Les Clients Entrent Et Font Semblant De Comprendre Les Besoins.

Le Conseiller présente les marchandises, le client semble écouter, même sans rien dire, il va partir.

Alors, l 'acquéreur est arrivé à une théorie fallacieuse selon laquelle les clients qui entrent dans le magasin sont divisés en deux catégories: l' une pour se faire du mal - il dit que le produit est bon, il dit que le produit est lâche, il dit qu 'il vend le produit, il dit qu' Il n 'y a pas de différence avec la compétition, vous dites que vous êtes une plaque, il dit que c' est beaucoup de casser la pub, simplement soulever les barres.

L 'un est de couper les prix - quel que soit le prix que vous payez, le client dit que c' est trop cher, peut faire quelques rabais et le moins cher.

En résumé, c 'est très difficile de payer les clients qui viennent d' entrer.

Lors de la formation des maîtres d 'achat, l' auteur utilise souvent cette phrase pour tester les maîtres d 'achat.

Un phénomène intéressant, c 'est qu' il est très difficile pour les acheteurs de trouver une solution à ce problème.

Les acheteurs expérimentés pensent que ce n 'est pas un problème.

Pourquoi les acheteurs expérimentés sont - ils familiers, et pourquoi est - ce difficile pour les nouveaux?

Comment les acheteurs peuvent - ils parler pour bien diriger le sujet vers la vente de produits? En général, les écrivains donnent aux entreprises cinq ou six séries de mots de vente.

On peut citer ici un ou deux exemples.

Voir d 'abord quelques dessins de l' auteur pour comprendre la demande de vente.

Vendeuse: vous acheter à poser des questions, alors l'opération de bouillotte pour moi? Ou à quelqu'un d'autre?

Client: Je donne mon père a acheté.

Vendeuse: vous êtes vraiment répondre, alors l'opération de la piété filiale, votre père a cette fille est trop heureuse! Mon père de 60 ans, je lui ai acheté cette bouteille d'eau chaude, tu viens voir...

Il est heureux.

Si

Réponse: pour une copine.

Vendeuse: vous répondre, alors l'opération semble tellement beau, estimation de petite amie doit être très belle, belle fille doit utiliser belle bouillotte, vous voyez cette...

(la scène: guide d'achat de poser des questions, alors l'opération de: choisir de téléphone? Client: Je regarde encore.

- Oui.

Comment était votre téléphone portable?

Le client sort son téléphone: C 'est une carte droite?

Si l 'acquéreur veut aussi pousser le même type de téléphone portable, il faut dialoguer: il y a beaucoup de gens dans votre style, puisque vous êtes habitué, ne changez pas de style, sinon il faudra beaucoup de temps pour s' adapter, vous regardez notre nouveau portable en ligne droite...

Si l 'acquéreur veut pousser différents types de téléphonie mobile: le téléphone est utilisé tous les jours, il n' y a pas de sensation fraîche depuis longtemps, changez de mains, vous voyez ce couvercle glissant, c 'est complètement différent...

Cette technique de compréhension des besoins des clients s' appelle tapis.

L 'essentiel, c' est qu 'après chaque question, le conseiller d' achat doit ajouter un sujet à l 'usage des clients, connu sous le nom de "coussin", c' est - à - dire, comme un coussin de Sofa, faire en sorte que les clients aient l 'air d' une langue agréable et ne veulent pas se lever.

En outre, ce "coussin" est double et peut jouer un rôle de démarrage.

À la clientèle, produits.

Il est difficile d 'y parvenir sans une formation professionnelle.

Par exemple, le paragraphe ci - dessus:

Vous achetez des sacs à eau chaude pour vous - même ou pour quelqu 'un d' autre?

Je l 'ai acheté à mon père.

Tu viens voir celui - ci.

Les clients de distraction jeta un coup d'oeil, et j'ai pensé: ce paragraphe et que je viens de voir aussi, le prix cher, alors, le silence est parti.

En fait, non seulement le client à écho le tapis de la demande a également besoin de poser des questions, alors l'opération invalide, afin d'éviter de poser des questions.

Sinon, vous donner à leurs clients n'est pas un tapis de continuer à communiquer, mais pour les clients d'un refus de communication "fouet".

Par exemple:

Vendeuse: "ici, il y a plusieurs paragraphes, vous devez voir?" (client: "pas besoin de")

Vendeuse: "rose est à la mode cette année, tu aimes?" (client: "aime pas")

Vendeuse: "Madame, ce style?" (client: "ne pas")

Vendeuse: "C'est pour vous, qu'en pensez - vous?" (client: "général")

L'objectif: comprendre quelles sont les stations client demande au client de l'angle des besoins différents

Il y a différents à différents besoins du client, la demande est modifiée.

Dans la perspective de la station client, au moins les différents besoins des clients.

Client de sexe

Comme dit le proverbe, la distinction entre les sexes.

La différence entre les hommes et les femmes de la demande des consommateurs est très grand.

Pour véhicule, véhicule électrique, par exemple, de la vitesse et de la qualité des clients à acheter les hommes en général axé sur l'homme, compte tenu de la voiture est plus rapide de la vitesse du véhicule, la maniabilité, OK.

Les femmes sont généralement axées sur le style et de la couleur sur cette voiture.

Compte tenu de la plus belle cette voiture de beauté, et n'est pas digne de porter avec elle tous les jours.

Les femmes et les hommes de l'humeur, par le désir de domination, l'émotion est influencé par l'environnement, désir est dirigé vers une cible spécifique.

Beau dans la foule vu la beauté de 100 mètres, mais quand il a couru devant la beauté de la beauté, si léger un coup d'oeil, il peut être de la tête aux pieds clairement.

De même, les ventes de produits non seulement pour les hommes et pour les femmes, de prêter attention à leurs différents besoins.

2 les clients professionnels

La profession d 'un client qui achète un véhicule électrique peut être divisée en quatre catégories: travail, agriculture, commerce et études.

Dis aux gens de la ville: demande - leur où ils travaillent, et demande - leur souvent s' il n 'est pas nécessaire de prendre les enfants.

Quand tu connaîtras les besoins des gens de la Ville, tu te glorifieras de ce qu 'ils savent faire et de ce qu' ils voient.

Un distributeur a conclu que les habitants de la ville se vantaient et que les villageois ne devaient pas être insultés.

Pour les paysans, il faut dire "insulter" qu 'il ne comprend pas faire semblant, ou bien, il faut bien qu' ils mentent.

Plus on se bat, plus on insulte l 'amour, plus les gens croient en l' amour.

Les hommes d 'affaires ont l' argent de couper les prix: peu de commerçants font des affaires généreuses, tout le monde s' est fait kidnapper et s' est déjà familiarisé avec les négociations.

How to Cut the Price, see the context part of the book on the Treatment of the customer 's objection.

Les intellectuels sont les plus difficiles: Mieux vaut se préparer à une guerre durable.

Avec l 'amélioration de la situation sociale et des revenus économiques, les intellectuels, bien qu' ils aient les moyens d 'acheter des centaines de milliers de yuan de voitures, ont peur de ne pas oublier leurs bonnes traditions, qui sont plus sophistiquées.

Ne pas juger, élever le prix: ceux qui jugent qu 'ils ne sont pas autorisés à travailler pour leurs clients doivent les élever.

Si le client a l 'air d' être originaire d 'une zone rurale, le Conseiller demande à la hauteur où il travaille en ville.

Vous avez mal compris que c 'était un flic.

In Yen - Tzu - ho

Quand un client pour acheter une voiture, il y a deux rôles, une voiture, une référence.

Cette référence est habituellement c'est pas tes affaires, est une personne qui ont la confiance aussi.

Alors, face à des clients et de deux points de référence, voulez - vous prendre en compte, dans le même temps, nous devons avoir une clé, et de ne pas ajouter de référence à froid, mais bien le rôle de référence n'est pas trop mauvais, joué un rôle beaucoup.

En particulier, jusqu'à la fin de marchander, te plaindre quand le produit de référence, ce qui souvent ne peut être ignoré.

Préoccupations particulières que la relation entre eux.

Comme mari et femme, amis, membres de la famille...

4 sur le modèle

Les consommateurs ont besoin d 'un prix de luxe ou d' un prix réduit, élevé, moyen ou faible.

Qu 'est - ce que tu fais quand le concierge demande au client quel type de voiture il achète?

Stagiaire 1: Je lui demanderai qui l 'a monté, si c' était un homme ou une femme, et si c 'était un homme, je lui présenterais une voiture plus grande.

Stagiaire 2: pour voir quelle voiture le client s' est arrêté un peu plus longtemps, alors peut - être que le client s' intéresse à cette voiture, il a d 'abord présenté la voiture qu' il a regardée plus longtemps, puis il s' est mis à parler pour voir quel type de voiture il avait besoin.

Stagiaire 3: pour voir le client qui tourne devant la voiture qui s' arrête, on commence la présentation.

Stagiaire 4: il n 'est pas certain que le client ait vu la voiture?

Si c 'est quelqu' un de plus décent, on choisit généralement une voiture de luxe.

Participants 5: dans ce cas, de préférence du client et de maintenir une distance, de sorte que les clients continuent de suivre librement sa volonté au magasin choisir une voiture.

Et voler un regard d'observation du client avant de quelle voiture électrique s'arrête, sur quelle voiture.

Ensuite, tu te souviens de cette voiture.

Client de quitter cette voiture pendant 1 - 2 minutes, passé de dire: "vous regarde d'abord à nos clients de ces voitures, si vous vous prêter attention à l'aspect de votre choix.

Si vous vous concentrez sur abordables je vous recommander une voiture "en ce moment, environ 80% des clients de la curiosité va demander:" Tu me recommander Quelle voiture? "

Lecteur ami pense, Guide d'achat à un client de recommandation Quelle voiture facile de pactions? Oui, Guide d'achat ou de défauts de fuite dit client: "viens, tu vois cette voiture", en fait, la voiture est juste sur le client.

Le client veut, comment quelle coïïncidence! Je viens de regarder, c'est cette voiture.