유니폼 오품혜: 창조 본질은 고객 심리 공감에 있다

2014년 제7회 김투상국제창의제는 10월 21일부터 23일까지 상하이에서 열렸으며, 장의고 대중화구 수석시장 오품혜는 때때로 성공할 수 있는 숫자를 긍정적으로 정의하는 것이 아니라 상품의 정신을 정의할 수 있다.

상대방의 입장에서 그를 이해하고 서 있는 당신의 입장은 숫자를 가지고 팔려고 하는 것이지만 고객이 말하자면 당신이 나를 움직일 수 있는 것이 필요할 것이다.

유니클로즈업에 대해 많은 창의적인 아이디어가 지난 몇 년 동안 다양한 모드를 개척하며 업계 패러디를 만들었다.

'혁신'에 대해서 어떻게 생각하세요?

창신에 가장 중요한 본질은 반드시 고객 심리의 공감을 불러일으키는 것이 아니라 상품이나 물건을 파는 것을 위주로 하는 것이 아니다.

유니클로즈업은 간단하게 말하자면, 우리는 소매업이지만, 우리가 과거에 성공한 조작의 예술은, 우리는 사실 상품에 혁신적인 원단, 재질 제품은 고객에게, 이동 데이터베이스를 포함해 점포는 소수가 업계에서 달리는 것이 비교적 앞선다.

유니클로즈업의 개념은 식과 의상이 중요한 부분이기 때문에 유니폼이 APP 를 개발해 실제 업계가 큰 공감을 불러일으켰다.

예를 들어, 예를 들면: 최근에 우리가 밀고 있는 물건이 있는데, 소매업에 있을 수도 있어, 소비자가 해피할 수도 있어.

소비자는 휴대폰을 하나 쓸 수 있고, 어떤 흥미가 있는 제품은 그가 알고 싶은 정보를 다 보고, 제품의 원단, 소재를 포함하여 어떻게 코디할 수 있으며, 심지어 스타의 모델이다.

사실 소비자들은 가게에서 문제가 생겨서 부득이 없는 경우가 많다.

사실 혁신 은 많은 사람들 에게 매우 이론적 인 것 을 생각 하지만 고객 의 가장 중요 한 의미 는 창신 이 그 의 생활 에 접근 해야 할 것 을 생각 하지 못했 다.

그는 절대적인 결과를 가져올 수 있다는 것을 보지 못했다. 이런 경험이 있는가?

오품혜 ： 혁신이 아이디라고 할 수 있는 사람들이 많을 것 같아요. 그리고 내일이면 성공할 것 같아요.

사실 많은 혁신은 모두 축적된 과정이었고, 모두가 사과가 성공했다고 말하는데, 그도 많은 실패를 겪어 소비자들이 어떤 것을 좋아하는지 궁금해한다.

나는 경험을 매우 좋아한다.

네가 방금 아주 좋은 문제가 있었는데 그 과정에서 바로 양양화된 결과는 매우 어렵다.

예를 들어, 우리는 최근 이동단을 많이 밀고 있다. 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보의 혁신, 많은 고객들이 바로 이 뒤에 창의력을 이해할 수 없다. 어떤 아이디어가 좋을지, 어떻게 이런 성공을 가늠할 수 있을까? 우리는 간단한 것은 몇 명이나 읽을 수 있지만, 팀의 요구에 대해 더 중요한 것은 공유와 바꾸는 것이다.

이런 부단한 축적을 통해 우리는 과거에 많은 선상 제품의 소통 체험을 하고, 단체의 전환이나 나눔률이 가능하다.

나는 물건을 하나 보내서 나가고, 80% 가 나를 도와 주동적으로 나누어 주고 싶고, 이것은 전혀 상품이 아니며, 바로 우리의 상품을 어떻게 당신과 할 수 있는지 알려주는 것이다.

모두 이것이 별로라고 생각할 수 있지만, 그러나

그것은 아주 좋다.

우리는 세계적으로 성공한 기업을 많이 보았고, 그것이 창조는 축적된 과정이다.

아주 작은 일부터 마지막까지 그 임계점까지 폭발했다.

사실 유니클로즈업에 대해 새로운 아이디어가 많았다. 예전에는 우리 줄서지 말자.

당신에게는 당신이 가장 기억에 남는 것이 가장 기억에 남는다. 혹은 과정이든, 가장 고통스럽거나 즐거웠습니다. 하나만 말하자면 어떤 말을 하시겠습니까?

오품혜 ： 그렇게 약속한 것 같아요. 올해는 "감사"를 했어요.

그 생각은 간단하다. 우리가 감사한 행사를 할 때 소비자들에게 좋은 것들을 줄 수도 있다.

올해는 우리가 브랜드의 각도에서 옷을 어떻게 해석해야 할지 고민한다.

예를 들어: 당신의 아이에게 옷을 입혔을 때, 그 날은 옷 때문에 하루를 편안하게 즐길 수 있을 것입니다.

그래서 우리가 올해 창의력을 갖게 된 것은 사람들과 사는 연결이 생기고 우리의 감사 활동을 홍보하러 가는 것이다.

이 행사가 나갔을 때, 우리는 많은 동료들이 보고 말했다. “나는 감동이다.”

정말 모든 사람의 마음을 말하기 때문에, 옷 뒤에는 이야기가 하나 있는데, 나는 모든 것을 이야기했다.

뒷사람의 이야기는 하지만 모두들 감동했다.

하지만 판매 숫자로는 만족스러운 것은 아니다.

그래서 성공이나 불성공을 어떻게 정의할 수 있을까? 판매 수치에서 이상적이지 않지만 소비자들은 보고 매우 감동적이었다.

그래서 이것은 아마도 나에게 매우 좋은 것 같다. 만약 한 브랜드에서 소비자 생활의 가치를 불러일으킬 수 있는 공감을 한다면, 나는 개인적으로 내 사장을 포함해서 아주 좋은 전환이라고 생각한다.

때로는 성공은 그다지 직감적으로 숫자를 정의하는 것이 아니므로 당신의 상품의 정신을 정의할 수도 있다.

상대방의 입장에서 그를 이해하고 서 있는 당신의 입장은 숫자를 가지고 팔려고 하는 것이지만 고객이 말하자면 당신이 나를 움직일 수 있는 것이 필요할 것이다.

매개체를 어떻게 보면 우리가 말하는 전통부터 이동의 변화까지.

오품혜: 만약 우리가 상품과 마케팅의 각도를 벗어나 보면, 도대체 우리가 상품이나 장사를 하거나 이런 장사 패턴을 하는 것이 무엇인가? 내가 가장 주요한 것은 도대체 나랑 무슨 상관인지, 사실 가치관의 인식이다.

나는 언론이 나에게 있어서 가장 중요한 것은 그것을 찾는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 공감하는 점이라고 생각한다.

구체적으로 말하면, 예컨대: 유니클로즈업 (특정 독서)(택지 정보 확대)는 "패션 인생"이라고 말했다.

이것은 매우 추상적이지만, 여러분에게 매일 다른 마음을 가지고 있습니다. 당신의 옷 뒤에는 이야기가 있습니다.

이 옷은 내가 일찍이 이 옷을 입었던 것을 기억할 수 있다. 아마도 내가 어제 입었던 치마가 내가 10년 만에 만난 옛 친구를 만난 것 같다.

나에게 그것은 바로 하나의 이야기다.

내 의미에 대해 언론은 내 의미에 대해 브랜드정신에 기반된 것을 찾아야 한다. 패션 인생은 어떤 점에서 내가 할 이야기가 무엇인가? 야외에서 바로 한 순간일 수도 있지만, 휴대전화나 이동 플랫폼, 내가 당신을 만나 이 중간에 무슨 불꽃이 생겼는지, 심지어 우리가 방문하는 과정에서 즐거워하는 것도 이야기다.

매체의 역할은 이 같은 공통의 가치를 이야기와 확대해야 하지만 다른 플랫폼 특성에 따라 장점을 발휘해야 한다.

나는 이치가 똑같다고 생각한다. 하지만 브랜드에 대해 어떻게 그것을 창조하느냐는 것이 매우 중요한 것 같다. 이 물건은 언론과 플랫폼으로 응용되는 것은 모두 실행하는 문제이다.

만약 마케팅이라는 것을 평가한다면, 당신에겐 두 가지만 말하자면, 당신은 무엇을 생각하십니까?

오품혜:보통 우리가 할 때 고정된 KPI 몇 개 있어요.

1. 얼마나 성장할 수 있을까.

2. 브랜드 관련.

'브랜드 관련'이라니요? 제가 이 물건을 만든 후 내 브랜드의 침투율, 사용률이 가장 어려운 것은 브랜드의 축전이다.

모든 브랜드 ROI 는 모두 쌓인 과정이다. 사과도 오늘 갑자기 아이패드나 아이폰을 만들어서 세계적으로 앞서가는 회사로 변한다.

가장 중요한 ROI 역시 사실 브랜드 가치를 구축하는 것이 가장 어려운 것 같아요.

왜 어떤 브랜드가 이렇게 많은 가치가 있다면 음료수를 파는 것이다.

왜 옷고루 브랜드가 이렇게 좋습니까? 가장 큰 KPI 바로 오늘이 내 브랜드를 마음에 담아두는 캐릭터가 아닐까. 우리는 ‘사람 ’이 주인공인 것 같아요. 각자 자신의 옷의 품위 개성을 가지고 있기 때문에 자유롭게 발휘할 수 있습니다.

두 번째, 우리는 우리가 상품의 혁신이 아니라는 것을 알려 주고 싶다. 같은 옷을 매치하면 달라진다. 이것은 우리가 우리의 상업적 가치를 재고 있는 것 같다.

사업의 지표가 중요하다고 생각합니다. 실행의 지표는 매우 중요합니다. 실행하는 지표는 당신이 곧 상업의 가치를 보게 하지는 않을 것입니다. 하지만 그것은 누적 성공과 혁신의 가장 중요한 과정입니다.

매년, 매 년 마다 당신 이 얼마나 많은 브랜드 가치 를 창조 했 다. 당신 의 브랜드 는 사람들 마음 속 에 하나 한 줄 의 물건 을 다른 사람 이 백 원 을 팔 수 있 고, 당신 은 1,000 원 을 팔 수 있다.

이것이 바로 브랜드의 가치다.

사실 우리가 이렇게 긴 시간을 무대에서 이야기할 수 있는 즐거움은 거의 드물다. 무대 아래 모든 관객들에게, 방금 오품혜와 양산산뽕과 관점, 우리는 대부분 숫자를 얼마나 보고 있는지, 나는 8만명이나 10만명에 영향을 줄 수 있다.

마케팅은 본질로 돌아올 수 있다. 방금 양산산뽕이 말하는 ‘연관, 공감 ’이나 오품혜가 언급한 ‘브랜드 가치 ’라는 이야기는 오늘이 끝났으면 좋겠다. 2015년은 바뀐 해다.

그것은 통합 외에도 마케팅의 기본으로 돌아간다.