국제 사치 브랜드 는 중국 애프터서비스 에 이중 표준 이 존재하는 것 을 가리킨다

지난해 3월 15일부터 1년간 조사에서 세계 사치품 협회에서 한 해 동안 각종 사치 브랜드 매출 3756건을 받았고, 이 중 국제명표 투구 비율은 46.5%, 패셔니스타 패셔니스트 패키지 투입 비율이 21.3%, 호화차 투소 비율이 13.4%, 보석 액세서리 투소 비율이 10.3%, 화장품 투소 비율은 6.2%, 기타 부분은 2.3%로 나타났다.

전체 고소 의견 중 상품 품질 투소 가 57% 에 걸쳐 애프터서비스 투소 에 대해 43% 에 걸쳐 만족스럽거나 이미 해결된 비율 은 16.2% 에 달해 소송 을 제기한 소비자들 은 대부분 사치 브랜드 에 대한 대다수 가 많다애프터서비스그리고 태도는 불만을 표시하며 개선할 필요가 있다.

이에 대해 세계 사치품 협회는 소비자협회와 중국 사치품 소비권익 보호체제를 설립해 주화국제 사치 브랜드의 상품 품질 분규와 애프터서비스 항소와 감시와 경계를 통해 중국 소비자의 합법적 권익을 더 잘 보호하고 소비 피해를 줄일 것이라고 밝혔다.

이 조사는 유럽의 사치 브랜드가 소비자의 고소 처리 기준에 대해 대체로 해결할 것이며, 유독 세계에서 가장 소비력을 갖춘 중국 시장, 사치 브랜드의 표현은 소비자들의 충분한 만족도를 얻지 못했고, 같은 사치 브랜드는 매년 화화화한 애프터투소자 평균 유럽보다 65% 이상이다.

세계사치품협회는 이런 국면이 몇 가지 주요 요소가 있었지만, 그 중 특정한 ‘ 중국 현상 ’ 과 관련이 있다고 본다.우선 중국 상업시장이 원가를 확장하고, 브랜드 개점 속도가 너무 빠르고 판매 서비스팀의 훈련과 관리에 소홀했다.그 다음으로 중국 소비자들은 대부분 브랜드 문화, 상표 자체에 신경을 쓰지 않고, 브랜드가 더 이상 판매전 문화소통을 중시하지 않도록 했다.셋째, 일부 브랜드는 중국에서 대리, 제품의 품질이 상대적으로 낮아졌다.넷째, 애프터가 박약, 절차 복잡화, 처리 시간이 길다.

이 보고서는 2012년 인터넷 소비시장에 대한 피드백 조사에서 2012년 3월 15일까지 중국 온라인 쇼핑 소비자가 호련인터넷 구매사치품을 사는 의견 피드백 비율은 59%가 인터넷 쇼핑 사치품 구매를 우려하고 5000원 이상 구매하지 않겠다고 했고, 24%는 인터넷 쇼핑 사치품이 매장 내보다 저렴한 것으로 나타났다. 17%는 인터넷 쇼핑 사치품을 가짜 상품을 당했다고 답해 다시 시도를 거부했다.세계 사치품 협회는 응답자의 분류 조사와 분석을 진행해 총 76%의 소비자가 인터넷 구매에 비해 5000원 이상의 사치품을 선호하지 않았으며 2011년 대비 35% 증가한 사치품 소비자 신뢰가 주요 문제다.

이 보고서는 어제까지 38개의 국제 사치브랜드가 세계 사치품 협회에 대해 현재 중국 지역에서 호련사이트에서 그 제품을 판매하지 않는다고 증명했다.이들 브랜드들은 미허가 인터넷에서 판매되는 상품에 대해 검품과 품질 보증을 하지 않는다고 밝혔다.

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중광망: 국제 사치 브랜드는 화애프터서비스에 이중 표준이 존재하는 것을 가리킨다

중국의 소리에 따르면 중국은 이미 유럽과 미국 등 국제 사치 브랜드가 대국으로 떠올랐지만, 많은 사치품 브랜드들이 중국 서비스에 관심이 없다.일부 중국 소비자들이 추켜올리는 브랜드들은 심지어 애프터서비스에서 안팎이 심각하다.

현재 국제적으로 많은 브랜드들이 중국에서 모두 살 수 있으며, 심지어 신제품 출시 시간도 유럽과 함께 동시된다.그러나 세계 사치품 협회에 따르면 최근 발표된 중국 소비자만족도 조사 보고서에 따르면 2011년 3월 15일부터 2012년 3월 15일까지 각종 사치 브랜드 매출 이후 3756건을 받게 돼 패션 브랜드의 고소량 차트에서 프라다가 1위를 차지했다.유별로는 국제명표가 가장 많이 투소했고 전체 비율의 46.5%를 차지했다.

현재 중국은 이미 유럽과 미국 등 국제적인 사치 브랜드 소비대국이 되었지만 서비스에서 중국 소비자들은 정상적인 서비스를 받지 못했다.이들 정상급 브랜드들은 중국 소비자와 유럽 등 지역의 이중 표준을 제공한다.세계 사치품 협회에서 같은 사치 브랜드는 매년 화화화의 애프터리에이터 평균적으로 유럽보다 65% 이상이 많다고 밝혔다.

모든 고소 의견에서 상품의 품질 신고가 57% 에 걸쳐 애프터서비스 신고가 43% 에 걸쳐 만족스럽거나 이미 해결된 비율은 16.2% 에 그쳤다.