 가 과학기술 유한 공사 와 동향 시 (東 安) 등 전자 상 거래 유한 공 사 를 둘러싸 고 문 서 를 위조 한 혐의 로 위조 위조 위조 및 위조 혐의 를 받 고 사기 혐의 를 받 고 있다 고 밝 혔 다.그 러 자 나영 호 는 소비자 에 게 3 배 배상 을 하고 2 만 여 개의 주문 서 를 건 넸 다.

판매 하 는 제품 의 허위 선전 에 대해 앵 커 는 도대체 어떤 책임 을 져 야 합 니까?후 강 은 생방송 이 광고 서비스 인 것 처럼 분석 했다.그러나 생방송 홍보 의 세부 적 인 안내 가 매우 정확 하기 때문에 소비자 들 은 홍 보 를 보고 주문 을 내 리 는 것 을 보면 이것 이 광고 행위 라 고 쉽게 판단 할 수 없다. 앵 커 는 실제 적 으로 경영 자 또는 판매자 이다."앵 커 와 실제 브랜드 출하 자 는 공동으로 경영 자 를 구성 했다.문제 가 생기 면 소비자 들 은 각자 에 게 자신의 권 리 를 주장 할 수 있다.특히 허위 고지 에 있어 서 소비자 에 게 사 기 를 쳤 다 면 앵 커 도 책임 을 져 야 한다.

그 가 보기에 행정 기관의 과 태 료 는 한편 으로 가장 중요 한 것 은 소비자 에 게 충분 한 배상 을 받 게 하고 심지어 징벌 적 인 배상 을 받 게 하 는 것 이다. 이것 이 가장 중요 하 다.'허위 선전 은 소비자 의 알 권 리 를 침해 하고 1 배상 3 의 징벌 적 배상 을 해 주 는 것 이 사회 정 기 를 선양 하 는 데 큰 도움 이 된다.더 중요 한 것 은 경영 자의 능 동적 인 준법 의식 이나 합 법 적 인 의식 을 제기 하 는 것 이다.

11 월 3 일 에 국가 망 신 사 는 을 발 표 했 는데 그 중에서 처음으로 생방송 서비스 트 래 픽 조작, 허위 홍보 등 을 직접적 으로 규정 했다.관련 규정 이 발표 되 기 전의 진공 기 에 생방송 산업 과 관련 된 각 측 도 생방송 화물 이 감독 과 규범 을 강화 할 수 있 기 를 기대한다.