2014年中国小売業の発展の六大趨勢

＜p＞2013年は中国の小売業の最悪の時期かもしれません。「多くの人」は実体小売業がダメだと思っています。世論は衰えて、業界は鼓舞したり反省したりしています。＜a href=「http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”はひどいです。これは「悪い時期」です。お客さんのために改革を深化させないと、この業界は2014年になるかもしれません。

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＜p＞一部の企業はインターネットを抱擁し、革新を変革し、例えば銀泰商業、蘇寧雲商のように、2013年の改革はほとんど以前の7、8年の改革力の総計であり、2014年と未来の5年間の持続的発展の基礎とリード優勢を獲得しました。これは「好時期」です。もっと多くのこのような企業があれば、実体小売業はより健康的で、良い時代は遠くないです。

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＜p＞中国小売業の2014年の発展傾向には六つの重点が含まれています。消費者はより多くの百貨店を必要とせず、小売業の普及ルートは唯一の活路です。電気商業の高成長、高投資に疲れた状態があります。国境を越えた協力は製品の思考が必要です。唯一不変なのは発見と顧客の需要を導くことです。小売元に帰ります。社交化ショッピング時代の新型顧客関係。

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＜p＞＜strong＞一、消費者は多くの百貨店＜strong＞＜p＞を必要としない

＜p＞消費者は買い物のためにあるデパートに行くだけのモチベーションがますます少なくなっている上に、ブランドの雷同と海外の代理購入、ネットショッピングの分流、駐車の難しさなどを加えて、百貨業は試練を受けています。

一つの都市では、多くのお客さんが来店するデパートは指折り数えるほどしかないです。そのようなお店は昔話と感情の沈殿が必要です。

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＜p＞将来の百貨店は、ゴールデンエリアで精緻な商品とサービスを行うか、ショッピングセンターの主力店になることです。

娯楽、飲食業の優位性を持つ体験式の大型ショッピングセンターは実体百貨店の発展傾向です。

百貨チェーンはモデルチェンジしてアップグレードします。ビッグデータ駆動のもとでの一般的なルートの発展は優先戦略です。その中でショッピングセンターは重要な配置です。

企業の泛チャネルの発展は、020を重要な手段として、消費者の需要を導きとして、企業がどこにでもいます。

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＜p＞実力があり、遠見の百貨チェーン企業は、百貨店を引き続き最適化し、ショッピングセンターを強力に発展させ、電気商プラットフォームを積極的に建設するとともに、微信、天猫、APP、京東などのルートで異なる形式の存在と温度を持つべきです。

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＜p＞＜strong＞二、電気商業が高成長し、高投入で疲れた状態＜／strong＞＜p＞

＜p＞保守的な見積もりによると、現在中国のエレクトビジネスプラットフォームは新しいユーザーの平均コストを獲得するごとに100元近くになります。

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＜p＞天猫、京東、凡人などの電気商取引プラットフォームの高投入、高成長、同時に類似の実体小売業のトップに遭遇している時、困惑とボトルネック：電気商取引のシェアが持続的に大きくなり、消費者はより難癖をつけ、サプライヤーとの調和度や価格決定権が挑戦され、税収などの規範化圧力が緊縮され、モバイルネットの再構築構造ができている。

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＜p＞アリはタオバオをタオバオ、猫などの異なる事業群に分割した後、その価値と遺伝子は進化して再生しています。典型的にはダブル11は天猫の主力の電気商業カーニバルです。タオバオはダブル12をして消費者の権利を拡大します。

アリのある子供用の靴はひそかにまじめな冗談を言ったことがあります。

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＜p＞騰訊電商は微信を待っています。京東大建設物流、一号店はウォルマートが持ちます。

2014年には、エレクトビジネスプラットフォームの構造は引き続き発展し、徐々に明らかになります。

＜span lang="EN-US" style="line-height: 150%; font-family: "微软雅黑","sans-serif"; color: #555555; font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: ‘Times New Roman‘; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA"＞{page_break}＜/span＞＜span lang="EN-US" style="line-height: 150%; font-family: "微软雅黑","sans-serif"; color: #555555; font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 0pt"＞ ＜/span＞＜/p＞

＜p＞伝統小売業者が電気商に進出し、蘇寧雲商が蘇寧易購をするのはすでに中国の電気製品小売業の最も迫力のある会社です。管理システムが厳密であることは伝統的な優位ですが、純粋なインターネット会社とは違います。

ある商社と提携している会社によると、易購のオフィスエリアと等級が厳しく、彼女は八ヶ月をかけて一階の食堂から八階まで食べました。上に行くほどいいです。

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＜p＞銀泰網が急速に発展し、銀泰商業グループのオンラインラインの下で融合するために貴重な実践、経験と方法を提供し、依然として模索している。

王府井百貨店は最近、電商の配置を縮小し、万達集団の高調電商の募集を行っています。まだ着地していません。中国＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexus.asp”の大売り場＜a＞トップブランドの大潤発電商“飛牛網”が間もなく発売されます。

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＜p＞必ず通る道。

モバイルインターネット時代、パソコン時代の優勢が弱まり、消費者のネットショッピング集団が衝動的に冷え込み、オフライン企業が新たなチャンスを迎えました。

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＜p＞＜strong＞三、ボーダー連携には製品思惟＜/strong＞＜p＞が必要です。

＜p＞インターネット時代において、ビジネスのコアはマーケティングやチャネルではなく、製品とフレームワークであった。

新東方董事長の兪敏洪氏はこのほど、「これ以上変わらないと、新東方はBATに殺されるぞ！」と絶叫した。

＜p＞BATは何ですか？百度、アリ、テンセントです。

ネットユーザー、消費者はそこにいます。三つのプラットフォームはそれぞれ検索、ショッピング、社交分野の中国最大のユーザー群とデータを持っています。世界で就任した小売大手市場シェアのある国の比率より、世界の顧客の活躍度が高いです。

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＜p＞伝統小売業の熟知している協力は各地の購買連盟、協会、国際某組織の駐中国機構に参加することであり、これは典型的な1.0時代の協力であり、ある一つを利用して集まって、みんなを高めて、或いはみんなの縛り経験と思想を高めてサプライヤーと消費者にサービスすることができる。

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＜p＞それらの連携パターンを早く忘れて！消費者個人の主権意識が目覚めつつあるので、自分で主張します！＜p＞

＜p＞本当に考えたいのは、「BATと協力できるものは何ですか？」それぞれの業種、企業ごとに異なる段階の条件で、協力できる外部資源のバランスとスケールが違っていますが、自分を強くして、協力を開放して、モバイルインターネットを抱擁することは間違いないです。

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＜p＞＜strong＞四、唯一変わらないのはお客様のニーズを発見して導くことです。

＜p＞「船が小さくて調子がいい」と言われていますが、大企業のモデルチェンジの難しさ、必要性、強みが分かります。

実体小売大手中型企業は長年発展してきました。一部のモデルはどうしても固化しがちですが、変化を抱擁するのはほとんど唯一の道です。

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＜p＞企業構造から見ると、通常の「三乗馬車」とは、企業誘致、運営、企画のことであり、将来顧客ニーズを中心とした管理構造の順序は企画、運営、誘致かもしれない。

企画調査の「人」のニーズ、運営改善の「場」の集客、企業誘致の「商品」の物語、三者が有機的に連動し、相互に促進し、顧客ニーズ調査と発見、把握の機能に基づいて第一位となります。これは未来の発展に合致します。

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＜p＞大企業のシステム能力の改善は、業界、消費、ブランド生態の健全な発展と従業員の幸福指数、顧客満足度を促進する。

これはビッグデータであり、インターネット思考でもあり、最も簡単で素朴なことでもある。

＜span lang="EN-US" style="line-height: 150%; font-family: "微软雅黑","sans-serif"; color: #555555; font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: ‘Times New Roman‘; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA"＞{page_break}＜/span＞＜span lang="EN-US" style="line-height: 150%; font-family: "微软雅黑","sans-serif"; color: #555555; font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 0pt"＞ ＜/span＞＜/p＞

＜p＞＜strong＞五、小売り元に戻る＜/strong＞＜p＞

＜p＞小売の本質は商売とその相応の過程と感銘で、お客さんはお金を払ってサービスと商品を買います。

小売業者は商品保障、顧客信頼と習慣のほかに、お客様の体験を強化し、サプライヤーとウィンウィンし、社会と都市生活の美学を充実させることに参与します。

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＜p＞胡慶余堂の絵馬のような美しい伝統のある商店がありますが、これらは全部＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/business/”小売＜a＞本源です。

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＜p＞小売店やスーパーでお店の慶びに会うと、いつもその有名な「お誕生日おめでとうございます」を循環して放送していますが、お客様は楽しめますか？美陳とデザインはお客様の視覚と心に影響を与えます。売り場の音楽と放送はお客様の聴覚と心に影響を与えます。

これは運営能力です。

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＜p＞多くの場合、商店の専門売り場のサービスが行き届かないのに、お客さんが問題を訴えたら、このお客さんは計算がいいと総括して、自分から検討したり、反省したり、保証したりしたことがないと言います。

お客様のクレームは近くに処理する原則の論理は本質的に間違っています。お客様に迷惑をかけました。これは適時サービスと協力しなければなりません。

これはサービス態度です。

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＜p＞お客様が帰るべきところに来てこそ、本当のお店のサービスが小売業のあるべき姿です。

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＜p＞＜strong＞六、社交化買い物時代の新しい顧客関係＜strong＞＜p＞

＜p＞社交化買い物の時代には、顧客の側で、企業は絶えず自分のラベルを強化し、顧客に覚えてもらい、自分を信頼させなければならない。企業側では、新しい科学技術が役割を果たし、会員やファンなどの「お客様を識別できる」ことを多く発展させなければならない。

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＜p＞「会員」と「ファン」は、二つのシステムであり、その中には交差部分があり、未来の企業会員システムはますます薄れ、ファンの生態はますます大きくなっていく。

ファンはあなたの企業、店、商品、サービス、従業員の全部または一部が好きな人です。あなたの企業、商品と従業員も彼らが好きです。

普通の会員は購入によって作られた実名ですが、感情的なつながりや個性的な主張が欠けているグループです。

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＜p＞スターとスター商品の魅力は一番いい例です。

優秀小売業者はファンシステムとサービスを発展させなければならない。

お客様と一緒に遊んで、お客様の間で遊べるようにすることが、新しいタイプのお客様関係を発展させる重要なルートです。

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