Comment Traiter Les Clients Difficiles

　　Maîtriser les connaissances professionnelles et les points de vente des produits

Pour être un gagnant, il faut d'abord être un expert.En tant que guide d'achat, les compétences de base doivent d'abord comprendre le point de vente du produit (y compris la culture d'entreprise pertinente), découvrir la différence du produit vendu (tant que vous le cherchez attentivement, vous pouvez toujours le trouver), puis « par rapport à court » (c'est - à - dire « par votre propre longueur, plus court que les gens ».C'est la réalité de la concurrence sur le marché. Bien sûr, nous devons maîtriser certaines compétences de parole et ne jamais attaquer malicieusement les marques concurrentes). Ce n'est qu'en nous spécialisant que nous pourrons nous démarquer de la concurrence brutale et créer de bonnes performances de vente.

　　Être bon pour connaître les clients

En tant que guide d'achat, chaque jourConcurrenceC'est très intense, surtout dans les grands magasins avec de nombreuses marques.Par conséquent, la façon d'identifier rapidement les personnes qui doivent acheter des marchandises aujourd'hui, qui sont des clients potentiels, qui ne font que jeter un coup d'oeil, et qui sont des « informateurs infiltrés » d'autres fabricants ou concessionnaires dans les magasins qui passent rapidement exige des guides d'achat qu'ils s'accumulent chaque jour pour former de « bons yeux », puis qu'ils saisissent l'occasion de cibler différents « clients ».(au sens large, tout le monde est invité) prendre différentes contre - mesures, et finalement réaliser "à la fois vendre des marchandises, faire de la publicité, et envoyer" sous couverture "des ventes efficaces.

　　Capable d'attraper les clientsBesoins

Une fois que vous avez saisi la bonne occasion, la prochaine étape consiste à identifier les besoins des vrais clients le plus rapidement possible.Après avoir identifié les besoins réels des clients, il est possible de « personnaliser » et de « prendre la bonne clé » pour s'assurer que chaque client peut rentrer à la maison de façon satisfaisante.

　　Bon pour toucher les clientsémotion

Après avoir identifié les besoins réels des clients, la prochaine étape consiste à « agir avec émotion et raison ».En général, à moins qu'il ne s'agisse d'un « champion » ou d'un « client de retour » de la marque, les clients ordinaires ont tendance à apporter un « doute critique » inconsciemment lorsqu'ils entrent en contact avec une marque. À ce moment - là, si le Guide d'achat « ne sait pas » ou « ne s'intéresse pas » à l'approche du « buzz buzz », il est très probable qu'il rencontrera immédiatement le client pour dire « rien, je regarde simplement ».J'ai peur que ce soit la fin que nous ne voulons pas tous.Par conséquent, nous pouvons commencer par une simple salutation, étape par étape, étape par étape, avec la façon la plus efficace d'obtenir l'approbation des clients en premier.Tant qu'il vous reconnaît, il est facile de faire ce qui suit, et si vous le dirigez vers le produit étape par étape à ce moment - là, il sera inconscient de votre "piège" bien intentionné et suivra votre description dans le monde merveilleux du produit."Quand le saule brille, c'est le moment où il arrive", s'il n'achète pas à ce moment - là, il se sentira toujours mal pour toi, tu dis, il ne peut pas acheter?

　　V. savoir se battre

En fait, certains guides d'achat dans le processus d'achat de marchandises sont susceptibles d'apparaître "manque de base" ou "pas sincère" de l'embarras, mais peu de gens pensent pourquoi.Pour résoudre l'embarras, tant que vous vous comparez les uns aux autres et que vous envisagez d'être un client à l'intérieur de vous - même, si vous achetez, quels problèmes vous poserez, quels aspects vous soucierez, quels services vous soucierez, si vous le faites vraiment, alors vos compétences de guide d'achat seront certainement améliorées dans l'imperceptibilité, et votre affinité pour les clients sera améliorée dans l'imperceptibilité.Votre sens du Service passera à un autre niveau et vos ventes atteindront un nouveau niveau.