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Dans le fonctionnement de la boutique de vêtements, les anciens clients sont la clef de la performance, un magasin de vêtements a un groupe de haute qualité des anciens clients, ce qui va apporter beaucoup de résultats à votre boutique, mais le développement des anciens clients est facile, il est difficile de garder les anciens clients.Comment le magasin de vêtements doit - il assurer la maintenance des vieux clients?Aujourd 'hui, le rédacteur en chef vient partager quelques points.

Clientèle de base

Dans tous les anciens clients, la base est le plus grand nombre!!!

Ce vieux client se présente comme "familier, mais seulement" familier ".Bien qu 'ils viennent souvent au magasin, vous avez laissé une impression, vous ne savez même pas leur nom, et encore moins comment communiquer.

Clientèle de base, la plupart des effets de marque ou le principe de proximité des magasins, le but de faire du shopping est aussi simple, c 'est de se promener pour voir S' il y a des imprévus.

Pour maintenir cette partie de la clientèle, nous ne pouvons que faire des articles quand le client entre dans le magasin.Le reste du temps sans contact avec le client, les meilleures idées sont vaines.

Lorsque ces clients entrent dans le magasin, nous devons commercialiser en temps voulu de nouveaux produits, de limitation de prix, d 'activités préférentielles, etc., afin de créer des surprises pour les clients et de promouvoir la monographie.

Clientèle mûre

En revanche, il y a moins de clients mûrs.

Cette vieille clientèle se présente sous la forme d 'un "acquéreur connaît le nom du client et a des micro - lettres, des téléphones cellulaires, des groupes d' adhérents, et ainsi de suite".

Maintenir la maturité des anciens clients, est un sentiment de distance.Longtemps sans contact, trop loin, les clients vous oublient; trop souvent, trop près, les clients vous haïssent.

Ainsi, dans le processus de maintenance, nous avons deux étapes principales:

First Step: brosse presence sensation

Selon la courbe de l 'oubli, après sept jours, l' homme n 'a que 25% de mémoire d' un objet.Donc, tous les sept jours, il faut être dans la vue des clients, une vague de sentiment d 'existence.

Deuxième étape: relâchez les messages.

Deuxièmement, il y a un sens de l 'existence.Dans le processus de brosse, nous devons publier, dans la mesure du possible, des informations utiles aux clients.

Par exemple, sur le micro - message, à l 'aide de l' ancien Groupe de clients, publie un certain nombre de nouveaux produits, l 'arrivée limitée, la promotion limitée, etc.Il serait préférable d 'appuyer le courrier, le micro - courrier, etc.

Ces techniques permettent aux clients de se sentir valorisés et de jouir des "privilèges" en tant que clients âgés et de haut niveau, ce qui renforce l 'image des magasins et favorise la consommation des clients.

　Senior Customer

Il y en a peu, c 'est un ancien client de haut niveau!

Ce type de client a de profondes relations avec le magasin.Commander les préférences des clients, le style vestimentaire et ainsi de suite ont une connaissance très détaillée, est vraiment "Dieu".

Les anciens clients de haut niveau, est l 'assurance de la performance des magasins, ils ne sont généralement pas très sensibles aux prix, l' accent est mis sur les services et les marques des magasins.

Pour entretenir ce type de client, il faut faire une différence réelle entre les personnes, chaque Senior et les anciens clients, sentir le service unique, et ainsi de rapprocher les magasins.

Par exemple, pour les clients qui aiment les vêtements foncés, ne recommandez pas les vêtements clairs, même s' ils sont neufs; pour les clients plus gros, ne recommandez pas les vêtements rayés, même si c 'est une limite...

Même les avis d 'activité de magasin quotidiens doivent être différents pour chaque personne, en particulier lorsqu' il s' agit de recommander des produits en tenant compte de la situation du client lui - même, afin qu 'il se sente "unique" de l' importance.

Maintenez bien les anciens clients, le magasin conserve 80%.Et avoir un coeur sincère est indispensable pour maintenir les anciens clients dans le processus.Dans l 'ensemble de l' industrie dans le froid de l 'hiver, le vieil client a toujours pris soin du magasin, il vaut certainement la peine de vous remercier avec le plus sincère!