아마 존 '프로 브': 직원 모니터링 없 는 곳 없 음

프라이버시 문 제 는 전 세계 인터넷 업계 가 공동으로 직면 해 온 시련 이다.

최근 개방 시장 연구소 가 발표 한 연구 보고서 에 따 르 면 아마 존 회 사 는 노동자 에 대한 전면적 인 통제 로 생산량 을 높 인 다. 이 는 미국 각지 에서 의 노조 운영 을 제한 할 수 있다.

개방 시장 연구 소 는 2017 년 9 월 에 설립 되 었 고 본 부 는 워싱턴 에 있 으 며 독립 적 인 조직 으로 정책 과 법률 중의 변화 와 문 제 를 연구 하고 과학기술 회사 의 독점 상황 을 밝 히 는 데 힘 을 기울 인 다.이 조직 은 조사 연 구 를 통 해 아마 존 은 네 비게 이 션 소프트웨어, 물품 스캐너, 팔찌, 비디오 기기, 안전 카메라 와 비디오 장비 등 도 구 를 이용 하여 물류 창고 와 가게 직원 들 을 감시 하 는 것 을 발견 했다.

문서 에 따 르 면 아마 존 은 그들의 플 렉 스 운전 자의 개인 적 인 소 셜 미디어 화면 을 체계적으로 감시 하고 분류 하 며 분석 하고 있다. 이 플 렉 스 운전 자 들 은 독립 적 인 하청 업 체 로 미국 50 여 개 도시 와 다른 몇 개 국가 에서 아마 존 과 정식 슈퍼마켓 에 소포 와 잡 화 를 운송 하고 있다.

"미국 에 서 는 언론 이 관심 이 많 습 니 다."남개대학 로 스 쿨 강사 커 진 은 21 세기 경제 보도 기자 와 의 인터뷰 에서 미국 은 아직 직접적인 법률 규정 이 없 기 때문에 학계 에 서 는 기업 행동 의 합 리 성 요 소 를 논의 하 는 경우 가 많다 고 밝 혔 다.토론 할 때 도 비교적 거 시 적 이 므 로 이런 구체 적 인 문 제 를 감시 하 는 것 이 아니 라 노동자 의 개인 정보 보호 문제 일 수 있다.

미국의 법률 은 아직 공백 상태 이다.

개방 시장 연구소 보고서 에 따 르 면 아마 존의 감시 인 프 라 시설 은 이 회사 의 노조 활동 을 파괴 함으로써 노동자 단체 조직 이 더욱 안전 한 근무 조건 을 제창 하고 임금 과 복 지 를 증가 하 는 것 을 방지한다.아마 존의 노 조 는 와해 되 고 오 랜 역 사 를 가지 고 있 으 며 감시 인 프 라 는 노동자 조직 을 방지 하 는 능력 을 더욱 강화 시 켰 다.또 아마 존 직원 들 의 유동 이 잦 은 것 은 기업 들 이 노조 조직 을 제한 하기 위 한 것 으로 보인다.

보도 에 따 르 면 아마 존 은 열 그래프 를 만 들 고 팀 원 정서 와 다양성 지수 등 데 이 터 를 활용 해 소속 점포 중 어떤 곳 이 높 은 노조 조직 리 스 크 가 있 는 지 계산 했다.아마 존의 갖가지 행동 도 심각 한 악 과 를 낳 았 다.보고서 에 따 르 면 아마 존 창고 의 근무 장소 상 해 률 이 높 아 미국 국가 직업 안전 과 건강 위원회 가 2018 년 에 이 를 미국 에서 가장 위험한 근무 장소 리스트 에 올 렸 다.

2013 년 부터 2018 년 까지 17 개 주의 46 개 창고 에 만 189 개의 심리 건강 긴급 서비스 전화 기록 이 있 는데 자살 미수, 자살 의사 와 다른 심리 건강 사건 을 포함한다.

개방 시장 연구소 도 보고서 에서 침입 을 금지 하 는 노동자 감시 형식 을 호소 했다.보고 서 는 국회 와 주 입법 기관 이 알 기 쉬 운 언어 로 직원 들 의 감시 행 위 를 공개 하거나 감시 할 수 있 도록 법 규 를 제정 해 야 한다 고 지적 했다.그리고 고용주 가 시도 하 는 감독 조 치 를 주 와 연방 기구 에 요청 해 야 한다.

"'algorithm employee surveillance' 라 는 키 워드 를 간단하게 검색 해 보면 관련 기 사 를 많이 찾 을 수 있 습 니 다.보도 에 따 르 면 미국 고용주 가 사용 하 는 알고리즘 기술 은 물리 적 모니터링 과 포 지 셔 닝 을 넘 어 섰 고 AI 로 노동자 들 의 머 릿 속 에서 무엇 을 생각 하고 있 는 지 읽 어 냈 다.코 진 이 소개 했다.

비록 미국 연방 법 은 개인 고용 주 를 대상 으로 직원 의 근무 장소 에 대한 정보 보 호 를 전문 적 으로 하지 않 지만 법률 은 특정한 측면 에서 직원 의 개인 정보 보호 와 관련 된 부분 을 규정 한다.김 두 로 펌 의 파트너 인 위안 위안 변호 사 는 《 미국 노동법 소개 》 라 는 글 에서 《 연방 프라이버시 법 》 은 고용주 가 연방 직원 의 정 보 를 얻 도록 제한 하고 《 연방 도청 법 / 전자 통신 프라이버시 법 》 은 그 어떠한 개인 통신 도 의도 적 으로 차단 하거나 공개 하 는 것 을 금지한다 고 설명 했다.

상황 완전 성 이론 은 프라이버시 를 정의 할 때 상황 과 연계 되 어야 한다.미국 법 조인 들 은 개인 정보 보호 에 대한 침해 여 부 는 이 정 보 를 얻 는 것 이 상황 완전 성 (contextual integrity) 을 위반 하 는 것 이 아니 냐 에 달 려 있다 고 주장 한다.예 를 들 어 똑 같이 원 초적 인 정보 에 따라 한 사람의 성적 취향 을 알 게 되 고 의사 가 의학 적 수요 에 따라 성적 취향 정 보 를 얻 는 것 은 허용 되 지만 고용주 가 채용 과정 에서 후 보 를 관찰 할 때 이런 정 보 를 얻 고 사용 하 는 것 은 이 원칙 에 어 긋 난다.

프라이버시 를 공 통 된 인식 으로 보호 하 다.

"유럽 에 서 는 아마 존의 일부 행위 가 법 에 의 해 금 지 된 것 이 분명 하 다."커 진 은 유럽 에 서 는 AI 가 작업장 감시 와 같은 직접적인 규정 은 없 지만 유럽 연합 의 '일반 데이터 보호 법안' (이하 'GDPR') 은 이 문제 와 관련 해 종족 이나 민족 출신, 정치 적 관점, 종교 또는 철학 적 신앙, 노조 원 의 개인 데이터, 그리고 자연인 을 식별 하 는 유일한 유전자 에 대해 언급 했다 고 밝 혔 다.데이터, 생물 특성 데이터, 건강, 자연인 의 성생활 이나 성적 취향 데이터 의 처 리 는 금지 되 어야 한다.

이 밖 에 아마 존 은 최근 자신의 홈 페이지 에 구인 광 고 를 발표 한 적 이 있 는데, 초빙 직위 는 분석가 이 고, 직무 임 무 는 노조 의 권익 을 조사 하 는 것 을 포함한다.그 광 고 는 이후 에 도 당돌 하 게 삭제 되 었 다.노조 제 도 는 미국 에서 오 랜 역 사 를 가지 고 있 으 며 아마 존 과 노조 의 마찰 은 유래 가 깊다.국가 노사 관계 법안 은 5 가지 '불평 등 법' (unfair labor practices) 을 명 확 히 금 지 했 는데, 이 중 에는 고용인 의 집회 활동 간섭, 고용주 가 노동 조직 을 통제 하 는 등 이 포 함 돼 있다.

"현재 중국 에는 아직 이 방면 의 법률 규정 이 없다."노동자 의 권리 의식 이 높 아 짐 에 따라 앞으로 이런 분쟁 이 발생 할 수 있 고 우리 도 이런 법률 문 제 를 연구 해 야 합 니 다."커 진 은 현재 '민법 전' 이 개인 정보 에 대한 보 호 는 근무 장소의 정보 보호 에 응 용 될 수 있 고 감시 와 포 지 셔 닝 으로 인 한 법률 문 제 를 포함한다 고 밝 혔 다.

제1 11 조 에 따 르 면 '자연인 의 개인 정 보 는 법률의 보 호 를 받는다."그 어떠한 조직 이나 개인 이 타인 의 개인 정 보 를 얻 으 려 면 법 에 따라 정보의 안전 을 확보 하고 불법 으로 타인 의 개인 정 보 를 수집, 사용, 가공, 전송 해 서 는 안 되 며 불법 으로 타인 의 개인 정 보 를 매매 하거나 제공 하거나 공개 해 서 는 안 된다."

하지만 국내 인터넷 업계 에 서 는 프라이버시 가 유출 되 는 사건 과 위험 이 여전히 속출 하고 있다.팽이 연구원 에 따 르 면 전 세계 에서 보 도 된 유출 사고 가 2016 년 3261 건 에서 2019 년 5183 건 으로 증가 했다.유출 된 데 이 터 는 2016 년 23.25 억 건, 2017 년 에는 약 70 억 건, 2019 년 에는 무려 80 억 건 으로 2016 년 에는 3 배가 넘 었 다.이런 데이터 가 유출 된 관련 기업 과 기 구 는 모든 업계 와 관련 되 는데 공공 서비스, 금융, 에너지, 의료, 인터넷, 교육, 교통, 제조 업 등 을 포함한다.

한편, 2018 년 5 월 GDP 가 발 효 된 이후 구 글, 페 이 스 북 등 과학기술 거두 들 은 유럽 연합 39 억 유로, 37 억 유로 의 과 태 료 를 각각 받 았 다.커 진 은 기업 이 AI 를 통 해 얻 은 정 보 를 민감 한 정보 와 민감 하지 않 은 정보 로 구분 할 수 있다 고 제안 했다. 민감 한 정 보 는 GDP 처럼 기업 의 획득 을 금지 하고 민감 하지 않 은 정 보 는 주로 합 리 성 을 고찰 하 는 것 을 고려 할 수 있다.절차 상 기업 이 정보 획득 과 가공 의 투명 성 을 높이 도록 요구 하면 기업 노 조 는 더욱 큰 역할 을 해 야 한다.