欧州の高級品専門店が偽エルメスを売り始めてトラブルに

ベイン社が2012年末に発表した「2012中国ぜいたく品市場研究報告」によると、中国人はすでに世界一のぜいたく品消費者層となっている。2012年、世界のぜいたく品の1/4を買い取った。しかし、中国のぜいたく品消費額が毎年新記録を更新している一方で、この急速に成長している新市場はすべて中国大陸部市場で実現されているわけではなく、2012年には60%以上が海外市場だったことが注目されている。現在、贅沢品消費は国民のハイセンスでファッションの代名詞となっている。しかし、中国人が世界各地で白菜を買うように贅沢品を買うと、いつしか贅沢品の「李鬼の罠」に落ちてしまった。

先日、上申記者が一人のぜいたく品業界の「ディープスロート」紙によると、海外の一部の高級品専門店では「人の下のメニューを見る」現象があり、多くの消費者が購入した大ブランドのバッグは、実はすべてA品だった。これに対して、記者は海外の高級品専門店を訪問し、数ヶ月の調査を経て、このA品の背後にある幾重にも霧をかき分けてきた。いったい誰が邪悪な手を公式ルートに入れたのか。専門店はなぜ危険を冒してA品を売るのか。この可笑しそうなA品戦略の下で、その背後にはどんな「言えない秘密」が隠されているのだろうか。

　　6個買うエルメスのバッグ4個が偽物

高級品代理店によると、現在の海外の高級品偽物の流通量は国内より大きく、一部の偽物の流出先は高級品ブランド専門店であることが明らかになった

郭氏はこのほど、昨年、欧州地域のエルメス専門店で高級バッグを6つ購入し、単価は45万元以上だったと記者に語った。経験証は、そのうち4つがA品です。

海外のぜいたく品専門店がA品を販売することは、海外のぜいたく品消費を好む顧客、さらにはぜいたく品市場全体にとって大きな痛手となる。記者はその後、ある高級品代理店の李さん（仮名）に証言を求めた。李氏によると、現在、海外の高級品偽物の流通量は国内より大きく、一部の偽物の流出先は各高級品ブランドの専門店であることが明らかになった。

　　「ここ2年、ぜいたく品専門店が偽物を販売する事件が相次いでいます。私のチームは昨年の年と今年の上半期に、それぞれヨーロッパ、アメリカ、シンガポール、中国・香港などのぜいたく品コーナーで、大量に商品を購入してサンプリング調査を行いました。検査の結果、これらの地域のぜいたく品専門店にはそれぞれ異なる割合の偽物在庫が存在し、商品の模倣度が高いことが分かりました劣悪は同じではありません。普通のA品から超A品まであります。」李さんは言いました。

李さんは記者に、専門店に異なる等級のA品があるのは、業者が異なる購買意図を持つ消費者に対して、異なるA品政策を実行するためだと伝えた。具体的には、ギフトギフトを購入の意図とする消費者は一般的なレベルのA品を獲得し、自家用型の顧客は4 Aまたは5 AのレベルのA品を獲得します。これは私たちの通称スーパーA品です。4 Aと5 Aの商品のコストは普通のA品より高く、作業と品質の面で優れている。

お客様の購入前の行動、購入時の言語的特徴、購入後のぜいたく品に対する包装要求などは、ガイドが贈り物の贈答型消費と自家用型消費を区別する3つの基準である。

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贈り物を目的としているお客様は、ブランドの定番品を購入する前に来て、一度にいくつかの同品を購入する可能性があります。購入時には、自分の「ブランドの心得」について話したり、ガイドが選んだデザインが自分に合っているかどうかを尋ねたりすることはあまりありません。購入後、商品の包装に対する要求が高い。このような顧客に対して、ガイドは通常、一般的なA品を販売します。海外の業者は、贈り物を受け取る側の身分が特殊であることをよく知っている。一般的には、商品に問題があっても、専門店に現れて修理や返品を要求することはない。

自家用型消費者は、「若おばあちゃん」と「富二代」を主な代表とする。購入前に興奮し、振る舞いが高調で、ブランドの新型に直行した。購入時にはデザインの選択と比較を繰り返し、ガイドとのやり取りが多い。購入後、買い物の負担を軽減するために、常に箱を捨てることを選んでいます。このような顧客は一般的に4 Aまたは5 Aクラスの偽物を手に入れる。

「北京のある女優は英国を旅行していた時、70万元のエルメスのA品バッグを購入したことがある」と、李さんは記者に自分の目で見た一例を語った。

　　「去年、友人たちが外で会食していました。その中の一人は北京のある女性スターです。宴会を楽しんでいた彼女は、70万元もするエルメスの女性バッグを背負っていました。彼女が海外での購入実績を興奮して見せていた時、私はそのバッグのボタンの内側にさびができていたことに気づきました。私の長年の経験で、触ってみると、バッグが偽物であることがわかりました。最初は、この女性スターは私を信じてくれませんでしたと判断し、またこのパッケージを別の業界専門家に渡して検査し、最終的に偽物であることを確認した。このエルメスの女性バッグは、袢の内側にさびが出ているだけでなく、バッグの体が明らかに変形している」と李氏は付け加えた。「エルメスの本物のバッグの品質には以上の傷はない」。

また、市場で大量のエルメスの本物のバッグが流通することはありえないと強調した。ハイエンドのエルメスバッグの製造工期は少なくとも8ヶ月から1年かかる。5、6万元前後の一般的なエルメスのバッグで、工期も3カ月かかる。今年の新しいバッグについては、代理店は通常1 ~ 2年前に注文する必要があります。

李さんは、国内の高級品専門店に偽物の在庫があるかどうかを尋ねたところ、大陸部のある三線都市で調査していたところ、ある有名ブランド専門店で偽物が氾濫しており、商店はそれを堂々とカウンターに置いていたと笑った。また、記者はある北京の高級品専門家の口から、実際には、中国大陸部の高級品専門店も潔白を証明するのは難しく、いずれも偽の販売に関与していないことが分かった。しかし、この専門家は偽物の店内における割合と偽造の程度については、はっきりしていないと述べている。

　　専門店のガイドが人を見て偽物を売る

ぜいたく品代理店によると、国内の販売方法は欧州と似ており、いずれも「人の下のメニューを見る」マーケティング戦略を取っている

もし海外のぜいたく品専門店が中国本土の消費者に偽物を販売しているというニュースが事実であれば、これは中国のぜいたく品消費者にとって、どのような打撃をもたらすだろうか。

李氏は記者に、中国・香港のぜいたく品専門店にも偽物が一定割合存在し、偽物の販売方法は欧州と似ており、いずれも「人の下のメニューを見る」マーケティング戦略を取っていると伝えた。

「人の下のメニューを見る」販売戦略を検証するために、記者は2日間で香港のいくつかの大型ショッピングモール、新港城、海港城、銅鑼湾商圏を訪れた。

記者が最初に訪れたのは、人気のある有名なブランド専門店、開店からわずか2時間で、店の外にはすでに行列ができていた。並んでいる人の多くは大陸部の顧客だ。

専門店に入った後、記者はガイドさんと話をすることで、バッグを購入する目的は母親に贈るためであることを伝え、ガイドさんは熱心に記者にいくつかの女性バッグを推薦した。記者はこれまで学んだ真偽の見分け方に基づいて、バッグごとに丁寧に「審査」を行った。審査の一環としては、バッグの引き廻し、金物の精緻さ、ファスナーの受け口、バッグ底の銅の引き出し、バッグ内のにおいが含まれている。しかし、記者の初歩的な「審査」を経て、カウンターのサンプルバッグに異常は見られなかった。同様に、他のブランド専門店を訪れた後も、A品のような商品は見つかりませんでした。

李さんは記者に、香港の専門店のカウンターに置かれているサンプルバッグはすべて本物だと伝えた。しかし、顧客が購入を確定した後、ガイドがコンテナから取り出した新しいバッグには、偽物の可能性がある。

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翌日、記者はまたブランド専門店を訪れた。今回の記者の偽装の正体は、ぜいたく品に概念のない初購入者だった。記者はガイドさんに、従姉のために女性用バッグを購入するつもりだが、購入経験がないため、選ぶことができないと話した。ガイドさんはすぐにカウンターから2つの女性用バッグを外し、記者が選ぶようにした。「このブランドの定番で、若い女性のコーディネートスタイルに適していて、ずっとお店のベストセラーです。もしあなたのいとこがバッグ本体にロゴがあるのが好きでないなら、別のバッグを考えてもいいです。それは今年の新型で、デザインは控えめで、ロゴは金物とファスナーにしか見えないし、色も派手で、多くの女性が好きです」とガイドさんは言います。記者に赤い新しいバッグを紹介しながら。

前の回と同じように、カウンターのこの2つの女性バッグはいずれも非常に洗練されており、A品の気配はありません。しかし、記者は探究のために、この赤いバッグを買うことにしたふりをして、手の商品がどんな「本物」なのかを見た。

ガイドさんは記者が購入を決めたことを確認した後、後ろのロッカーに荷物を運んだ。間もなく、彼女は品物を記者の目の前に持ってきた。その後、ガイドさんは手袋をして外の包装袋を開け、バッグの内外の材質を記者に専門的に示し、そのバッグの良さを称賛することを忘れなかった。記者も異状の可能性のあるコーナーを見逃さず、バッグの内袋のファスナーの受け口に視線を向けた。意外なことに、その受け口にはざらざらした糸の先がある。また、バッグのバリ押え糸がゆがんでしまうこともあります。

この現象を見て、記者は古典的な財布をもう一つ購入することを要求した。検品の過程で、財布はさらに「間違いだらけ」であることが分かった。財布は記者の手の中で2分もたたないうちに、財布の接着剤の縁に破断の兆候が現れ、手で軽く裂くと脱落する。記者がガイド嬢にこれらの瑕疵を問うと、ガイド嬢は急いで説明した。これは極めてまれなケースだ。バリの圧糸が曲がる現象について、ガイドは、手作りバッグの特徴だと言っています。

その後、記者はまた別のブランド専門店を訪問し、同様にバッグの4つの角に傷があったり、バッグのファスナーの受け口が粗いことを発見した。実は、バッグだけでなく、時計や服装にもかなりの数の偽物が存在している。ある関係者によると、海外の店舗ではハイエンドの時計が多く出荷されているが、新しい商品が販売されているという。また、一部のブランドでは時計の耐用年数と針の歩き方の正確さを保証するために、ムーブメントはスイスのムーブメントを採用していますが、ベルトに「文章を作る」ことがあります。

李氏は記者に、海外の高級品店の中で代理店が偽の商品源を受け入れる意向がある場合、トップクラスのバッグが偽物である可能性が最も高いと述べた。トップクラスのハイエンドパッケージを負担できる顧客層は限られており、認識度が低いため、トップクラスのパッケージの「偽物販売」は消費者に発見されにくい。しかし、売れ筋の流通度と人気が高く、お客様の間では売れ筋について話をしたり比較したりすることが多いので、あまり偽物ではありません。