破窓効果が企業管理にもたらす啓発

＜p＞中国の哲学の源である「易経」は、物事の小さな変化を重視することを大きく示しています。精微に見えることから、予測できないことが起こりがちです。

＜a href=「http:/www.sjfzxm.com/news/index asp」易経＜a＞の坤卦の第一陣は、霜を履くと堅氷が訪れると警告しています。微杜漸を防ぎ、哲微を観察し、『易経』の六十四卦で、十数卦が中国の古い堤の変化に気づかないことがあります。

中国の歴史上、小さな事件で国全体に影響を与えたケースが多いです。

例えば明朝の滅亡には様々な要因がありますが、宿場を撤廃する決定は滅亡のスピードをもたらしました。宿場は***化編制で、宿場を撤廃して何万人かの軍人を一時帰休させました。

ですから、管理学では細やかな管理をしなければなりません。細かいことをおろそかにして、重大な事件が発生することがよくあります。窓が少し壊れているような建物です。もしそれらの窓はすぐに修理されないと、誤解されます。これは誰も管理していない廃屋です。他の窓も人に破壊されます。

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＜p＞アメリカ＜a href=「http:/www.sjfzxm.com/news/indexuf.asp」スタンフォード大学＜a＞心理学者フィリップ・シンバドゥは1969年に実験を行いました。彼は同じ車を2台探してきて、その中の1台をカリフォルニア州のパロアルトの中産階級に止めて、ニューヨークの別の車両に駐車しました。

ブロンクス区に止まっていた車のナンバープレートを外して天井を開けたら、当日盗まれました。パロアルトに置いた車は一週間も相手にしませんでした。

その後、辛巴杜さんはハンマーでその車のガラスを大きな穴にたたいてしまいました。結局、数時間しか経っていません。

この実験をもとに、政治学者のウィルソンと犯罪学者の凱琳が「＜a href=”http:/fz.sjfzxm.com/」という窓割り効果を提唱しました。「もし建物の窓ガラスが壊れたら、この窓はすぐに修理されなくても、他の人はいくつかの隠し示すような縦横無尽な感じがして、犯罪の結果が長く続いています。

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＜p＞組織の中で、会社の制度に違反した小さな行為を見て見ぬふりをしていたら、直ちに是正していないと、社員の類似の行為を何度も繰り返すことになり、やがて制度化が企業管理の中で弱体化することになり、社員は剛性制度に対してそっけなくなり、結果としてこの企業は章法がなくなり、管理の細部に問題が生じ、この企業は一晩でつぶれてしまう可能性があります。

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＜p＞中国の早期倒産企業の多くは微小な管理の一環で問題が発生して企業が倒産しました。南京冠生園食品工場は厳格に仕入れを管理していませんでした。

ハイアールの早期OEC管理は破窓理論に基づく理念です。

「日清日清日卒業」とは、従業員がその日のうちに処理しなければならないということです。そして処理していないことを公表して、従業員に次のように警告します。窓を開けて夜を明かしてはいけません。

日本には「レッドカード作戦」と呼ばれる品質管理活動があります。

日本の企業は油汚れ、不潔な設備に警告の意味がある「レッドカード」を貼って、汚れを隠す事務室と作業場の死角にも「レッドカード」を貼って、迅速に見直しを促して、仕事場をきれいにして、快適で秩序ある仕事雰囲気を作ります。

このような積極的な暗示の下で、月日のたつにつれて、人々は規則を守り、まじめに仕事をしています。

このような仕事現象の清潔さは企業の製品の品質を保障する上で非常に重要な役割を果たしていることを証明しました。

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＜p＞私たちは今多くの企業家が管理上の小さなことをおろそかにしています。例えば、会社の環境衛生、例えば社員の文明用語など、これらの些細なことは実は多くのマイナス効果をもたらしています。

汚い食品会社が衛生に合格したと信じられないです。文明用語を重んじない会社が一流のサービス企業になれるはずがないです。

私達の社会管理の中で、窓を破る理論も私達に多くの役に立つ啓発を持ってきて、ニューヨーク市の交通**局長のブラットンは“窓を破る理論”の啓発を受けて地下鉄の治安環境のを転換しました。

ニューヨークの地下鉄は「やりたい放題、無法な場所」とされていますが、ニューヨークの地下鉄犯罪率の急騰に対して、ブラトンは交通警察に「生活の質」に関する法律を徹底的に推進するよう呼びかけています。

その結果、7人の脱走者の中には指名手配犯がいました。20人の脱走者の中には凶器を持っています。

その結果、脱落票を取ってから、地下鉄駅の犯罪率が下がり、治安が大幅に良くなりました。

脱落チケットの取り締まりの細かいところから、ブラトンは地下鉄の治安問題を解決しました。

社会の小奸小恶は犯罪の温床である。これらのことは微小に见えるが、象徴的な意味がある。

だから私達の管理者は小さいことから始めて、いくつか見たところ軽重に関係がない小事を解決して、大いに行政管理のコストを減らすことができて、これも私達の党と政府の出した“民生が小さいことがない”の管理の道理です。

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