실체백화점은 어떻게 소비자에게 행복감을 가져다 줄 것인가?

따라서

시대가 도래할 때, 사람들은 모두 모든 택배를 행복으로 여긴다. 이때 실체상업에 대한 고려 문제이다.

어떻게 소비자에게 행복감을 가져다 줄 것인가?

전통백화점 및 백화점은 전자상들의 정면 충격과 저가 도전에 직면할 때, 우선 어떻게 대응해야 할지 고민해야 한다.

어떻게 성장 을 피하고 고객 에게'행복감'을 선사하고, 전기상과 비교하면 전기 업체의 충격은 실체 소매 전형 사고를 부추기는 것도 실체 소매의 기회이다.

왜 그러그러라고? 전기상자체가 한계인 인체체험과 소통이 부족부족부족, 실체점은 이 방면에서 완벽하게 보여줄수 있어, 고객직접 체험할 수 있고 터터터터터터터터터터터터터터터터터터한계가 있기 때문이다. 고객필요한 ‘희망, 문, 문문문문’ 등 만만터터터터터터터체험상품좋고 나쁜 것을 판단하는 기본 방법, 눈견실실안심구매할 수 있는 장점이 이 될 수 있다. 실제로 택택택택택택택택을 받은 행복은 미미사물에 대한 기대를 직접 느낄수 있는 것으로, 실체매장이 고객이 필요한 ‘희망이 필요한 ‘희망이 필요한 ‘희망 ‘ 희망, 고객이 필요한 ‘희망, 문, 문, 문, 문, 문, 문, 접접접접접접접접접접접접접접접접접접접접접접접접접접고객의 호기심과 엽기감을 만족시킨다.

고객 체험 상품 위치 결정

실체 소매는 늘 고객 체험을 외치고 있지만 정말 해냈나요? 정말 좋은 체험인지 잘 알아요?

디즈니를 예를 들어 디즈니의 성공은 사람들에게 이상적인 환상적인 세계를 보여주는 것이 아니라, 그 안에 있는 소비자들에게 마음의 기쁨과 행복을 느끼게 하는 것이다.

이 행복은 어디에서 온 것입니까? 안심입니다.

워터 디즈니는 "안심은 가장 행복감을 느끼는 정서 요소다"고 말했다.

그래서 디즈니는 편안하게 즐기는 분위기를 조성했다.

디즈니의 전매점은 입구 고객 유량이 가장 큰 곳에서 가장 잘 팔리는 상품을 놓지 않고, 상품의 위치를 결정한 것은 수익이 얼마를 주는 것이 아니라, 고객들에게 쇼핑을 즐길 수 있는 즐거움과 재미를 가져다 준다.

반면 실체 상업, 폭발, 스타 아이템 은 필수 위치 에 놓여 상품 진열 을 결정 한 것 은 판매, 고객 의 체험 이 아니라 이 사소한 차이 는 한 업계 의 추구 와 하소연 이다.

우리가 판매를 최선으로 정렬할 때, 전문점 점원은 더 많은 상품을 판매하기 위해 목표 업적을 달성하기 위해 상품을 판매한다. 하지만 이 상품은 고객에게 적합하지 않고, 반항만 할 수밖에 없다.

사실 고객을 붙잡고 싶으면 고객을 안심시키고 노는 나머지 행복감을 얻을 수 있는 곳은 어떻게 고객이 돌아가지 못하게 할 수 있을까.

이에 따라 실체상업에 대한 도전과 기회에 직면하면 서비스, 체험으로 고객을 얻는 마음이 필요하다.

신세계백화점은 20여년의 잠재적인 경험을 통해 그 그룹이 제창해 온'장인 정신'을 관철해 고객 서비스에 대한 완벽한 정신은 고객 서비스를 위해 발현된'행복'은 신세계백화점을 중심으로, 신세계백화점의 행복이론은 모든 고객의 수요로 출발해 역경에서 새로운 발전을 추구하고, 체험식 마케팅 및 회원 정밀 마케팅, 앞으로 나아가는 발걸음이다.

회원이든 일반 소비자이든 고객의 행복은 모든 신백명이 부지런히 노력한 보답이다.

특히 회원 서비스에 대한 존영과 품질을 더욱 중시하고, 명절 축제에 따라 색다른 행복 0거리 체험을 선보이며, 회원마다 다른 한 정거식 소비 체험을 느끼게 한다.

신세계백화점은 현재 누적 회원 수가 400여만 명으로 전국 21개 도시 41개 지점을 덮어쓴 것으로 알려졌다. 이 중 21 ~30대는 35%, 31 ~40%, 21 ~40%, 21 ~40%가 68%에 달하는 추세로, 젊은이 집단 수가 계속 상승하고 있는 것으로 알려져 있다. 이에 따라 새 세계백화점이 회원 서비스에서 하는 노력이 눈에 띈다.

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서비스를 잘해서 고객의 충성도를 높이다

현재 2016년 중경의 도래로 신세계백화점은 유일무이하고 차이화된 연도복지, 특별기획은 행복답안지를 제출하고, 연간 행복답안권 마련, 새해 복권은 충성회원!

이번에 10만 명의 충성회원을 대상으로 신세계백화점은 1000만 위안의 마케팅 비용을 내며 VIP 손님에게 지급할 예정이다.

취득방식은 간단하다. 지난 해에는 1만 원과 이상 회원을 기여해 신비롭고 특수한 러브콜을 받으며 카드를 초청해 600위안 ‘연도 행복식 티켓 ’을 환전하는 등 현금, 고객은 입금과 함께 2016년 7월 1일 -2017년 6월 30일 12개월에는 50위안의 전속 혜택을 받을 수 있다.

고객을 행복하게 하려면 형식의 열정에 얽매이지 말고 소비자들의 수요 체험을 충족시켜야 한다. 디즈니는 항상 직원들의 사명이 무엇인지 일깨워야 전기상과 맞서 소비자들이 실체점에서 행복을 찾게 한다.