감독국 알람: 겨울철 빨래를 보내면 서면 협의

세계 의상 신발 모자 인터넷 통신은 최근 청도 시민왕 선생이 빨래를 보내서 심란한 일이 생겨 중산로 시장 감시소에 신고해 반복된 조정을 거쳐 성공했다.

옷을 빨았습니다.

작년에 왕 선생은 800원을 써서 산 가죽 카피 케이스 코트 한 벌을 부주의해서 더러워졌다. 세탁소에 가서 청소하고 싶었다. 자기가 옷에 있는 표식을 보고 "드라이클리닝이 안되고 물세탁이 안 된다"고 밝혔고, 껍질 재료의 옷을 어떻게 관리해야 할지, 전업세탁소에 가서 청소를 하고, 북경 길 근처의 어떤 것을 찾아냈다.

가게의 스태프들에게 세탁이 안 되냐고 묻자 가게 측이 답변을 받은 후 왕 선생은 80위안의 세탁비용을 내고 옷을 가져오기를 기다린다.

날씨가 차츰 추워지면서 옷을 입어야 할 때 옷을 빨아야 할 때 옷소매를 빨았더니 소매가 찢어진 구멍이 난 것을 발견하고 왕씨는 화가 나서 옷을 잘 빨아서 옷을 갈아입어 입을 수가 없었고 세탁소 스태프와 상담을 하는 일이 있었다.

처음에는 스탭들도 미안하지만 왕선생에게 적당한 배상을 해주고 싶었지만 사장이 없는 이유로 환불할 수 없었다.

세탁소 사장은 왕 선생에게 배상할 수 있다고 전화했다. 그러나 옷은 감가 20%로, 게다가 80위안의 청소 비용을 지불하고 총 640위안을 배상하고, 왕 선생은 가게 측에서 의견을 배상하는 것에 동의했다.

며칠이 지나자 그는 가게에 가서 배상금을 받으러 갔을 때 또 변수가 나타났고, 점원 태도는 180도의 큰 모퉁이에 대해 “내가 대신 근무하는 사람이니 내일 다시 오너라 ”고 말했다.

왕 선생은 가게 직원과 의사를 설명하려 했으나, 가게 직원들은 짜증을 내지 못하며 짜증을 냈다.

왕 선생은 배상금을 받으려다가 거절을 당하고 당일 일을 꺼내면 숨을 내쉬지 않고 가게 측과 협상을 할 방도가 없어 고소할 수밖에 없었다.

협상 미과 소비자 는 고소할 수밖에 없다

중산로 시장 관리소에서 왕 선생의 신고를 받은 후, 수차례 신고된 세탁소에 가서 상황을 파악해 가게 직원들은 사장과 연락이 안 된다는 이유로 협상을 거부했다.

스태프들은 등록 시스템을 통해 이 상점 정보에 연락해 담당자 장 모 씨에게 가게 측에 가서 직접 해결하라고 통지했다.

이날 왕 선생은 시장 감독관에 와서 스태프들에게 알려 주지 않는 이유는 나중에 옷에 구멍이 난 그 소매를 갈아 입고 소매 색깔이 다르게 입을 수 있을까? 말할 수록 설렌다.

양측 당사자는 조정실에서 앉고, 스태프들은 ‘소비자권익보호법 ’ 제50조에 따르면 “경영자가 상품이나 서비스를 제공해 소비자 재산손해를 초래할 경우 법적 규정이나 당사자가 수리, 중작, 교환, 환불 상품 수량, 환불 및 서비스 비용이나 손해배상 등 민사 책임을 져야 한다고 밝혔다 ”고 말했다.

가게 측은 자신의 과오 배상 이의가 없다고 인정했으나 왕 선생의 옷 가격에 대해 또 의문을 제기했다. 배상 얼마나 논란이 일어났을까? 어떻게 왕 선생의 옷은 800원짜리인데 영수증도 없다. 왕선생도 규합하여 옷도 제남 대윤발 백화점에서 샀다고 반문했다. "누가 옷을 입고 매일 영수증에 대해?" 등의 질문에 이 옷 구매 가격을 어떻게 확인하고, 감가상각이 얼마나 까다로운 질문이다.

스탭과 각 백화점에서 비슷한 옷의 시장 가격과 왕 선생이 말하는 가격의 차이가 크지 않으니 확실히 800원가량이다.

이와 함께 해당 규정에 따라 옷의 감가상각을 1년 안에 구입한 옷 감가상각률은 50% 로 양측 스태프들이 반복해서 세탁소 배상왕 선생이 400위안을 주고 양측이 합의했다.

일깨우다

최근 몇 년 동안 시남시장 감독국은 유사한 분쟁을 수리해 조정 난이도가 커졌기 때문에, 주로 쌍방이 상품 손실 크기에 대해 인정하기 어렵기 때문에 각각의 주장을 고집하기 때문이다.

이에 대해 알려 드립니다: 세탁 시, 몇 가지 측면에서 필요한 서면 협의, 어음, 혹은 의류에 대한 보증 서비스, 소비자는 고급 복장 구입 후 영장 보관, 특히 세탁 복장 등급이 높고, 가격은 적지 않은 것으로, 이런 종류의 세탁 분쟁은 피하고, 옷 구입 가격에 대한 논란이 끊이지 않는다.

둘째는 빨래를 바래다 줄 때, 신망이 좋은 정규 드라이클리닝점을 선택하여 소비 어음을 잘 보관한다.

삼은 일단 분쟁이 발생한다.

양측은 의류의 원가치, 연간, 파손 정도, 세탁 후 발생할 수 있는 후과 등을 서면 협정, 책임 불분명하고 배상 금액을 피하기 어렵다.

옷을 취할 때 소비자는 직접 검사하고, 일단 세탁 분규가 발생하면 제때에 관련 부서에 소송을 신고해야 한다.

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