고객 을 붙잡다: 인터넷 가게 어떻게 고객 의 배려 를 잘 할 수 있을까

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많은 판매가들이 보통 하는 일:

1 중복 구매자 (단골, 노바이어 동지) 누계 만 1000원, 본점 98할인 혜택, 만3000할인, 95할인 혜택 (타오바오, 일부 참여 및 부분 할인 세부 사항, 여기 프레임만 논의)

2 중복 구매자 소포

3 중복 구매자 증정 선물

...

“ 이렇게 하는 것이 가장 쉬우니, 늙은 구매가는 그저 요점을 위한 혜택이 아닐까! 만족하면 된다.

이렇게 하면 그녀는 돌아갈 수 있다.

또 어떤 의미로 우리 집에서 누적 구매를 1000,000,심지어 더 많은 것을 구매한다면, 나는 그녀에게 쇄적 효과를 가지고 있다. 그녀는 다른 인터넷 가게에 가면 이런 실혜를 얻을 수 없을 것이다.

보통 매가가 소비자 중복 소비 고객의 우선적인 계획을 할 때 항상 위쪽은 구매자의 마음이다.

타오바오 위의 사가들은 모두 분주히 찾아왔다.

아니면 내가 왜 내려가지 않고, 왜 이등까르푸 시단백화점, 왜 태평양 왕부정 이권담, 왜 국미 소녕 컴퓨터성을 안 해?

그래서 인터넷에서 사면 저렴해! 실제로 타오바오의 모든 판매가가 최고로 우세하고, 가격을 다른 사람들이 너의 처마 밑에 가게 하지 않았는데, 어떻게 네가 집에서 마음을 마음하는 소리를 듣겠는가?

그러나 소비자 우선적인 계획은 위에서 몇 시로 완화되고 있다. 조금이라도 결산할 수 있다. 이득이다.

네가 사서 다른 사람보다 좀 싸게 살 수 있다.

같은 가게에서 구입한 다른 사람들에게는 반드시 실혜를 얻었을 것이다. 다른 사람들은 모두 타오바오시장 가격이기 때문이다. 하지만 나는 확실히 타오보VIP 가격이다.

하지만 만약 당신이 나에게 혜택을 준 가격은 다른 왕관 가게에 비해 심지어 다이아몬드 가게까지 낮을 때 나는 흔들리지 않을 것이다. 여기서 사지 않을 것이다. 심지어 다른 타오바오가 나에게 주는 가격은 매우 싸다. 나는 반드시 생각해 볼 것이다. 타오바오 구매가로 내 지갑을 가지고 장난치지 않을 것이다.

게다가 누가 가게 저편에 앉은 게 개 한 마리가 아니라는 것을 보증할 수 있겠는가? 우리가 충분한 우정을 세울 수 있다면, 내가 당신에 대해 단념하게 할 수 있겠는가?

만약 내가 사는 사람이 된다면 같은 타오바오 가게에서 중복하는 것은 아마도

1 품목 완비 가격 싸다

2 서비스가 주도면밀하다.

3 전문 세트의 애프터코스

고객 중시를 중시할 수 있는지 여부, 타오바오 위에서도 혼란스러운 상황이지만 점포가 점점 많아지고 있다는 점포가 더 많아지고 있다.

많은 사람들의 쇼핑 습관은:

절차 1: 같은 제품, 상품은 세 개보다 먼저 구매 범위를 줄이고, 일부 초저가 (초저가 시장 수준을 뛰어넘으면 가짜 위조, 타오바오 구입자가 타오바오 가짜 가짜 가짜 가짜 포장 매력, 일부 차이 폭행 판매가를 없애고 합리적인 가격 범위 내에서 선정 수.

절차 2: 선정된 이 매장 안팎에서 자문하며 각 곳의 상황을 알아보고 할인 이벤트가 있는지 포착돼 있는 등, 구매가가 만족하는 눈의 경제 법칙이다.

가격 차이 몇 위안 이내에 구매자는 서비스 태도가 좋은 판매가를 우선적으로 선택하여 교류가 영민을 반영하는지 예의 바르지 여부, 사용자가 느끼느냐에 대해 고객 소양 등이 있다.

스텝 3: 점가의 환불 과정을 알아보다.

그만큼 중요한 것도 성숙한 바이어의 구현이다.

공정한 호혜호리의 기반을 보장하기 위해 거래를 잘 마칠 수 있도록 매가들의 존중은 매가에 대한 기록을 소중히 여긴다.

매가와 관련된 흐름이 모호하거나 강경 (화장품이 가짜 상품이 있는지 의문이 있다면 관련 기관이 증명해야 반품에 대한 책임 반품도 극도로 무책임하다면 구매자가 다른 곳으로 옮길 수도 있다.

이상 몇 위안은 문제없다. 그렇다면 한 거래는 자연히 그 누구의 집에 쓰게 될 것이다.

사용자의 타오바오 습관을 파악하고 다시 한 번 되돌아보면 우선적인 구매 체제가 잘 되었는지 없는지 단번에 알 수 있다.

구매자는 자신의 가게에서 물건을 구매하는데, 택배가 빠르고 물건도 있고, 마침 이 제품이 특가에 있어서 찍었다.

물품을 받아서 검사하는 것은 모두 매우 만족스럽다.

그럼 첫 번째 메뉴는 간단하게 완성되었습니다.

중복 구매의 좋은 기반을 시작한다.

중복 구매했습니다.

회원 혜택이 있기 때문에 가격을 적게 요구하다.

그러나 적게 구매자는 타오바오 관련 가게의 원가가 거의 비슷한데 어쩌나? 구매가가 다시 값을 깎으라고 요구하면 파는 사람이 접지 않은 도리를 느끼게 될 수도 있다. 더욱이 이미 혜택을 받았다.

어쨌든, 이것은 결국 엄청난 압력 아래서 끝냈다.

다행히 호평이다.

재미있게 샀기 때문에 사는 사람이 또 왔어요.

처음에는 두 번 숙련되었는데, 기본적으로 판매가의 올바른 길을 잘 살펴보고 이번 구매자는 유난히 지혜롭게 보인다.

3 ․ 5 ․ 5 ․ 5 ․ 2 ․ 2 ․ 3 ․ 2 ․ 3 ․ 5 ․ 2 ․ 2 ․ 2 ․ 3 ․ 2 ․ 2 ․ 2

회원 혜택을 주다.

하지만 구매자는 소포를 하고 싶어요.

하지만 회원 혜택은 이미 무익했다.

어쩔 수 없어, 이번에는 소포만 할 뿐이야.

하지만 사는 사람이 보고 선물을 보내는 것을 보면 어쩌죠? 파는 사람이 한꺼번에 생각해 보고 생각하니, 믿기 쉽지 않으니 보내드리죠.

그러자 사는 사람이 가득 싣고 돌아오자, 파는 사람이 본전도 손해를 보았다.

정말 기쁩니다. 구매자가 상당히 빈번하게 지지하고, 그리고 이렇게, 그러면...

판매가가 단골손님에게 팔기 싫으니, 단골손님도 판매가가 매우 무던하다고 생각하는데...

매가들은 고통을 참으며 거절하고, 사는 가족을 걱정하며 떠나고 ….

이것이 바로 앞에서 메커니즘을 반복하는 최종 결과다.

머리가 아픈 것은 한두 집이 아니다.

왕관은 많이 좋아졌기 때문에 강경하기 때문에 모두 무사히 지내지만 최선의 해결책이 아니다.

타오바오는 어떻게 고객의 배려를 합니까?

하나, 이렇게 할 수 있다: 잠시 중복 구매에 대한 관심과 관심을 갖지 말아야 하며, 첫 번째, 바로 가격 위입니다.

가격으로 자신이 타오바오 판매시장을 열어 가격을 제외하고 다른 방법 (직통차) 시장을 비틀어 열었다.

둘째, 실체점에 경과를 거쳐 구매자가 향유한 서비스와 할인 분리를 반복한다.

예를 들면 백성 쇼핑, 백성 회원 카드를 만들어 포인트를 준다.

백성이 이벤트 혜택을 시작하면 첫 번째로 통지되며 장기 적분으로 환례하는 행사가 있다.

중국이 이동하는 휴대전화를 사용하여 적분으로 여러 가지 선물을 교환할 수 있다.

그러니까 돈 분리.

물건을 사는 것은 돈을 쓰는 것이고, 노바이어는 적점으로, 할인 우편배달은 가게 활동에 속한다. 향유를 누리고, 적분과 합리적으로 적분을 안배하여, 노바이가에게 구현되었다.

두 사람이 벗기지 않으면 끊임없이 유리를 권하는 괴권에 빠지고 나서기 어렵다.

3, 팀 관리 협력 능력 향상, 고객 소양 증가, 애프터리케이션 완료, 소비자 무후고민, 고객 잠금 가능 시간 문제입니다.

두 번째는 큰 학문이 있다.

1년 전만 해도 가격이 첫째 거래를 할 수 있는데, 지금은 어떻게 옛 고객을 잠그고, 당신의 타오바오 개점의 제승법보입니다.