고급스러운 가죽가방을 사서 색 질량을 바래면 문제가 있습니까?

나는 시내의 한 소비자, 성향이다.

나는 올해 5월 30일 시내 한 상점의 사가투 카운터에서 원가가 1699원짜리 은백여사백을 보았다.

이 브랜드의 가방은 평상시 할인을 하지 않았는데, 그날 마침 행사를 하고 있어서 돈을 내서 샀다.

이 가방은 9% 할인 후 1500여 위안이 더 비싸다.

며칠 전에 가방의 정면에서 탈색현상이 나타나 탈색된 면적은 대개 탁구공이 크기 때문에 은백색이 하얗게 바래어 보이며 가방의 전체적인 미관에 영향을 미쳤다.

나는 곧 영업자를 찾아서, 상대방은 품질 문제가 아니라 은백색 가방과 신발이 탈색된 것이 정상적이며, 그들은 최선을 다해 수리할 수 있다고 설명했다.

내가 견지할 때 그들은 새 가방을 바꿔 달라고 동의했는데 이렇게 비싼 가방에 이런 문제가 생겨서 나는 매우 불편했다.

반품 요구합니다.

국매 조사: 곡 여사가 반영되는 상황을 받고 수매는 바로 백화점 고객서비스부 관계자에게 연락했다.

상대는 즉각 이 상황을 사가투 카운터의 관계자에게 반송할 것이며 가능한 한 빨리 처리할 것이라고 말했다.

이날 오후 담당자 조 선생은 이미 곡 여사와 연락을 한 바 있다. 이 가방 자체는 아무런 질적 문제가 없었다는 점 자신도 있었지만 소비자들의 입장에 서서 찬성 여사의 반품 요구에 동의했다.

그러나 곡 여사가 이 가방을 사용한 지 얼마 되었기 때문에 상응상각금을 내야 하며 양측이 상의한 후 감가상각 금액은 150위안으로 결정됐다.

이에 대해 곡 여사는 만족을 표했다.