Zara A Déclaré Qu 'Elle Éviterait De Parler De Retour Et De Réexpédition.

　　Zara déclare que le produit répond aux normes les plus élevées en matière d 'habillement, sans parler des mesures de retour.

"Beijing Consumer Association: Zara indifférence to Consumer"

En réponse aux critiques formulées par l 'Association des consommateurs de Pékin à l' encontre de la marque espagnole Zara à trois reprises, qui n 'était pas qualifiée mais ne tenait pas compte des consommateurs, le Département des relations publiques du Groupe Inditex, où se trouvait Zara, a publié hier une déclaration dans laquelle il affirmait que Les vêtements Zara répondaient aux normes les plus élevées en matière d' habillement.Les interlocuteurs de la ville de Pékin ont estimé que la déclaration était « peu importe ».

Hier, le Groupe Inditex a déclaré que les vêtements Zara satisfaisaient à toutes les exigences de santé et de sécurité de la Chine et que toutes les analyses chimiques avaient montré qu 'ils étaient qualifiés.

Dans le cadre de l 'analyse de la rigueur des couleurs, il est indiqué que les vêtements Zara satisfont aux normes les plus élevées dans de nombreuses catégories d' essais et que deux seulement ne satisfont pas aux normes les plus élevées, mais sont néanmoins satisfaisants.Qualité des produits standard".

En ce qui concerne la non - conformité de l 'étiquette de produit avec les informations relatives à la composition réelle du produit, la Déclaration explique que cela s' explique par le fait que les composants acryliques et fibreux n' ont pas été étiquetés sur l 'étiquette de produit et que, conformément à la réglementation chinoise en la matière, ces composants fibreux doivent être marqués « autres fibres ».Le Service de contrôle de la qualité de la Zara est en train de réviser cette recommandation.

Cette déclaration ne porte que sur les tests de pantalons de loisirs d 'avril, mais ne mentionne pas la question des vêtements en velours à deux reprises en 2009 et 2010.Les questions de fond n 'ont pas non plus été expliquées par le fait que l' étiquette Zara n 'avait pas été correctement étiquetée, mais par le fait que la teneur en fibres des pantalons de loisirs était de 75%, soit 68,2% en termes réels; que la teneur en laine était de 20% et que la teneur en laine n' était que de 10,6%.

La Déclaration souligne que:Zara.« ne constitue pas une menace pour la santé ou la sécurité du client ».Toutefois, la Déclaration ne traite pas de la manière dont les produits en question sont traités, ni de la manière dont les consommateurs sont retournés sur les marchandises, ni des excuses.

Xu Xu Xueqing, Directeur général des relations publiques du district chinois, a déclaré que la Zara respecterait le pays.Droits des consommateursElle a transmis trois rapports d 'inspection au Siège de l' Espagne, qui les a examinés et les a harmonisés.

Réponse

　　Compromis: Zara doit faire preuve de clarté.

Le Directeur de la direction de la consommation de l 'Association de Pékin vient de dire que l' Association a approuvé l 'attitude de Zara cette fois - ci, mais qu' elle n 'a pas approuvé le contenu de cette déclaration, dont une grande partie est « superflue » et n' a pas abordé la question de fond des droits des consommateurs.Ils ont donc demandé à l 'autre partie de faire une nouvelle déclaration, d' envoyer une lettre officielle au compromis et de se prononcer clairement sur le traitement des produits.

Selon l 'Association de la Ville, l' essai comparatif des pantalons de loisirs a été commandé par le Centre national de contrôle de la qualité des vêtements (tianjin) pour tester 13 indicateurs tels que la teneur en fibres, la résistance à la couleur de l 'eau, la résistance à la sueur, la résistance au frottement sec, la résistance à l' humidité, la résistance au lavage à sec et la résistance à la lumière.