이성헌: 데이터 운영 뒤의 사유 전쟁 해독

7월 3일 소식, 일전

POP 플랫폼 상가 생태담당자 이성의는 "618: 데이터 운영 뒤 사유전쟁"을 주제로 한 베이징 억방광인회에서 강연에서 기술, 마케팅, 마케팅, 기술, 마케팅,

이 다섯 가지 방면은 경동의 데이터를 어떻게 운용하고 정준마케팅 및 어떻게 응용을 통해 데이터를 운용할 수 있는지 상세히 설명했다.

이성의는 예측 판매량이 매우 중요하다는 소식에 의하면 자체 판매량이 좋지 않다면 대부분의 재고가 형성될 것으로 예상된다. 이는 큰 원가가 될 것이다.

경동 자영 에 가장 핵심 은 선품, 정가 및 비품, 경동 자영 의 장점 이 있는 곳 은 자영 생산과 제품 경영 에 대해 이 제품 에 대해 매우 잘 파악 할 수 있 는 것 이 많 은 것 이 많 았 을 때 제조 업체 와 있다

단계는 깊은 협력에 들어갔다.

이성의는 또 경동은 상가에 내놓은 데이터코드를 포함해 제품과 기능상의 업데이트 기능이 매우 강하고, 경동씨는 검색에만 몰두하고 마케팅을 전문적으로 할 계획이며, 광고제품과 같은 광고상품은 광고업체 측에서 사용하는 데, 이런 응용 사업가들을 잘 도와주고, 경동은 자영업에 전념할 수 있다.

이번 미치광이는 억방동력망이 주최할 것으로 알려졌다.

또 다른 3명의 게스트는 “전통기업에서 데이터 운영을 어떻게 운용할 것인가 ”, “618 데이터 암호화 아래 전자상구국 ”, “ 국유 소매 브랜드가 어떻게 큰 데이터의 길을 걷느냐에 대해 깊이 분석했다.

이하 이성의의 연설 실록:

나는 주로 경동의 618이 과정 중 일부 간상품을 공유하고, 여러분에게 깊이 있는 교류를 나누고, 오늘은 5조각, 경동의 대형 데이터응용은 여러 면에서 많은 것으로, 나는 주로 다섯 가지 측면에서, 기술, 마케팅, 물류, 상가의 다섯 코너를 향해서, 경동은 어떻게 큰 데이터를 활용할 것인지, 어떻게 응용을 통해 이 데이터를 운용할 수 있는 것이다.

　　首先看一下这次京东的618，若果有朋友去过一楼的大厅的话，就能看到一个很大的大厅，上面很多块大屏，其中有一个屏幕是专门为618各个环节做监控的，这个截屏是做销量预测的，比如说，你看到这个灰色的背景，就是618刚开始的时候，他会预测整个京东的销量和流量，对各个核心指标会做一些预测，而红色的就是实际的数据，大家也能看到这个预测是非常准的，实际跟预测的受非常吻合的，包括我们说的一些高峰点，比如说618刚开始的时候是一个高峰，然后是大家上班了，大概九点钟左右，会有一个高峰，这一块预测的话是非常难的，包括我的一些做自营的朋友，清楚的知道自己做着这个销量预测其实是非常难的，有很多东西要去做，它有很多的因素，包括需要对以往历史的销量，现在这个流量的情况都要做通盘的考虑，你像我们京东和亚马逊一样，在这

하나의 업계에서 판매량을 예측하는 것이 비교적 정확하다. 이것은 예비품이 매우 도움이 된다. 자영하면 판매량이 좋지 않다면 대부분의 재고가 형성될 것이다. 물론 경동홀에 갈 기회가 있으면 전체 618의 이 대형 스크린에 대한 모니터를 볼 수 있다. 주문을 포함한 코너를 포함해 발송을 포함한 코너, 애프터페이스를 포함해 반영할 수 있다.

　　然后技术这一块，我们都会做一个风控，风控这一块也是非常核心的，包括我们商家这边还有安全这一块，对各个环节进行监控，包括我们说的一些恶意的订单，用户这一块是不是一个正常的下单的单量，包括我们说的一些金豆，或者说一些风险，都会做监控，你想京东在订单上应该超过十万家，要是SKO的话，就是上亿的SKO，怎样多一些商品做一些监控和规范，比方说说一些商品的店是不是符合这个平台规则的，图片里的文字是不是符合广告法的要求的，这些在商品实时上传的时候，我们就会来进行监控，特别是我们对图片和文字这一块，图片的话我们知道，不同的品类，他对图片的背景色，风格，图片的格式都是有要求的，包括是不是黄皮癣，还有就是很多做活动的时候，活动的文字这一块，活动的文字是不是符合广告法，这一块我们都会做实时的监控，如

과연 이 상품의 그림이나 문자가 문제가 있다면, 우리가 강제로 하선할 것이며, 심지어 심한 상품이 있다면, 우리는 가게에 약간의 통지할 것이며, 상인에게 이런 상황을 통지해 우리가 계속 시스템을 통해 하는 것이므로, 왜냐하면 우리가 사람을 통하여 일을 하고 싶다면 10억 명의 상품을 수백 명이 하는 것이 문제다.

구매도 경동의 자영 이 한 덩어리로 경동자영 의 핵심 은 3원, 첫째 는 선품, 둘째 는 정가, 셋째 는 예비품 이다.

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　　选品的话，京东的自营跟其他电商平台不一样的地方就是，京东自营的产品技术和产销，它对这个产品非常的熟悉，因为我们的品牌商，会有一个非常深度的合作，举个例子，就比如说这个游戏本，我们每一个品种都会有产品技术去跟品牌商对接，会告诉他说，在选品的时候，这个产品在初级阶段就会跟品牌商有一个深度交流，告诉他这个品牌的外观，比如说笔记本的这个外观，笔记本的属性，还有比笔记本的一些参数，我们都会基于历史的销量，跟临品牌商进行深入的合作，帮助他来做这个品牌的设计，就个例子，就是之前在京东做的比较火的叫做游戏本，游戏本是在这个平台上推火的，之前是没有这个概念的，当时我们用一些数据分析和买家的一些搜索行为发现有一个特殊的群体，他买这个笔记本就是为了玩游戏，有一帮年轻人，而且对个配置要求特别高

게임하는 유유유유유유유유게임을 하는 개개개였을 때, 우리는 게임본 상상합합을 찾아 먼저 이 게임본개개념을 내놓고, 경동첫 페이지에는 유유유한 것이 하나 있다. 그 그림은 게임본본을 보완하고, 나중에 게임본이 경동이 플플플플플플플플플을 찾는데, 포함많은 온라인 상상상상상상들이 이 개개개개개개념을 먼저 내놓을 것이다, 이 예를 들면 경동자자경영장점장점이 있는 곳은바로 자경영과 제품 경영을 전문으로 부르고, 이 제품을 판판판본이 이 판판판판본본본이 경동이 이 이 플플플플플을 많이 들것이다, 경동자경영이 많은 것들이 많이 있는 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 이 깊은 협력에 들어갔다.

두 번째는 정가, 정가, 우리 전문 소매 플랫폼의 기술 연구 개발, 그것은 이 상품의 역사의 판매량은 생산판매의 1개의 참고가격을 제공할 수 있으며, 그를 포함해 전기 상표 브랜드의 일부 참고가격에 대비할 수 있다.

경동의 향후 발전 추세는 경동자영의 한 상품이 대부분 자동으로 정가를 진행할 수 있으며, 언제든지 이 가격을 제시할 수 있다.

　　第三就是备货，这个商品怎么来备货也是很有讲究的，这一个联想的二合一的平板是今年618的时候推出来的，你在京东上搜平板电脑这个备货，排前面的基本上都是苹果的平板电脑，这个苹果的品牌非常强势，但是，我们也看到了这次京东和联想的深入合作，联想这款二合一的平板电脑在今年618销量也特别好，在整个店里面销售超过一万台，这也是在618期间做活动冲上去的，他这一款就是京东自营的商品，联想这个笔记本在京东销售之前或上市之前，他会推出很多模具，然后跟我们的产销进行深入的探讨，产销就会给他一个比较好的建议，这款平板电脑在618期间做的非常好，说明了我们要品牌电商要跟品牌商有一个很深的合作，大家现在还能在京东上搜平板笔记本电脑，联想这款排得非常靠前。

그 바로 마마마마마마마마마마마라, 상인이든, 브랜드업체든, 마마마마마마마마마마마마요요요요요요요요요개개개개개개개개개개념을 잘 설명하지만, 당신이 만약 만약 만약 만약 만약 만약 만약 만약 만약 만약 만약 효과가 있다면, 내가 어떻게 사용자그림을 어떻게 찾아, 어떻게 사용자의 그림을 어떻게, 이 안에 많은 건축모와 사용자의 라마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마마요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요요마케팅에 정밀한 데이터 분석 제품.

　　京东上的用户可以分为四块，一个就是用户，我们举个例子，比如韩都衣舍，市面上这个牌子做的是不错的，但是在网上还有一部分用户并不知道这个个牌子，但是他有可能是韩都衣舍的潜在用户，我们就把这类用户定义为蓝海用户，第二个是潜在用户，潜在用户就是说他通过搜索或通过朋友的介绍，或者是头一次了解到这个商品，或者浏览了这个品牌的商品，这个我们叫做潜在用户，新用户的话就是说第一次下单的，既有用户就是老用户，多这个产品已经很了解了，我们是对这些用户进行不同的分类，对不同的用户采用的策略也是不一样的，举个例子，新用户的话，就是让这个新用户能够持续地在这个品牌上下单，让他能够留存下来，而老用户的话，就是解决购物率的问题，不要让他沉睡了，不要让他半年都不来买对吧，也是为了唤醒他的重复购买率，它解

결정적인 문제는 다르다.

　　揽客计划我们会分别经营不同的部门，或者品牌，对这些维度来对用户进行分析，这一款的话，我们找过京东自营的商品，也大概找了二三百家来用这个产品，包括茵曼，也是我们这个用户，会给不同的用户发不同的定向优惠券，这个发给他以后看他怎么来下单，发现大部分的商家通过优惠券来下单的转化率非常高，比这个不发优惠券，跟京东平均水平比起来，或者跟行业水平比起来，都要高很多，但有些个数的商家，比如说家居家装的，扩大价特别高，我们这种发优惠券对它的下单的话，影响力还是小，但是大部分商家扩大价在500以内的，服装，鞋，包包这种商家，复活率率都非常的高，所以不同的营销策略或者相同的营销策略针对于不用的品类和店铺的话效果也都不一样，所以我们自己也要根据自己的店铺和品牌特点来制定自己的营销策略。

　　第二个就是用户画像，用户画像不单是我们说的电商平台在做，有很多商家，包括我们接触到的很多事上市公司他们也在管理自己的会员，在建立自己的会员体系，京东的用户画像会基于几块，一块就是我们会基于用户的基本属性，包括年龄，性别这些基本的属性，还有就是购买能力，他的扩大价值，购买的是什么阶段的扩大价，还有就是用户行为特征，他平是浏览网站是怎么样的一个行为特征，是通过搜索关键词还是通过内幕，还是通过一些品牌直接到京东网站上来的，基于他的这个浏览行为，对于优惠券敏感还是不敏感等等这些来分类，还有就是说一些兴趣爱好等，用户差不多有几百个标签，200多个标签，我们会基于这些标签来认识这些用户，用户画像他会有很多的应用场景，包括个性化服务，后面我会讲到，还有就是很多切面啊，机器人啊，京东上会自

어떤 사람들이 당신의 질문에 대답을 하면, 이것들은 모두 응용할 수 있다.

이 쪽은 바로 우리가 말하는 스마트 매장, 사용자가 경동 홈페이지에 와서, 그는 이 페이지와 이벤트 페이지, 그리고 그가 흥미를 느끼는 상품 페이지, 모두 다릅니다. 이것은 사용자의 탭과 사용자의 그림이 자동으로 추천해 주며 다른 상품을 추천합니다.

나는 다른 방송상 플랫폼이 할지 모르겠다. 경동 자영에는 유량이라고 할 수 있다. 예컨대 618도 되고, 어떤 활동도 하고 어떤 활동 위에도 불구하고, 우리 내부 사람들이 볼 수 없다. 이렇게 플랫폼, 실시간 데이터가 있다. 모든 이벤트 페이지의 실시 효과는 우리가 예상할 수 있는지를 알 수 있다. 이 상품이 우리의 예상에 도달하지 않는다면, 우리가 이벤트를 바꿀 상품을 바꿀 상품을 발견할 수 있다.

그래서 플랫폼이 우리 프로젝트에 대한 실시 효과를 분석하는 데 도움이 되며 플랫폼 전체의 GMV 와 전환률을 높일 수 있다는 분석이다.

이 제품은 경동에서 오랫동안 사용했으며, 채취 내부를 포함해 운영자 모두 이 제품을 사용했으며, 실제로 실시간 데이터의 하나의 응용으로 실시간 모니터링을 어떻게 해야 하는지, 경동의 페이지는 구매만 하면 실시간 데이터의 모니터링을 실시할 수 있으며, 많은 제품과 캡처는 처음이다.

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　　京东在物流这一块，就是我们刚才讲到的商品画像和用户画像，京东其实还在做另一个画像，叫做小区画像，小区画像，我们会认为小区用户会有一些共同特征的，因为小区之间是不一样的，我们之前做过一个小区的分析，我们分别找了北京大学，清华大学，上地小区，还有望京小区的，发现这几个小区买书会不太一样，北大对国学会买的比较多，还有这种传统理科的，物理、数学特别多，清华一般会买工科的书，上地一般会买IT电程的书，应为那边这种企业特别多，包括百度、IBM,但是望京的话，就会发现一个很有意思的现象，望京的用户会买那种犹太教，心理学的书，当时我们也不知道是什么原因，后来问了一些在望京住的朋友，他们我说的是望京那边有很多犹太教餐厅，有很多层次比较高的可能比较爱看心理学，这是一个现象，但是要解释这个原因不太好

설명은 다른 동네에 공통된 특징이 있다는 것을 설명한다.

사실 우리는 망경과 천원과 그와 같은 전기밥솥을 사는데, 이런 작은 가전제품, 망경쪽에서 구입한 확대 가격과 브랜드가 더 높을 수 있다는 것을 발견했다. 천동원은 상대적으로 좀 낮아야 한다.

그래서 다른 동네에 기반된 특징, 경동에는 일부 동네에 포함되어 있는 일부 동네에 포함되어 있으며, 우리는 미리 상품을 넣을 것이며, 만약 새벽에 어떤 물건을 사고 싶느냐에 따라 자신이 쇼핑을 할 수 있고, 동네 편의점보다 훨씬 편리하다.

　　第二个就是移动商店，我举个例子，就是京东的iphone6首发，这个做活动也挺相关的，是第一次首在京东发，当时我们要求的就是能尽快把货送到用户手里面，当时我们在各个小区里有很多移动仓，一个一个的小车，会把货提前在那个小区备好，一旦用户下单发货了，我们就很快直接送货过去，当时最快的一个订单，在用户下单以后12分钟就送到货了，我们就是通过移动仓马上送货的，这块的应用也是基于用户画像和小区画像的，就是提前把货布置好，甚至我们在想除了移动仓外，是不是也可以把货放到配送点，放到配送点附近的一些仓库里，有货我就很快送给买家，这样的话，用户体验提升，也会非常好，这一块讲到的物流，小区移动仓也好，布点也好，都是基于背后的用户的画像和小区的画像，当然要做的更精准，数据就要更多，我们对用户的行为挖掘就要

더욱 깊게 들어서고, 우리 동네를 포함한 데이터도 많은 제3자 파트너와 함께 호흡을 맞춘다. 물론 경동에 기반한 체인 데이터는 경동은 직접 배달하는 것이고, 배송원은 사용자의 파악력도 매우 강하고, 배송원들이 이 이 사용자의 특성을 알고, 나이에 대해 평소에 무엇을 사는지 자세히 설명한다.

　　最后一个就是商家这一块，面向商家的数据产品也非常多，包括我们说的数据罗盘，京东给商家用的数据产品，除了数据罗盘，还有之前的易搜，只专注于搜索的，还有揽客计划，是专门做精准营销的，还有一些广告产品，像精准通，属于广告产品，是广告部那边给商家用的，数据罗盘的话，一直在做产品和功能上的更新，这一块的功能特别强大，店铺诊断是今年三四月份上线的，他的初衷是能够帮助商家了解己店铺是不是健康的，我一来数据罗盘我就知道自己是不是健康的，我不需要看很长时间的数据分析，就直接告诉我自己的店铺是不是有问题了，如果有问题的话，问题出在什么地方。

네 가지 차원, 우리 가게의 흐름을 포함점점점점점의 전환률, 점점점점의 판매량, 그리고 점점쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 페이지의 인인인인인인디를 분석하여, 각 지표마다 자신의 데이데이가 있어야 하고, 동업상상가와 대비대비대비대비하는 점점점점점점점점점점점점점점페이지를 분석하고, 그리고 점페이지페이지페이지페이지페이지페이지페이지쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 쪽 페이지를 분석하고, 이 네 네 점점점점점점점점도가 높지 않다는 것을 분석할 수 있으며, 사실 많은 방법이 있다. 우선 같은 업업업업종평상상상가대비대비대비대비대비대비대비대비대비대비대비한 곳을 살펴볼 것인것인것인것인것인것인것인것인것인것인것인것인것인것인것인것인것인것인지를 살펴보고 비교적 비교적 비교적 비교적 비교적 비교적 만약 문제가 있으면 빨간색으로 표시할 것입니다. 문제가 없다면 녹색으로 표시할 것입니다.

이 기능은 상점의 도움에 매우 큰 것이고, 우리는 많은 상인들을 찾아 쓰고, 많은 피드백을 받았다.

下面就是易搜这款产品，当时我们做了很多调研，包括一些市场分析，发现很多商家并不知道京东的SEO怎么去做，也不知道京东的的搜索规则是怎么样的，能不能告诉我我的SEO做的效果好不好，很多的商家产品都是基于商家的弱点来做的，这一款也是去年我们开始有意向要做的，也是今年上线的，开放给所有用户在用的一个产品，这个有一个非常大的好处，通过京东自己发放的，你在搜索自己的关键词和内幕排名时，都能得到一手的实时数据信息，你知道那些关键词做得好，可以去集中优化一些核心关键词，然后也分实时数据和一线数据，我们知道SEO有黑帽也有白帽，他就能够正常地引导商家去做商品标题和SEO的优化，它里面其实也有很多搜索规则，这一块就能很好地帮助商家，也能很好地帮助京东自营。

만약 여러분이 운영을 해 보신다면 당신이 사용해 보면 깊은 느낌을 받을 수 있습니다. 검색 디테일을 잘 파악할 수 있습니다. 특히 정교한 광고를 투하하는 데 도움이 됩니다.