IBM 중화 권 단독 인터뷰 CEO 포 탁 람: 디지털 화 는 기업 이 가장 시 급 한 IT 산업 으로 전환 한 지 5 년 후에 '양자 계 산 된 천하' 가 될 것 이다.

2020 년 은 역사 에 기 록 될 한 해 가 될 것 이다.신 관 폐렴 의 세계 적 인 폭발 로 인해 미국 주식 의 융화, 마이너스 유가 의 탄생, 기업 의 파산 붐 등 여러 가지 위기 가 반복 되 고 있 습 니 다...........................................위 기 를 어떻게 무사히 넘 길 것 인 가 는 이미 많은 기업 들 이 생각 할 수 밖 에 없 는 중요 한 명제 가 되 었 다.

이번 전염병 상황 은 다윈 의 시각 이자 '우승열패' 의 시련 이다.일부 기업 은 실패 로 돌아 가 사 라 졌 다.또 다른 기업 들 은 위기 의 시련 을 이 겨 내 고 더 강해 진다.IBM 중화 권 CEO 포 탁 람 은 21 세기 경제 보도 기자 의 단독 인터뷰 에서 밝 혔 다.

포 탁 람 은 "이번 위 기 를 겪 으 면서 각 국가, 지역 의 정부 가 이미 공감 대 를 형성 했다. 그것 이 바로 기업 의 디지털화 가 시 급 하 다" 고 주장 했다.

그 밖 에 포 탁 람 은 인터뷰 에서 중국 기업 이 어떻게 디지털 화 를 통 해 안 으로 전환 해 야 하 는 지, IBM 중국의 투자 전략, IT 산업의 미래 발전 추세 등 문제 에 대해 21 세기 경제 보도 기자 와 대 화 를 했다.

디지털화 변형 은 피 할 수 없 는 추세 이다.

: 전염병 상황 이 전 세계 상업 환경 에 커 다란 영향 을 미 쳤 다.이것 은 IBM 과 IBM 의 고객 에 게 어떤 영향 을 줍 니까?

포 탁 람: 정말 그래 요.전 세계 적 으로 이번 전염병 은 마치 지진 과 같다.실제로 중국 에 서 는 IBM 이 가장 먼저 방역 에 나 서 는 기업 중 하나 다.마스크 구 매, 알코올 소독, 체온 검사 등 전례 없 는 많은 조 치 를 취 했다.

물론 우리 의 첫 번 째 임 무 는 직원 과 고객 의 건강 을 지 켜 보 는 것 이 고 이것 은 우리 의 가장 중요 한 일이 다.우 리 는 창조 적 으로 대응 조 치 를 취해 야 한다.처음에는 대응 지침 이 없 었 다.그 후에 정 부 는 방역 지침 을 발 표 했 고 우 리 는 엄 격 히 집행 했다.그리고 우 리 는 이미 충분 한 준 비 를 마 쳤 다.사실 이 증명 하 듯 이 중국인 민의 방역 성 과 는 경탄 할 만하 다.결국 우 리 는 이번 전염병 이 세계 상업 과 경제 에 심각 한 영향 을 미 쳤 다 고 생각한다.내 가 보기 에는 이번 전염병 은 다윈 시대 인 '우승 열 패' 의 시련 이 었 고 일부 기업 들 은 실패 로 돌아 가 사 라 졌 다.또 다른 기업 들 은 위기 의 시련 을 이 겨 내 고, 더 강해 진다.

이번 위 기 를 통 해 각 나라 와 지역 의 정부 가 이미 공감 대 를 형성 했다 는 것 이 기업 의 디지털화 가 시 급 하 다 고 믿 습 니 다.이것 은 이미 있 으 나 마 나 한 선택 이 아니 라 없어 서 는 안 될 요소 이다.기업 이 전염병 발생 이후 에 더욱 강해 지 려 면 디지털화 가 필수 적 이다.

《 21 세 기 》: 알다 시 피 중국 은 전 세계 공급 망 에서 중요 한 역할 을 하고 있 는데 이번 전염병 은 분명히 파괴 적 이다.그렇다면 IBM 은 기업 이 민첩 성과 탄력성 을 높이 고 공급 체인 을 잘 관리 하도록 어떻게 도와 줄 것 인가?

포 탁 람: 우 리 는 이 를 위해 관건 적 인 해결 방안 을 제공 했다.요약 하면 우 리 는 현재 주로 다섯 가지 해결 방안 에 집중 하고 있다.그 중 하 나 는 민첩 한 공급 사슬 이다.

우 리 는 공급 사슬 의 민첩 성 이 매우 중요 하 다 고 생각한다.공급 체인 에 문제 가 생기 면 기업 은 신속하게 유연 하 게 조정 할 수 있다.이번 전염병 이 공급 사슬 에 미 친 영향 을 모두 가 보 았 다.기업 들 은 심지어 전염병 으로 인해 문 을 닫 았 다.그렇다면 우 리 는 어떻게 기업 의 정상 적 인 경영 에 영향 을 주지 않 고 공급 사슬 을 조정 할 수 있 을 까?우 리 는 이미 기술 해결 방안 을 가지 고 있 을 뿐만 아니 라.그리고 우 리 는 인공지능 을 솔 루 션 의 여러 측면 에 융합 하기 때문에 '민첩 함' 은 탁상공론 이 아니 라 실 용적 인 능력 이다.

분명히 우 리 는 인공지능 과 클 라 우 드 기술 의 장점 을 이용 하여 고객 이 지속 적 으로 운영 하고 민첩 성 을 향상 시 키 도록 도와 야 한다.고객 이 이런 방식 에 적응 하면 그들 은 전염병 발생 이후 에 도 이 를 중요 한 자산 으로 여 길 것 이다.사람들 이 전염병 발생 시기 에 사용 하 는 방식 은 전염병 발생 이후 에 새로운 상태도 가 된다.관건 은 우리 가 고객 들 이 다윈 의 시간 을 무사히 넘 길 수 있 도록 도와 주 는 것 이다. 이번 '우승 열 패' 의 시련 을 극복 하고 전염병 의 폭풍 을 막 으 며 더욱 강해 지고 자신 감 있 게 '뉴 노 멀' 을 맞이 하 는 것 이다.

중국 시장 은 여전히 유망 하 다.

'21 세기': IBM 은 디지털 마 케 팅 센터 를 만들어 자신의 주장 을 실천 하고 있 는 것 같다.이 배후 의 원인 은 무엇 입 니까?현재 의 진전 은 어 떻 습 니까?

포 탁 람: 우 리 는 이 소식 을 아주 신나 게 공유 합 니 다. IBM 디지털 판매 센터 의 설립.분명 한 것 은 직접 만 나 는 교류 보다 디지털 마 케 팅 센터 에서 더 많은 고객 을 만 날 수 있 고 전염병 발생 시기 에 나타 난 장점 이 특히 뚜렷 하 다.우 리 는 한동안 고객 과 얼굴 을 맞 대고 대 화 를 나 누 지 못 했다.지금 은 중국의 일과 생활 이 정상 상태 로 돌아 와 서 우 리 는 또 여행 을 떠 날 수 있 게 되 었 다.그러나 약 3 개 월 의 시간 이 저 유동성 상태 에 있다.따라서 디지털 마 케 팅 센터 는 고객 과 관 계 를 유지 하 는 효과 적 인 방식 으로 우 리 는 고객 에 게 지속 적 으로 해결 방안 을 제공 할 수 있다.

이것 도 우리 가 인 재 를 양성 하 는 방식 이다. 왜냐하면 디지털 판매 센터 에는 매우 젊 은 인재 들 이 많 고 'Y 세대' 와 'Z 세대' 에 속 하기 때문이다.그들 은 완전히 다른 방식 으로 고객 과 접촉한다.이것 은 우리 와 고객 에 게 모두 절 호의 기회 이다.

: 중국 은 땅 이 넓 고 기업 이 많다.당신 은 어떻게 현지 합작 파트너 와 합작 하여 IBM 의 업무 범위 와 영향력 을 확대 합 니까?

포 탁 람: 알다 시 피 혼합 클 라 우 드 업 무 를 발전 시 키 기 위해 IBM 은 레 드 하트 (빨 간 모자) 를 인수 했다.지금 우 리 는 하나의 체계 가 되 었 고 한 회사 로 서 고객 을 도와 민첩 하 게 구름 에서 다른 구름 으로 옮 겼 다.모두 Openshift 플랫폼 덕분 입 니 다.우 리 는 그것 을 네 번 째 플랫폼 이 라 고 부른다.

현재 로 서 는 IBM 솔 루 션 뿐만 아니 라 중국 에 도 적용 되 는 솔 루 션 이 되도록 확보 해 야 한다.이 를 위해 유일한 방법 은 생태 시스템 합작 파트너 가 이 기술 을 이용 하여 자신의 해결 방안 을 구축 하 는 것 이다. 이것 은 우리 에 게 가장 중요 한 일이 다.예 를 들 어 아 리 윈 이 'IBM 인증 의 공유 클 라 우 드' 명단 에 가입 했다.이것 은 아주 좋 은 예 이다.

최근 에는 신주 디지털 도 레 드 하트 의 중요 한 업무 파트너 가 됐다.저 희 는 중국 보다 광범 위 한 지역 에 Red Hat Openshift 솔 루 션 을 제공 합 니 다.우 리 는 이러한 해결 방안 을 계속 강화 하고 최적화 할 것 이다.우 리 는 열풍 과 함께 상업 용 기계 유한 공 사 를 설립 하여 중국 시장 에 Power 제품 과 서 비 스 를 제공 했다.이 합자 회 사 는 공공 부문, 농촌, 외 진 지역 과 광범 위 한 업계 시장 에서 큰 발전 을 이 루 었 다.우리 의 해결 방안 이 더 많은 중국 기업 에 혜택 을 줄 수 있 도록 합 시다.

: 최신 데이터 에 따 르 면 중국의 2 분기 GDP 성 장 률 은 3.2% 로 전염병 상황 에서 세계 최초 로 정상 성장 을 회복 하 는 주요 경제 체 가 되 었 다.IBM 의 중국 업무 회복 상황 은 어 떻 습 니까?

포 탁 람: 우 리 는 중국 경제의 신속 한 회복 이 가 져 온 계 기 를 충분히 따 르 기 를 바 랍 니 다.그리고 IBM 도 중국 본토 시장 을 매우 중시한다.우 리 는 중국 본토 시장 뿐만 아니 라 중국 기업 이 세계 로 나 아 갈 수 있 도록 도와 주 고 싶 습 니 다. 왜냐하면 그들 은 세계 시장 이 필요 하기 때 문 입 니 다.

이런 부분 에서 IBM 의 장점 은 독특 하 다. 왜냐하면 우리 의 업무 범 위 는 170 여 개 국가 와 지역 에 분포 되 기 때문이다.또 어떤 기업 이 IBM 보다 중국 기업 이 국제 시장 을 확장 하 는 데 도움 을 줄 수 있 습 니까?하지만 본토 시장 은 여전히 유망 하 다.

내 전 제 는 기업 이 인공지능 능력 을 필요 로 한 다 는 것 이다.18% 에서 20% 의 기업 만 이 진정 으로 일상 운영 에서 인공지능 을 사용한다.우 리 는 이 방면 에서 기업 에 도움 을 줄 수 있다.또한 중국 이 신속히 회복 하 는 경제 에 전념 할 때 IBM 은 중국의 기술 기반 구 조 를 지원 하 는 데 도 유리 하 다.실제로 우리 의 첫 번 째 플랫폼 은 대형 컴퓨터 다.우 리 는 중국 기업 과 의 협력 관계 가 긴밀 하고 존중 을 받 았 다.

제 가 예전 에 IBM 프랑스 회사 에서 일 했 을 때 프랑스 기업 들 이 IBM 을 좋아 하 는 것 을 발 견 했 지만 중국 에 와 서 중국 기업 들 이 IBM 에 대한 인정 도가 더 높 은 것 을 발 견 했 습 니 다.우 리 는 이 지 표를 순 추천 치 라 고 부른다.IBM 이 중국 시장 에서 의 '순 추천 치', 즉 고객 만족도 로 전 세계 에서 가장 높다.

IBM 현지 화 전략 은 변 하지 않 는 다.

《 21 세 기 》: 최근 에 우 리 는 자주 '뉴 노 멀' 에 대해 이야기 했다.당신 이 생각 하 는 '뉴 노 멀' 은 어 떻 습 니까?

포 탁 람: 내 가 방금 말 했 듯 이 뉴 노 멀 은 바로 혼합 클 라 우 드 를 충분히 이용 하여 업무 구조 전환 을 하고 혼합 IT 환경 을 만 드 는 기회 라 고.그 다음으로 뉴 노 멀 은 바로 '정보 기술 이 없 는 곳 이 없다' 는 것 이다.너 는 지금 거 리 를 걸 으 면서 소비 과학 기술 의 존 재 를 느 낄 수 있다.예 를 들 어, 중국 에서, 나 는 많은 사람들 이 휴대 전화 로 음식 을 주문 하고, 휴대 전화 로 돈 을 지불 하 는 것 을 보 았 다.이런 부분 에서 중국 은 다른 나라, 지역 보다 훨씬 앞 선다.소비자 에 게 는 확실히 진보 적 이 고 편리 하 다.하지만 '기업 급 IT' 와 '소비 급 IT' 를 혼동 하지 말 라 는 점 을 상기 시 켜 야 한다.

이제 기업 도 이런 기술 진 보 를 누 릴 수 있 도록 해 야 한다.내 가 방금 말 했 듯 이 18 ~ 20% 의 기업 만 이 경영 과정 에서 인공지능 기술 을 사용한다.공급 체인 을 조정 하기 위해 서 는 진정 으로 디지털 화 된 직원 팀 을 확보 하기 위해 네트워크 안전 을 확보 하 는 '면역 시스템' 을 구축 하기 위해 기업 은 AI 가 필요 합 니 다.뉴 노 멀 에서 우 리 는 소비자 로 하여 금 신기 술 을 누리 게 할 뿐만 아니 라 기업 급 정보 기술 도 크게 발전 하 게 하고 자 합 니 다.기업 은 이런 방면 에서 행동 을 취 할 수 있다.

'기업 급 IT' 와 '소비 급 IT' 의 양자 간 에는 현저 한 차이 가 있다.왜?기업 IT 가 많은 법률 과 법규 의 규제 와 제약 을 받 기 때문이다.예 를 들 어 은행 이 사용 하 는 클 라 우 드 서 비 스 는 우리 소비자 가 사용 하 는 클 라 우 드 와 다르다.이것 은 중국 뿐만 아니 라 모든 국가 / 지역 에서 업계 클 라 우 드 구축 에 대해 일련의 감독 조치 와 감독 요구 가 있다.

우 리 는 기업 에 감독 수요 에 부 합 된 혼합 클 라 우 드 구 조 를 제공 하여 기업 이 신속하게 '뉴 노 멀' 에 적응 하도록 도와 줄 수 있다.그래서 우 리 는 할 수 있 는 일이 많다.데이터 에 의 하면 이 시장의 가치 규 모 는 2 조 달러 에 달한다.

: 전염병 상황 이 가 져 온 충격 으로 인해 국제 에서 이른바 '글로벌 화' 열풍 이 일 었 다.'세계 화 하 자' 는 어떻게 생각 하 세 요?

포 탁 람: 저 는 '연결 해제' 든 '글로벌 화' 든 모두 정치 종사자 의 범주 라 고 생각 합 니 다.

내 가 방금 말 한 바 와 같다.현재 IBM 업무, IBM 브랜드, IBM 인재 와 IBM 생태 시스템 은 전 세계 170 여 개 국가 / 지역 에 분포 되 어 있다.그래서 IBM 은 진정한 다 국적 기업 이다.우 리 는 다 국적 기업 의 형식 을 통 해 그룹 경영 을 계속 하고 싶다.하지만 말 그대로 우 리 는 본토 시장 에 도 집중 하고 있다.따라서 IBM 은 다 국적 기업 임 에 도 불구 하고 우 리 는 중국 에 뿌리 를 내 려 현지 화 형식 으로 중국 에서 업 무 를 전개 하고 자 한다.우리 가 어느 나라, 지역 에서 경영 하 든 우 리 는 모두 현지 법률 을 준수 할 것 이다.우 리 는 선진 적 인 기술 과 우수한 인 재 를 이용 하여 고객 의 수 요 를 만족 시 키 려 고 노력 합 니 다. 이것 은 우리 에 게 매우 중요 하고 나의 유일한 생각 입 니 다.

둘째, 나 는 안목 을 좀 더 길 게 가 져 야 한다 고 생각한다.IBM 은 109 년 의 역 사 를 가지 고 있 습 니 다. 아주 유구 합 니 다.우 리 는 네 차례 에 걸 쳐 네 개의 플랫폼 을 재 구축 했다.한 번 또 한 번 의 리 모델 링 으로 인해 IBM 은 여러 번 의 변신 을 겪 었 다.현재, 우 리 는 여전히 이러한 변 화 를 겪 고 있 으 며, 동시에 우 리 는 전염병 상황 과 같은 유사 한 시 기 를 겪 고 있다.그래서 저 는 장기 적 으로 볼 때 중국 에서 우리 의 발전 전망 이 매우 밝다 고 믿 습 니 다.

: 국제 적 인 '글로벌 화' 사조 가 IBM 이 중국 에서 의 장기 전략 에 영향 을 줄 수 있 습 니까?

포 탁 람: 저 는 영향 이 없다 고 생각 합 니 다.우 리 는 현재 의 형 세 를 관찰 하고 있다.우 리 는 각종 법규 와 행정 명령 및 기타 규정 을 준수 합 니 다.물론 우리 업무 에 도 영향 을 미 칠 수 있다 고 직 설 적 으로 말한다.우 리 는 각국 이 법률 과 국제무역 방면 에서 먼저 감독 을 강화 하고 각 측 에 지 킬 것 을 촉 구 할 수 있다 고 생각한다.

회사 의 경영 목표 에서 우 리 는 IT 지적 재산권 을 동시에 보호 하 기 를 기대한다.이 점 은 매우 중요 하 다. 그것 은 비밀 이 아니다. 왜냐하면 이것 은 궁극 적 으로 IBM 에서 일 하 는 수천 명의 중국인 직원 들 의 절실 한 이익 과 관련 되 기 때문이다.

나 는 IBM 중국 회사 가 바로 중국 기업 이 라 고 생각한다.IBM 프랑스 회 사 는 프랑스 기업 이다.따라서 우리 가 현재 와 미래 에 해 야 할 일 은 고객 에 게 서 비 스 를 제공 하 는 데 집중 하고 그들의 수요 에 수시로 응 하 는 것 이다.

: IBM 은 어떻게 중국 에서 현지 화 를 실현 합 니까?

포 탁 람: 현지 에 적합 한 제품 을 제공 하 는 것 이 매우 중요 합 니 다.우리 의 중국 연구개 발 센터 는 중국 시장 을 위해 현지 화 해결 방안 을 마련 하고 우 리 는 생태계 합작 파트너 에 의 해 이 목 표를 달성 할 것 이다.

Openshift 와 같은 기술 을 아주 큰 규모 의 해결 방안 에 융합 시 켜 야 할 때 신주 디지털 이나 알 리 클 라 우 드 는 Openshift 를 바탕 으로 해결 방안 을 만 들 수 있다.그래서 중국 고객 에 게 더욱 잘 서 비 스 를 제공 합 니 다.

《 21 세기 》: 방금 아 리 윈 을 언급 하 셨 습 니 다.당신 은 IBM 이 알 리 윈 에 비해 어떤 경쟁 우 위 를 가지 고 있 는 지 말 해 줄 수 있 습 니까?

포 탁 람: 새로운 세상 이에 요.우 리 는 많은 회사 와 경쟁 하고 여러 회사 와 합작 하 는데 이것 이 바로 '경쟁' 이다.이것 이 바로 '뉴 노 멀' 이다.모든 기업 은 반드시 이러한 뉴 노 멀 에 적응 해 야 한다.기업 간 에는 경쟁 관계 뿐만 아니 라 협력 관계 도 있다.

포 레 스 터 가 최근 발표 한 보고서 에 따 르 면 혼합 클 라 우 드 전략 에 있어 서 IBM 은 선두 자 였 다.아 리 윈 도 있 지만 1 위 는 IBM 이다.그래서 저 는 아 리 윈 도 IBM 이 네 번 째 플랫폼 에서 의 장점 을 이용 하여 Openshift 를 혼합 클 라 우 드 전략 에 융합 시 킬 수 있다 고 생각 합 니 다.경쟁 이 아니다.우 리 는 업무 경 계 를 어떻게 설정 하 는 지 알 지만, 우 리 는 합작 을 전개 할 것 이다.

IT 업 계 는 양자 계산 의 세계 가 될 것 이다.

: 현재 의 상황 에서 글로벌 화가 둔화 되 고 있다.만약 에 우리 가 국제 적 인 차원 에서 협력 을 하고 싶다 면 어떤 분야 나 업계 에 더 많은 기회 가 있다 고 생각 합 니까?

포 탁 람: 물론 중국 에서 기회 가 많 습 니 다. 금융 서비스업 은 큰 기 회 를 가 진 업계 중 하나 입 니 다.업계 의 수요 에 부 합 된 기술 도 매우 중요 하 므 로 우 리 는 이 를 통 해 이 업계 에 현저 한 가 치 를 가 져 다 줄 수 있다.

5G 가 점차적으로 보급 되 고 있 기 때문에 우 리 는 혼합 클 라 우 드 와 가상 네트워크 기술 을 이용 하여 중국 통신, 중국 통신 과 중국 이동 등 통신 기업 에 대량의 원 가 를 절약 할 수 있다.그래서 우리 가 원 하 는 분야 이기 도 하 다.이것 은 우리 에 게 도 기회 이다.

그래서 우리 가 가장 먼저 초점 을 맞 추 는 업 종 은 금융 서비스업 이 고 그 다음은 통신 업 이다.3 위 는 자동차 업 종이 다.중국 은 전기 자동차, 자동 운전 등에 서 많은 새로운 기술 진 보 를 이 루 었 다.우 리 는 중국 기업 뿐만 아니 라 BMW, 대중 등 다 국적 기업 과 도 합작 을 한다.

나 는 이상 의 이 세 업 종 에는 커 다란 상업 기회 가 있다 고 생각한다.그러나 소매 업계 의 기 회 는 제 가 예전 에 IBM 글로벌 소매 업 체 의 책임 자 를 맡 았 기 때문에 무시 할 수 없습니다.소매 업 계 는 전자 상 거래 와 같은 자체 재 구축 을 겪 고 있다.

《 21 세 기 》: 당신 은 IT 업계 의 미래 를 전망 할 수 있 습 니까?

포 탁 람: 우 리 는 혼합 구름 에 집중 할 거 예요.나 는 방금 네 번 째 플랫폼 이 무엇 인지 설명 했다.우 리 는 또 용감하게 새로운 것들 을 시도 할 것 이다.매번 시도 할 때마다 엄 청 난 용기 에 기초 한다.

IBM 은 '전자상거래' 라 는 단 어 를 창 조 했 는데 나중에 전자상거래 가 크게 유행 했다. 예 를 들 어 IBM 이 창조 한 전자상거래 이 야 기 는 중국 에서 알 리, 텐 센트, 바 이 두 에서 크게 발전 했다.

미래 양자 컴퓨터 가 업계 에 새로운 전 기 를 쓸 것 으로 보인다.지금부터 5 년 동안 양 자 를 계산 하면 이변 이 일어 날 수 있다.그 때 는 현재 마이크로프로세서 로 는 풀 리 지 않 는 문제 들 이 쉽게 풀 리 기 때문에 사람들 은 기술 혁신 이 더욱 필요 하 다.이것 은 새로운 돌파 구 를 가 져 올 것 이다.그래서 나 는 5 년 후의 IT 업 계 는 양자 계산 의 '천하' 라 고 예측 했다.