服を売ってどうやって客をだましますか?服の通販はどうやって景品のマーケティングができますか?
あるお客さんは一つの商品を見てから、あるいは会計する前に、店員に景品を要求します。多くの店員は直接に承諾して贈り物を包んでくれます。お客様に贈り物はそんなに価値がないと思われます。プレゼントをもらった後の喜びはありません。
逆に店員がこの贈り物を「手に入れにくい」と思わせる工夫をすれば、お客さんが喜ぶだけでなく、今度は彼女が店に来ます。彼女はこの店で「他の人にはなかなかもらえない」という付加価値を得ることができるからです。
これを行うには、贈り物の価値を表現する必要があります。どうしますか?
1
贈り物をする間に、気を使います。
01「無理」を装った送り
お客さんから景品を要求された時、「恥ずかしい」と見せかけて、店長に申請する必要があります。この商品は多くないので、普通はサービスしません。この時、「店長」は身近な任意の人であることができます。
2「嬉しい」ふりをして送る
店長に「申請」してきて、お客さんに申請が成功したと言われた時はとても嬉しそうな顔をしています。彼は幸運なことにこの景品を無料でもらえます。その後、お客さんを商談エリアに案内します。
3「店長」が通り過ぎる
この時、店長は何気なく打ち合わせエリアを通ります。ちょうどお客様からの贈り物を見ました。
2
景品の選択にもっと力を入れてください。
今の服屋さんは価格競争がもう限界に達しましたので、多くの店主が活動の中で贈り物をしています。もし商品が適当でないなら、実は飲むのと同じです。
すべての商品が景品として使えるわけではないので、景品は以下のいくつかの要求に合うといいです。
1感情機能
もしみんなが同じ贈り物を使うなら、お客さんもサプライズがありません。プレゼントするならライバルと違って、感情機能が出てきます。
2印象を与える
印象を与えるということは、贈り物を通じて、お客さんがお宅の商品の特徴を思い出すことができるということです。選択した景品は商品と関連しています。消費者に直接的な価値感を与えやすいです。
紅花と緑の葉のように、組み合わせて、人に強い記憶点を持たせます。でないと、商品と贈り物は価値感を失いやすいです。
3実用価値
多くの人がいくつかの製品の使用に慣れていて、私達はそれらに関心を持たないようになりました。交換するべきだと注意されるまで、あるいはこれまで使っていたのです。
販売促進活動をしている時に、お客さんにプレゼントするのはこのような贈り物です。普通のお客さんはふと気づきます。私達の家のこのものは長年使っています。新しいものに変えて、新しい消費行為を生み出します。
4品質が硬すぎる
やるならベストを尽くさなければならない。いっそのことやらないほうがいい。多くのお店では、大きなお金を使って各種の宣伝活動をしていますが、肝心な時にチェーンを外して、贈り物の選択に手抜きをして、粗製乱造の景品を使ってお客さんにプレゼントします。
お客さんが今回衝動的に買ったとしても、彼はきっと今回の不愉快な買い物の経験を自分の友達に教えてくれます。しかもインターネットがこんなに発達していて、口コミが一番重要です。
3
景品のセールは,更に門道を重んじなければならない。
1贈り物は必ずしもこのブランドの小物をプレゼントしなくてもいいです。
景品の販売促進は短期間で販売量を増やしたり、長い時間でブランドを作ることができる最高の販促方法です。
景品は各種の異なったものであってもいいです。販売された製品のサンプルでもいいです。標準或いは特殊な製品でもいいです。記念の意味を持つプレゼントでもいいです。実用的な価値を持つ生活用品でもいいです。自分のブランドでもいいし、他のブランドでもいいです。つまり、あなたの販促目標に適するものは全部あなたの景品販促品の選択範囲です。
2贈り物のデザインはくれぐれも気にしないでください。
一部の企業は今でも景品の販売促進についての誤った見方を持っています。彼らは私が贈答品を送るのはあなたが私の安さを占めています。何をあげますか?あなたは何を持っていますか?
贈答品のデザインや企画で気を使いすぎると、無駄遣いをしやすくなります。
贈答品のデザインには基本的な原則があります。それはできるだけ商品に関連した景品を贈呈します。例えば歯磨き粉を買ったらプラスチックカップなどをプレゼントします。このように消費者にこれらの贈り物を使う時いつでもブランドに対する連想を生むことができます。
景品と商品の内在の関連性は景品の販売促進の鉄則で、関連していない景品はただ贈り物に等しいです!
3景品の受け取りの流れは簡単になります。
いくつかの企業は宣伝の上で見たところとても人を引き付けます:“私達の製品を買ってあなたはきっと値打ちがある収穫があって、1部の製品を買ってあなたは20元の超過価値を得て贈り物に報いることができて、買う機会があります!”
そこでお客さんは興奮して現場に来てお金を出して買って、少し余分な収穫をしようとしました。お客さんが商品を買った後、買い物レシートを持ってあそこで待ってくださいと言いました。またゲームをしたり、また抽選したりしてお客さんを苦しめました。最後にわずかなお客さんが贈り物をもらっただけです。
買い物の贈り物には、必要でない部分を減らして、例えばレシートを持って並んで待ったり、レシートを持って景品券を交換して景品を買いに行ったりするのがいいです。
景品と景品は必ず別れます。お客さんを引き留めるためにわざとギャグをしないでください。最後に消費者がなくなりました。我慢して背を向けて歩くと、あなたの販促はどれぐらい効果がありますか?
4景品の価値を誇張しないでください。
あるメーカーは顧客を誘致するために、贈り物の価値をわざと誇張して、3元の価値のある小物が10元になります。
消費者は興奮して製品を買って家に帰ってよく考えてみると、これは2,3元の価値があるのではないですか?結果として商品を買う価格は5元も加算されました。このように繰り返して、消費者はブランドに対してどんな良い印象がありますか?
安いプレゼントより、あげないほうがいいです。確かに、消費品の販売促進の中で、私達の販促景品は一般的にはあまり価値がありません。
すぐに買うことを励ます景品なら、商品そのものの価値の10%~15%ぐらいを最高で占めます。その他の非即時激励の販促景品は普通商品そのものの価値の3%~5%ぐらいしか占められません。
贈り物の価値があまりにも誇張されていると、ブランドに対する信頼感が低下するという問題があります。ですから、お客様に対して真実を求めるのは、実際にブランドイメージの維持です。
だから、お店にとっては、景品をうまく利用して、お客様のニーズや期待を満足させることができます。
どのように贈答品を上手に使うかは、研究に値するコミュニケーションの学問でもある。
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