ネット通販の服を悪評に5秒おきに迷惑電話

購入者：ネット通販のダチョウ毛のカン肩脱毛で、返品を要求したが売り手に拒否された

呉さんによると、11月12日、淘宝網の「ダチョウ毛皮草店」でダチョウの毛のカンバンの肩を購入し、郵便料金を加えて80元以上を購入した。11月15日、呉さんは服を受け取り、服を持ち上げると毛が抜けた。メーカーの生産情報を見ると、看板もないことに気づいた。

呉さんは自分が「三無」製品を手に入れたと考え、アリワンワンを通じて店舗と連絡を取り、状況を反映した後、店に返品を要求した。

売り手は返品に同意したが、返品の宅配料金は買い手が支払う必要があるという。呉さんは不合理だと感じ、「服に瑕疵があるので、返品は売り手が負担すべきだ」と双方は話し合っていない。服の総価格は80元余りで、返品送料は20元以上かかります。売り手が郵便料金を払うことに同意しない以上、呉さんも返品するのがおっくうです。

「よくネット通販をしている友人は知っていますが、購入者は商品を受け取った後、売り手を評価することができます。満足すれば好評を与え、商品が悪くても中評や差評ができると思っています」と呉さんは話した。呉さんはネット上で受け取りを確認して支払いをした後、11月29日夜、ネット上で売り手に「三無」製品を販売していると批判した。

11月30日、呉さんの携帯電話に売り手から電話がかかってきた。意外にも、すぐに最初の見知らぬ電話がかかってきて、つながってから相手が話をしていなかったので、悪夢が始まった。

　返品条件に満足していないコメント買い手は「死んだ」と遭遇した

呉さんによると、最近2日間、時間帯を問わず、夜中にも見知らぬ電話がかかってきて、数秒に1回の呼び出し頻度で、頻繁に電話をかけてきて、彼女の家族はうんざりしているという。

記者が呉さんの最近の通話記録を調べたところ、着信には広東、雲南、四川など全国各地の番号が表示されており、集中的にかけられた着信時間は最大5秒以内だった。

呉さんによると、このような集中爆撃は毎回約30分続き、1日に3、4回に達することができるという。電話爆撃は売り手が自分に「悪評」を与えたことへの報復だと述べた。やむを得ず、目覚まし時計をセットすることがあるので、彼女は携帯電話を飛行モードにするしかなかった。

このような状況に直面して、買い手は適切な方法で権利を維持したり、嫌がらせを防止したりすることができますか。記者電話問い合わせ10086によると、このような迷惑電話の多くはインターネット電話を利用してかけられており、源から監視するのは難しいという。

売買双方がトラブルを起こした後、起こりうる悪意のある嫌がらせに対して、タオバオ公式サイト回答は「悪意のある嫌がらせ」で、売り手が取引中や取引後に悪質な手段を用いて買い手に嫌がらせをし、買い手が満足できる権益にサービスすることを妨害する行為を指す。買い手は悪意のある嫌がらせを開始することができる。対応する取引を見つけたら「クレーム売手」をクリックし、権利擁護が成立し、毎回12点減点する。情状が深刻な場合は、深刻な違反行為と見なし、毎回48点減点する。」

淘宝網官は、買い手が悪意のある嫌がらせに遭遇した場合には権利を維持する必要があり、完全に明確なアリワンチャット履歴のスクリーンショット、淘宝駅構内の手紙スクリーンショットなどの証拠を提供して立証する必要があると要求している。