職場のコミュニケーション：安全な雰囲気でこそ、言いたいことがスムーズにできます。

私達はいつも部門のマネージャーが会議を開催するのを見ています。品質改善に関する討論は最後に争いになりました。

どうしてあなたは絶対的に正しい方法と理念がみんなの認めを得ていないと思いますか？どうしてあなたの強い力は自分の欲しい結果を獲得していないで、彼らは理詰めで努力して、あなたの誤りを証明します。

ここです

私たちは討論の内容を観察するだけでなく、討論の雰囲気を観察し、相手が安全な雰囲気の中でこそ、討論の内容について合意することができます。

双方が対話していく中で十分なものを作り上げるだけです。

お互いが好きなように何かを議論することができます。相手も気持ちを込めてあなたの意見を聞いてくれます。あなたも異なる観点を素直に受け入れることができます。抵抗感がありません。

私たちはよくこのような経験があります。他人と会話する時、相手の観点が人に不快感を与えているかもしれませんが、抵抗感がないです。彼らの情報を真剣に聞いて、彼らの意見を考えて、相手の影響を素直に受け入れてください。

もしこのような経験があったら、これはなぜですか？

きっと相手は会話の中であなたの利益を十分に考慮しています。相手も十分な表現をしています。

安全だと思います。

相手の意見に反対しても、積極的に反応します。

逆に、あなたが雰囲気が不安定だと感じた時に、正しい情報を受け取るのは難しいです。たとえ善意の言葉でも、時には脅威になるかもしれません。

沈黙と暴力は2つの典型的な安全感が足りない時の表現で、あるいは観点の交流を拒絶したり、相手にその観点を受け入れさせたりします。

最もよくある沈黙の形式は隠して、問題に対してあっさりと説明したり、選択的に観点を表現したりします。逃避して、敏感な話題を避けて、あなたと話さないようにします。

暴力の形式はコントロールがあって、相手に自分の観点を受け入れるように強要して、命令性の問題で会話の過程を制御します。ラベルを貼って、ある人あるいは観点をラベルに付けて、それらをある種類の人あるいは物と見なします。

今度、あなたの話の相手があなたに対して大声で叫んで、あなたをからかって、あなたを辱めますかますかますあなたを相手にしない時、簡単に彼らと向かい合ってすることを決定しないでください。

相手が攻撃していると思ったら、脳がショートしてしまい、知能指数は猿と同じぐらいに下がってしまいます。

別の角度から問題を考えるようにします。えっと、わかりました。

これからは何とかして相手のために安全な雰囲気を作ることです。