사람이 직장에서 어떻게 고명하게 대답합니까?

바쁜 직장을 바쁘게 뛰어다니기만 하면 매일 하나의 ‘작업 ’을 할 것이다. 바로 질문에 답변이다.

이 문제들은 상사, 동료, 부하 혹은 고객에서 나온다.

어떤 사람들은 문제에 직면해서 당황하기 쉽다.

나는 메일 해답을 하는 것을 좋아한다.

이때 나는 조리가 분명하고 조리가 있고, 근거가 있고, 심지어 유머가 가볍다.

효청은 “ 매주 시장공고회, 모두의 질문에 직면해, 특히 상사의 질의는 늘 좋지 않다.

왕왕 발언이 끝나면, 나는 또 마음속에서 다시 언어를 조직하고, 방금 질문에 대답한다.

이때 나는 언제나 자만하여 말할 수 있다.

다시 한 번 대답해 달라고 하면 더 잘할 거야.

그런데 그 당시는 어설프게 말하는데...

정말 낙담하다!

퀴즈는 기본적인 교류 방식이자 직장에서 감정소통의 중요한 코너다.

실패의 답변은 매력 감점뿐만 아니라 직장 손실까지 가져다 준다.

질문에 기교가 필요한가?'물론, 일본 의사소통 전문가 앵징홍과 내산진미는 장기적인 연구를 통해 "질문에 답하는 기교는 타고난 능력이 아니다"고 밝혔다.

공부와 관련된 기교를 파악해야만, 당신이 뛰어난 응답자가 될 수 있다.

어떤 사람들은 늘 신속하게 대답을 하는데 반응이 민첩한 것 같다.

하지만 우리가 동문서답하는 것은 상대방의 진정한 의도를 파악하지 못했기 때문이다.

사장은 마가에게 "요즘 일이 무슨 일이 있었나요?" 마가씨는 어제 자료를 잘못 보냈어요. "죄송합니다. 어제 일이 이렇습니다."

사장은 안개를 끼쳤다. "프로젝트의 진전을 좀 알고 싶었는데, 어떤 어려움을 겪을지 보자."

질문의 내용을 확정하는 것은 대답의 관건이다.

이때 반문은 바로 답변이다. 진지하게 귀를 기울이는 태도를 나타낸다. “너의 뜻이 아닌가 …”

"알고 싶은 게 아닌가..."

생각할 시간이 있을 뿐만 아니라, 상대방이 엄숙하고 침착한 사람이라는 느낌을 줄 수 있다.

그렇지 않으면 반푼도 줄줄 알았는데 결과는 네가 한나절이나 말했지만 전혀 아이디어에 들어가지 않았을 것이다.

사장이 인내심이 한계가 있는 사람이라면, 당신은 자신의 기회를 표현하는 것은 많지 않다.

질문에 답하다

질문은 간결하고 명확하고 중요한 것을 골라야 한다.

가능한 한 ‘마치 ’ ‘대충 ’이라는 단어를 쓰지 마라.

이런 어휘를 입버릇으로 삼는 사람도 있다.

사장님께서'샘플 왜 제시간에 나오지 않았어요?'캔디가 "마치 ………"

마땅히...

그저께 메이커와 이미 통과했습니다. 제품은 이렇게 짧은 작업기에서 내쫓지 못했기 때문에...

아마 우리가 예약한 시간보다 조금 늦었다."

만약 사장이 말을 하지 않는다면, 그가 귀를 쫑긋 세우고 진지하게 듣고 있다고 생각하지 마라. 그는 이미 이런 엉뚱한 말에 분노를 일으켰다.

간단명료하게 해야 한다. 두 가지 기교가 있다. 하나는 짧은 문장을 많이 쓴다. 둘째는 결론을 말하고 추측한다.

그저께 공장과 토론한 적이 있다.

주로 두 가지 원인: 샘플의 공기, 둘째는 샘플 확인의 기준이다.

공사기간이 2주밖에 안 떨리는데, 우리가 미리 예상한 제정 조건은 충분하지 않다 ………….

캔디가 이렇게 말하자면, 많이 낫지 않을까요?

우리가 한 가지 질문을 받았을 때, 구체적인 답을 제시할 수 있다면, 상대방이 너를 느끼게 할 것이다.

태도가 더욱 적극적이다.

동료가 강량에게 진지하게 물었다. "영어 구어 수업을 다니면서 몇 번이나 배웠다고 들었어요? 효과가 어떠세요?" 강량은 "별로 효과적이지 않아요."

이런 대답은 별로 들리지 않지만 상대방을 느끼게 하고, 강량은 이 문제에 더 많은 교류를 하고 싶지 않다.

강량은 8회 갔다가 매주 1회, 총 24주간 걸린다.

나는 이미 자발적으로 전화와 외교와 간단한 교류를 할 수 있다 ……………

답변 효과가 크게 달라질 것이다.

구체적으로 질문에 대답하는 세 가지 법을 시험해 보자. 즉 주요 생각을 세 가지로 귀납하는 것이다.

예를 들어 연말 HR 주관은 사장에 대한 평가에 대해 이야기해 주십시오. 당신은 “ 업무 능력 ”, “ 리더 스타일 ”, “ 인품 특징 ” 이 세 방면에서 대답할 수 있습니다.

‘세 가지 법 ’의 장점은 내용이 적잖지 않은 것이며, 빠른 속도로 중요한 내용을 조직할 수 있고 상대방이 쉽게 이해하게 하는 것이다.

‘3시법 ’은 특히 발산성, 아직 정론이 없는 ‘속담 ’에 적용된다. 예를 들어 ‘업무 상황 ’, ‘단체 인상 ’ 등과 함께 답변을 구체적으로 할 수 있다는 것을 발견할 수 있다.

아람이 초빙할 때 HR 은 시용기간을 3개월간 정정 후 임금 인상을 약속했다.

그러나 4개월째 그녀가 받은 월급은 원래와 같다.

아람이 주관자를 찾았는데, 직접적으로 "회사에 온 지 4개월이 됐는데 내 일에 대해 무슨 의견이 있으세요?" 주관은 "잘하고 진보도 빠른데 …"라고 솔직하게 대답했다.

그러나 아람의 표정은 여전히 어색하다.

주관은 눈치를 챈 바가 있었지만, 지금 전화가 울리자 또 다른 일을 처리하러 갔다.

두 달 뒤에야 그녀는 HR 의 보고서에 실수가 있었구나.

현실 속에는 이런 경우가 많다. 표현을 잘하지 않거나 어떤 우려 때문에 질문자들은 자신의 진실한 생각을 문제 뒤에 숨기고 있다.

이럴 때 응답자가 고급스러운 게 필요해요.

질문자의 본의를 예리하게 깨닫다.

이를 하는 것은 전혀 불가능한 것이 아니다. 당신은 질문자를 꼼꼼하게 관찰해야 한다.

연구에 따르면 언어가 전달된 정보는 전체 정보의 7% 를 차지했으며, 태도, 표정, 동작 등 시각 정보는 55% 이상이었다.

때로는 상대방의 질문은 분명히 아무렇게나 묻는 것이고, 대답에 관심이 없는 것 같다.

예를 들어 동료 A 가 찻물을 마치고 당신의 자리를 거치며 “무슨 책을 읽을까요?”라고 물으면서 발걸음을 늦추지 않았다.

이런 문제는 무슨 대답의 가치가 있겠습니까? 당연히 있죠.

만약 당신과 어떤 사람의 관계가 담백하다면, 교류는 항상 객관적인 인사에 머무르는 것 같다. 항상 질문해도 상대방은 답에 관심이 없다.

그렇다면 긍정적인 대답을 해보자, 그들의 관계를 촉진할 수 있다.

"이 책은 지난 주 차트 베스트셀러입니다. 보고 싶습니까?" 일반적으로 적극적인 응답은 교류를 진행하게 되며 원활히 서로의 거리를 가깝게 가깝게 가깝게 하고 있습니다.

또한 상대방이 먼저 자신의 견해를 표명하고 나서야 당신의 태도를 묻고 싶다 … … … …

"상의하고 싶다 …."

사실 상대방의 물음에는 흔히 ‘내 생각 괜찮지 ’라는 의미가 담겨 있어 긍정을 얻을 것으로 기대된다.

이때 당신은 먼저 “ 너의 생각이 일리가 있다 ” 라고 적극 답장하고 나서 당신의 견해를 나타내고, 당신의 대화가 더욱 유쾌하리라 믿는다.

항상 뛰어난 임장 발휘를 기대하는 것은 틀림없다.

평상시의 준비를 잘 해 주어도 말주변이 가장 평범한 너는 뛰어난 응답자가 될 수 있다.

지하철, 자동차, 엘리베이터 안에서...

곳곳에 광고, 포스터가 있고, 경제, 스포츠, 문화, 예술 등 각 분야의 내용이 있다.

모든 내용은 임시 문제로 삼을 수 있다.

자신의 즉흥적으로 문제를 푸는 후 신속하게 대답을 하고, 시간은 3분 안에 제한된다.

이렇게 되면 너는 언제 어디서나 응답 기교를 연마할 수 있다.

책을 읽는 것을 제외하고는 일부 일상적인 세부에서 좋은 습관을 길러야 한다.

예를 들면 ‘몰라 ’, ‘관심 없어 ’로 대화를 끝내지 마라.

이렇게 말할 수 있다. “네가 말한 게임은 모르겠지만 한번 해보고 싶다.”

이렇게 되면 새로운 정보를 수집하여 새로운 친구를 사귀게 된다.

또 뇌리에 의문이 있을 때 쉽게 빠져나가지 말고 적극 답을 찾아야 한다.

세월이 쌓이면, 너의 응변 능력은 절대 모두를 놀라게 한다.

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