アウトドアブランドクラブの誕生と会員マーケティング

いつでも、どのブランドも「会員」に対して多くの「特別享受」活動を打ち出し、小さいものは割引、大きいものは飲み会やその他を参考にし、ブランドも端末の会員ショッピング体験を非常に重視し、至る所で「特別享受」の雰囲気を作ることを忘れない。いくら多くの柄でも、少し革新すればちゃんと作れる。本当の効果は分からないが、どのイベントにも有効期限があるため、会員とブランドを「縛る」ことができるかどうかは常に問題だ。今から見れば、技術革新は会員マーケティングの新しい変化をもたらし、マーケティングの模様は相変わらず多彩だが、新しいプラットフォームの運用はブランドと会員の間の関係を大きく強固にした。アウトドアブランドクラブの誕生は、両者の距離をより身近にした。

アウトドアブランドクラブの誕生

1989年に国内初のアウトドアクラブが設立されてから、今まで20年以上の発展の歴史がある。クラブの経営方式も多様化しており、1つは早期のアウトドアスポーツクラブの経営方式、つまりアウトドア用品の経営と組織活動を主としている。近年、ほとんどのアウトドアスポーツクラブの経営は活動拡大を主な経営方式に転換することが多い。現在、アウトドアクラブの経営に成功しているのは雲南省昆明山野の多元化経営と北京三夫チェーン経営だ。

アウトドアスポーツクラブの経営モデルがどのように変化しても、会員は常にその支えとなっている。会員を通じてもたらされる経済収益は持続的で安定している。これも消費者が分流し、市場競争が激しくなってから、伝統的なくつ服ブランドはどのようにして「忠実な消費者」を維持し、さらに育成するかを考えなければならない。そこで、ブランドは一連の消費者向けの深いマーケティング活動を開始した。先ごろ、紳士服ブランドたちは「VIP」に対する攻略戦を始めた。

アウトドア用品の分野では、会員マーケティングは最初のアウトドア店とクラブの合体に伴い、今日まで少なくとも十数年沈殿してきた。国内のアウトドアブランドの力が強くなるにつれて、国内のアウトドアブランドも独自のブランドクラブを設立し始めた。このようなクラブはブランド本部の経営に頼って、ブランドの大型イメージ旗艦店を立脚点として、各種のアウトドア活動を展開することを通じて、現地市場の販売を牽引すると同時に、ブランドがブランド文化、理念を展示し、アウトドア文化を普及させる重要な窓口とルートでもある。現在、この方面で比較的に成功しているのは、思凱楽アウトドア生活館だ。

ブランドクラブと会員マーケティング

いつでも、どのブランドも「会員」に対して多くの「特別享受」活動を打ち出し、小さいものは割引、大きいものは飲み会やその他を参考にし、ブランドも端末の会員ショッピング体験を非常に重視し、至る所で「特別享受」の雰囲気を作ることを忘れない。いくら多くの柄でも、少し革新すればちゃんと作れる。本当の効果は分からないが、どのイベントにも有効期限があるため、会員とブランドを「縛る」ことができるかどうかは常に問題だ。

では、ブランドクラブは、消費者とブランドを「縛る」刃物になるかどうかは定かではありませんが、クラブ自体がソーシャルプラットフォームです。アウトドアはライフスタイルであり社交的でもある。アウトドアクラブが開催するアウトドアイベントは、会員の長期的な関心を集め、相手に異なる生活体験をもたらすことができ、伝統的な会員マーケティングではできない。業界関係者から見れば、クラブ方式で会員マーケティングを行うことで、消費者層を正確に位置付けることができ、ブランドの普及と販売を有利に結合することができ、消費者の体験感を高めることができ、体験、実例の普及の販売はより市場の将来性がある。

もちろん、これまで業界が検討してきたアウトドアクラブが本格的にアウトドア店の販売を促進しているのではないでしょうか。これは非常に考える価値のある問題で、ある業界関係者は、アウトドアは育成段階にあり、クラブの普及はアウトドア文化とアウトドア消費行為を育成するための有力なルートであるが、アウトドア店の販売を牽引するかどうかについては、あまりにも多くの影響要素があり、また専門アウトドア店では、販売する製品の使用周期が長く、会員はめったに「消費」しない、しかもクラブの不採算は、アウトドア店の負担にもなりかねない。

両者を測ると、ブランドはちょうどクラブの経営を支える実力があり、ブランドイメージの形成に対するクラブの役割もより重視していることは明らかだ。そうでなければ、ブランドイメージの旗艦店とクラブを縛ることもない。販売を牽引するためというよりは、それを有名にするための「イメージプロジェクト」だ。結局、ブランドが力を入れて作ったクラブはこれだけで、微博、ネットなどを通じてかなりのセールスポイントを獲得した。

思凱楽に比べて、現在、数星客は異なるエリアにすでに複数のブランドクラブがあるアウトドアブランドであり、数星客側は、このモデルには推進しにくい点があり、ブランドのクラブは会員マーケティングを行い、常にアウトドア活動を組織し展開する必要があり、人的・物的・財力のサポートが必要であるだけでなく、また、クラブのリーダーやスタッフはアウトドア経験が豊富で、アウトドアの安全に関する知識も高い必要があります。

ビッグデータ時代の会員マーケティング

成長談の会員マーケティングは、どのようにして古いものを新しいものにするのか。今では技術革新が会員マーケティングの新たな変化をもたらしているように見え、マーケティングの模様は相変わらず多彩だが、新プラットフォームの運用はブランドと会員の関係を大きく強固にしている。では、注目すべき新しいプラットフォームはどれですか。

1.微信--会員管理を行うための強力な新しいプラットフォーム

微信は低コストで精度が高いマーケティング方式とされており、微信の導入によって購入転化率も検証されている。すでに微信上のブランド、特に微信の公式アカウントが発売されてから、ビジネスをやり遂げることも少なくない。他はともかく、微信は生まれつきブランド管理会員のために生まれたようだ。ブランド情報、割引、特典情報の一括送信が基本です。さらに重要視されているのは、コンサルティングを受けることができ、1対1の親切なサービスを提供することができるコミュニケーションの役割とプライバシーです。微博と同様に、微信マーケティングは、硬軟結合が必要であり、両者は互いに利益を得る必要があると考えられているため、ブランド微信がブランドと会員の間の暗黙的な相互作用を維持できるかどうかは極めて重要である。

現在、多くのアウトドアブランドやアウトドア小売プラットフォームが公衆マイクロ信号を開設しており、マイクロ博を通じて検索できる最も関連する情報は、マイクロ博がキャンペーン情報を発表しているが、「詳細を知る」には、QRコードを「スキャン」するか、公衆アカウントをフォローして、問い合わせを行う必要がある。割引を受けるためには、公的アカウントをフォローしなければならない場合もあります。どのような方法であれ、ブランドは潜在的な「ファン」を微博から「微信」に移し、より親密で正確な相互関係を構築している。

2.APP--社会化電子商取引プラットフォームの構築

現在、モバイル電子商取引市場を早期に占領するためにアプリを作っているブランドは多いが、ブランドアプリの大規模な普及はずっと問題である。消費者はなぜあなたのブランドアプリをダウンロードしますか？ある消費者が購入ニーズを持っていなかったり、このブランドに対して風邪を引いていなかったりした場合、このブランドのアプリは消費者にとって「あってもなくてもいい」ものです。

TNFがバーに行く前にNIKE+があったが、それが成功したのは、消費者のニーズと趣味から出発し、ソーシャルネットワークの技術的支えを結合して、忠実なファンを虜にすることに成功したからだ。しかし、1つのブランドが新たにリリースしたAPP版は純粋に独立したプラットフォームです。では、NIKE+のようにソーシャルプラットフォームとの連携やセールスポイント技術の普及に依存してトラフィックを誘致したり、ファンを引きつけたりすることはできません。それ自体が何の普及もしなければ、必然的に生き残ることはできません。最も良い普及は、まず「会員」をロックし、オフラインの実店舗の会員、微博ファン、微信ファンを注目させ、このプラットフォームに移行させることであるに違いない。これらの「会員」はブランド自体に一定の共感と愛着を持っており、ブランドは公衆微信を普及させることができ、同様にアプリを普及させることができる。このような変換により、まず新しいプラットフォームの生存を保証することができ、このプラットフォームが生存していれば、複数のプラットフォームが開通し、ブランドがマーケティングを行う際にこれらのメディア資源を十分に統合することができる。

現在、TNF野に行こうアプリのバージョンを発売しているが、もともとネット上のTNF野に行こうというのは、もともと小型のアウトドアサイトに相当し、オンライン製品の販売、会員のインタラクティブ（フォーラムの投稿、会員の微博）、イベントの開始、募集、ブランド情報の発表などの機能があり、すでに多くの忠実なファンが集まっている。携帯性があり便利です。アプリ版の会員もネット版から移ることができ、最初から一定の人気があった。忠実な消費者にとって、特にアウトドアロバ友にとって、これはアウトドア社交プラットフォームであり、ブランド品を購入するのにも便利であり、もちろん喜んでその成果を見ることができる。

ブランドアプリの普及は、同ブランドに夢中になっている消費者にとって多くのメリットがあり、もちろんブランドアプリが強力なインタラクティブ機能を支えることが求められている。単純なネット通販ページであれば、それほど魅力的ではないかもしれません。しかし、社会化電子商取引の方式で出現し、ブランドと会員、会員と会員の間の相互作用を牽引し、ブランドと会員、会員と会員の間の粘性を強化した。さらに、古い会員の社交的な影響によって新しい会員をもたらすことができる。

もちろん、ブランドアプリは最終的にはトラフィックに頼って生きなければならず、ブランドアプリは新しい会員を絶えず吸収しなければならない。そのため、ブランドの普及プラットフォームだけでなく、ブランドの製品でもあり、ブランドにも普及が求められています。

アウトドアブランド会員マーケティングのポイントまとめ

1.ネット販売ルートによる会員マーケティングとオフライン融合

「技術革新の時代に入ると、多くのソフトウェアやツールが会員マーケティングに便利さと低コストをもたらし、会員マーケティングをより容易にすることが時代発展の利点と特徴である」と、本誌のインタビューに答えた数星客アウトドアブランドマネージャーの伍氏は述べた。現在、数星客オンラインモールでは第1陣の会員募集が行われており、一連の異なる等級政策サービス、およびオフラインで数星客アウトドアクラブ、実店舗活動に参加するなどの方法を結合して会員マーケティングを強化している。この募集活動では、数星客が同時に新技術メディアを起用して普及させ、会員クラブの微信アカウントが公開され、ブランドアプリも開発中だ。

数星客の最新の会員マーケティング戦略の中で、ネット販売ルートは会員マーケティングを開始し、そしてオフラインと融合し、大きなハイライトとなっている。伍社長は、「ネット販売ルートで会員マーケティングを行うのは大勢の赴くところに違いない。最新の統計データによると、ネット販売ルートから新しい顧客を導入するコストは180元で、古い顧客を維持して2回以上販売するコストはこの数字よりはるかに低い」と述べた。

2.新しいプラットフォーム、新しい技術と伝統的なマーケティング戦略を活用する

TNFがアプリの普及に力を入れているのも、多くのアウトドアブランドがすでに自分の公衆微信アカウントを発売しているのも、ビッグデータ時代の会員マーケティングが引き続きブームになることを予告している。ファンをめぐる争奪戦が始まったばかりだ。これには、従来の会員システムのアップグレードも含まれており、消費者に大きな利便性をもたらしています。

コロンボブランド創立10周年を迎え、新しいKolumb（コロンボ）ブランド会員システムが正式にオンライン化され、新しい会員ロゴを提供するだけでなく、特に「携帯電話番号はカード番号」というカードレス制度を実現し、メールでコードを検証すれば、消費することができる。もう一つのハイライトは、「ポイント交換」に別れを告げて「ポイント還元」を採用したことで、ブランド側は「割引をリアルタイムで体験して消費に取り入れ、交換の煩雑な手続きに悩むことなく、会員の注目を集めることができる。数星客側はオフラインからオンラインまでずっと等級制会員マーケティングを貫いている。

3.プラットフォームを統合するのが上手

微博、微信、オンラインモール、モバイルアプリは、ブランドがこんなに多くのプラットフォームを持っていると、マーケティング上でお互いの力を借りることを考えることができます。もし微博を通じて開通したばかりの微信を普及させるならば、微博は活動をして、微信は連動することができます。APPは完全に別のモバイルの「オンラインモール」であり、強力なソーシャル電子商取引プラットフォームを構築できるブランドはより競争力があるだろう。

また、オフライン会員マーケティングプラットフォーム、例えば実店舗、会員クラブの活動は、オンライン上のこれらのプラットフォームを通じて完全に普及することができ、これらのプラットフォームのオフライン普及も、この2つのチャネルに完全に溶け込むことができる。総じて言えば、ブランドが統合に優れていることが求められている。強力な「セルフメディア」マーケティングを構築する。

4.社交の力に注目する

アウトドア自体がライフスタイルであり、社交的な方法でもある。これにより、参加者は一つ一つの「輪」を形成しやすくなり、アウトドアブランドはこのような属性を利用して「会員マーケティング」を行い、会員を「輪の中」に集め、この輪をブランドの「口コミ圏」に変え、再び放射線を浴び、拡大し続けなければならない。

だから、ブランドの会員マーケティングが会員の社交を向上させる十分な活動方式を持っていない場合は、補習を急ぐ必要があります。思凱楽アウトドア生活館はこのようなアウトドア社交クラブで、通常のアウトドア活動、公益講座、アウトドア共有会、さらに興味深い「アウトドアお見合い大会」がある。また、社会的な電子商取引プラットフォームの構築もアウトドアブランドに注目せざるを得ない。