영국: 인터넷 구매 주문서 너무 많이 마사 백화점 소포 지연

주문이 너무 많아서 2주 동안,마사 백화점발송을 미루고 이튿날 송달 서비스를 잠시 취소했다.실망한 사는 사교 매체에서 화물 송환을 불평해 왔다.마사 백화점은 인정하고블랙 금요일대판촉 이후 회사 측은 지난해 5월 다녕턴 성곽과 레스터 군에 설치된 배송센터는 제때에 급증한 주문서를 처리하지 못해 배송을 연기할 수밖에 없었다.

다른 소매상도 낙관적이지 않고 지난주 롯데의 구매자는 검은색 금요일 아래의 주문이 늦지 않다고 불평했다.

보도에 따르면 마사 백화점의 페이스북 홈페이지에는 많은 고객 신고가 있었고, 그 중 한 바이어는 2주 전에 구입한 물건이 일주일 더 미뤄졌다.이 구매자는 "다른 상인들이 쇼핑 절에 급증하는 주문서를 대처할 수 있다. 마사는 쓰레기 서비스다"고 답했다. 또 다른 구매자 역시 주문서가 1주일 발송을 늦춰 갑갑했다 "며"마사의 서비스가 높아져야 한다. 그렇지 않으면 귀사의 제품을 구매해야 할지 신중하게 고려해야 한다 "고 말했다.

Experian 회사와 온라인 소매업종협회 IMRG 의 데이터에 따르면, 인터넷 쇼핑몰은 월요일에 가장 바쁜 하루, 많은 쇼핑몰이 1.51억 명의 방문량이 올 것으로 예상된다. 매출액은 6억 76억 파운드에 이를 것으로 예상된다.

Experian 제임스 밀러는 "택배 업계와'인출 '서비스의 빠른 발전에 따라 전통적인 쇼핑 습관이 바뀔 것"이라고 말했다.

인터넷 쇼핑이 보급됨에 따라 다른 소매상들의 인터넷 판매도 빠르게 증가하고 있다.그러나 마사는 2월 아마존으로부터 홈페이지 통제권을 가져온 이후 소비자가 유출되기 시작했다.

마사 백화점은 가장 선진적인 배송센터를 세웠고, 올해 말까지 해야 한다.배송 센터매일 백만 가지 상품의 배송을 처리할 수 있습니다.그러나 이 점지면적은 9000,000,000피트 배송센터에 이르는 하이테크기술이 문제가 많다는 소식도 있다.앞서 회사 측은 이에 대해 부인했지만 9월말 6개월 만에 marksandspencer.com 의 인터넷 매출이 6% 하락했다.11월 초 500만 위안에 가까운 바이어가 이 사이트에 등록해 지난달보다 100만 원이 줄었다.

바이어는 마사 홈페이지에서 아마존이 독립한 이후 구매자는 다시 등록을 하고 자료를 다시 입력해야 한다는 것을 발견했다.소식통은 배송센터의 문제로 이번 분기 마사의 매출이 다시 하락하였으나, 회사는 작년과 평등하게 되기를 바란다.

마사는 이튿날 배달 서비스를 복구하였으나 창고까지 배송은 최소 이틀이 걸리지만 표준배송은 보통 3 ~5일, 심지어 열흘 정도 걸릴 정도다.일부 특수 상품의 배송도 영향을 받지 않고, 다닝턴버거 배송센터가 처리할 수 없는 술과 생화.

마사의 한 대변인은 고객이 영원히 1위를 차지할 수 있기 때문에 우리는 계속 배송 서비스를 높이고 있다고 말했다.절대 대부분의 주문서는 제때에 배송할 수 있다.납품 날짜를 놓치면, 고객을 보상할 것입니다.

마사는 10억 파운드의 노화 개선을 위한 IT 와 배송 시스템을 투자할 계획이며, 그 중 일부는 새로운 배송센터를 세워 상품의 정확한 보관을 확보하고, 계속 오르는 배달 서비스 수요를 처리할 계획이다.처음 마사는 3개의 배송센터를 사용하여 원가를 낮춰 작년보다 50개 창고를 넘어 대폭 하락하기를 희망했다.그러나 올해 초반에는 새로운 시설을 건설하는 것을 포기했다.