ネット通販で万件近くの「秒強盗」服装の半分近くが不合格と苦情

広東省質監局は昨日、2014年11月11日、同局がに服を着せるなど11種類の電子商取引製品の品質特定項目監督抽出検査結果。今回の抜き取り検査では、天猫、京東、蘇寧、アマゾン、唯品会など5つの電子商取引プラットフォームからサンプルを購入するサンプリング方式を採用し、156ロットの電子商取引製品を抜き取り検査したが、その中で偽製品が3ロット発見され、不合格製品の発見率は30.7%だった。カテゴリー別に見ると、玩具、箱包皮具、衣類、家庭紡績の4種類の製品の不合格品の発見率はほぼ半%であった。その中で、富仕、サイノ、ベドス、威の、韓派、容声などの大ブランドが「ランクイン」した。

不適合製品発見率

省品質監督局は153ロットの製品を検査した結果、不適合製品47ロット（うち10ロットは重大な品質法規違反に関与）、不合格製品発見率は30.7%であった。靴30.0%、家庭用紡績用品46.2%、衣料品46.7%、バッグ・革製品50.0%、玩具60.0%、学生用品（事務消耗品）13.3%、生活電器14.3%、個護小型家電20.0%、通信デジタル製品及び部品21.1%、キッチン電器28.6%、乳幼児用品0

「オカルト買い」

今回の抜き取り検査は「ネット上で発見され、源が遡り、属地が調査・処分される」という原則に基づき、広州公証所の支持と協力のもと、天猫、京東、蘇寧、アマゾン、唯品会など5つの電子商取引プラットフォームから「神秘的なサンプル購入」の抜き取り検査を行った。

問題がある

電子商取引製品の抜き取り検査の結果、電子商取引プラットフォームが販売した耐久性製品の抜き取り検査の合格率は低く、標識標識の適合要求率は低く、三無製品率は高く、小家電の不合格率は高い。

処理方法

省品質監督局によると、抜き取り検査に関与する関連電子商取引プラットフォームと電子商取引製品の経営企業の状況を関連職能部門に通報して処理し、一部の電子商取引プラットフォームはすでに関連ネットショップに対して閉店、棚下りなどの処理を行っている。

今年の取り組み

省品質監督局の責任者は、「今年は口腔清掃ケア製品、フィットネス機器、充電宝、ルータなどの重点消費財の監督管理に引き続き力を入れる」と述べた。次に、規制分野を広げ、初めて電子商取引製品を抽出計画に組み入れ、2015年の電子商取引製品の抽出検査ロットと特定経費が2014年の3倍を下回らないことを確保した。

問題のある製品

仏山市南海富麗ファッション有限公司が生産した、ロット番号が「FJA-9403 K色：T 10321」、富仕牌プリントの4点セット（規格はシーツ：260×260 cm、ショート枕：47×72 cm、カバー：220×240 cm）が不合格となった。

広東容声電器株式会社が2013年8月25日に生産した、規格型番RS-815、商標名「容声」のドライヤーは不合格だった。

広州市工商局、市消委会は4万5000件の苦情を受理

ネット通販の苦情は万件近く

広州市消費委員会は昨日記者会見を開き、新消去法の実施以来の広州消費苦情の権利擁護状況と年度十大権利擁護のヒントを発表した。2014年3月15日から2015年3月9日まで、新「消法」が実施されてからこの1年間、広州市商工局、市消委会は「12315」消費者苦情通報システムを通じて問い合わせ、苦情、通報など74437件を受けた。そのうち、苦情案件は45199件、通報案件は13770件で、苦情と通報件の処理率はいずれも98%を超え、全システムは消費者のために経済損失6042万元を挽回した。

全体的に、苦情件数の上位5位の商品、サービスのカテゴリは、日用雑貨類、通信器材、家電製品類、インターネットサービス、コンピュータ及び関連設備である。45199件の消費苦情のうち、商品類苦情は30944件で、苦情の総量の68%を占めている。そのうち、商品の品質問題を反映しているのは8577件で、業者が「三包」義務を履行していないことを反映しているのは10277件、サービス類の苦情は14255件で、苦情の総量の32%を占めている。

新「消去法」が実施されたこの1年間、ネットショッピングの苦情は9632件で、苦情の総量の21%を占めている。このうち、「7日の無理由返品」に関する新たな消去法の規定が実行されていないことを反映したのは395件で、ネット通販の苦情総数の4%を占めている。主に業者が「7日に理由なく返品」の適用範囲に異なる理解があることを反映している、業者は「返品された商品は完璧でなければならない」という概念に異なる理解を持っている、業者は返品減価償却費、手数料などの追加費用を設定して消費者の無理由返品の要求などに対応する。

また、一部のサイトではネット通販の名を借りて詐欺を行っているが、一部のサイトでは低価格商品で消費者を誘致し、消費者が代金を支払った後、さまざまな理由で消費者に敷金を払って出荷するように要求しているが、消費者は何度も送金しても入荷できず、苦情を訴えた後、業者名や住所などの情報が虚偽であり、「釣り」サイトであることが分かった。

消費者への注意喚起

1.屋台「金の卵割り」大賞受賞者はトー

注意：路上流動屋台は経営資質と条件を備えておらず、流動性が大きい。消費者第一に、街角の露店の抽選活動を軽々しく信じてはならない。第二に、いわゆる「当たり」には慎重に対応しなければならない。第三に、関連する消費証憑の帳票をしっかりと保持しなければならない。

2.前払金消費者の不良化防止

注意：消費者は現金を給付したり、協定を締結する前に、商店の信用状況、経営資質などを理解し、双方が締結した協定の中で特に商店の違約を約束しなければならない時、消費者はどのように残金を返却すべきかなどの細則。次に、消費者証憑の収集と整理をしっかりと行う。

3.テレビショッピングは貪欲に購入しないチャンネルを記録する必要がある

注意：まず安さをむさぼって「低価格販促」の罠に落ちてはいけない。次に、「400」または「800」で始まるサービスホットラインを鵜呑みにしないでください。もう一度検品してから、支払います。最後に、テレビショッピングの広告放送チャンネル、放送時間帯を記録する。

次元のヒント

広州市消費委員会は昨日、2014年度の10大権利擁護のヒントを発表した。

問題1：公共の場所で転んで怪我をした場合、証拠なしで権利を守るのは難しい

問題2：当選と称して「特恵」で購入し、流動ブースのオーナーは探しにくい

問題3：テレビネットショッピングは経営者の真実を実行することが難しく、消費者が買う時に退く時に難しい

問題4：美容消費金額が大きく、契約書に署名しないと領収書の権利維持証拠が不十分である

問題5：整形サービスに基準がなく、人身安全保障が難しい

問題6：老人は「ネットバンク」をつけられても使えない

問題7：販売車の差し押さえ証明書、バンドル保険の潜在規則は不合理である

問題8：貸付契約を解除し、銀行審査期間中の利息を誰が支払うかが明確でない

問題9：前払金の消費、消費者はサービスを得られず、クレームは無用

問題10：インテリジェントデジタルテレビ、「3パック」が不足している問題