スペインファッション大手ZARAのオンラインストアが9月2日にオープン

　　Inditexグループ傘下のトップブランド、スペインの低価格ファッション大手Zaraは9月2日、欧州6カ国でオンラインストアを開設する。この競合を通じてブランドすでに進出しているチャネルが売上を促進している。

最初に上陸した国は、スペイン、ドイツ、フランス、イタリア、ポルトガル、英国。2011年には米国、日本、韓国の順になる。

これは、多くのファッション大手がインターネット事業を競って発展させている背景にある。世界2位のアパレル大手米Gapグループは8月12日、オンラインストア事業を米国以外の55カ国に拡大し始め、2010年末までに65カ国に増やすことを約束した。

世界3位のスウェーデンのH&Mグループは1998年にすでにドイツなど7カ国でオンライン販売を展開しており、グループは9月16日に別の市場である英国に進出する計画だ。

Zaraは最後のタッチスクリーンのファッションブランド？ファストファッションで知られ、2週間おきに棚を全面的に更新しているファッションブランドにはちょっと意外だ。

しかし、過去のタイミングが成熟していないか、ファッションは今になってネット消費者を引き付けるようになった。

業界関係者の推定によると、2009年の衣料品販売量はスペインの年間電子商取引売上高の2.5%にとどまり、フランスでも5.6%にとどまっている。

スペインの別の低価格ファッションブランドマンゴー（Mango）も2000年にインターネットを利用していたが、このチャネルでの売上高も総収入の1%にすぎなかった。

Gapは昨年11億のネット売上高を記録し、売上高の7.7%を占めたが、米国という比較的成熟した市場である。

マンゴーは3年以内にネット売上高が6倍に増加すると予想しており、インターネットの風が吹き始めている。

市場調査会社のニールセン（Nielsen）が最近55カ国で行った調査によると、ネットユーザーが購入を希望する製品の中で、書籍に次いで衣料品が2位で、航空券の前にランクされている。

フランスファッション研究所のNathalieGennérat顧問は、Zaraがネットに触れることについて「今はインターネットでの衣料品販売が盛んだから期待されている」と述べ、英国では10%近くの衣料品販売がネット通販を通じて行われていると指摘した。

彼女はまた、以前は「特に試着にはいくつかの障害があった」と指摘し、これは仮想ネットショップでは実現できないと指摘した。

Forrester社アナリストのJacquelineAnderson氏は、「送料の問題もある」とし、返品の問題もあるが、「現在の企業は顧客のニーズをより急ぎ、一定額以上送料を免除したり、返品方法を改善したりしている」と話している。

Zaraは「店舗での購入経験をインターネットにコピーできるようにしたい」と述べ、100%の製品をオンラインストアで販売し、実店舗と同じ価格で販売しており、同社はこのオンラインストアをブランドが現在位置する世界77カ国に拡大している。

ブランドは準備万端で、東風に欠けている：2009年にFacebookで発売されたウェブページは現在440万人のファンを集めている。ブランドのファッションを紹介するiPhoneアプリも2百万回ダウンロードされている。公式サイトはショッピングサービスを提供していないが、2009年には3350万件のアクセスを記録している。

Inditexグループは、携帯電話で閲覧できるサイトが実店舗の「淘汰」を招くことはなく、逆に「販売台数を増やす」ことになるとして「重要な一歩」としている。

Zaraの売上高はInditexグループの収入の4分の3を占め、グループ傘下にはMassimoDuttiなど他の7つのブランドがあるが、その市場知名度はZaraよりはるかに低い。