Le Commerce Électronique Est Entré Dans Une Nouvelle Phase De Mercatique De Bouche À Oreille

La théorie de la longue queue de Chris Anderson a complètement renversé la tradition.

Avant l'Internet, pour répandre la parole spontanément, de la bouche, la vitesse et la largeur, il y a des limites considérables.

D'une part, les paroles sont généralement limitées à propagation secondaire - vous personnellement, et d'informations - d'amis qui entendent (c'est - à - dire cercle de connaissance de soi - disant); d'autre part, les paroles sont souvent à pmission passive et à contexte spécifique de stimulation, par exemple un tas d'hommes à boire, et ensuite parler à ce bar de disque bon article CIS, mais si quelqu'un le matin à la société, msn pour vous envoyer un SMS, dit de quel bar comment, pas tes yeux malades, c'est lui le cerveau est malade.

Ainsi, dans le cadre traditionnel, pour faire de bonnes affaires, il faut compter davantage sur les portes de la Ville, qui est bien naturel des affaires.

Et s' il n 'y avait pas de portail?

Le lait en poudre, par exemple, n 'est pas monté dans le pays, sans parler de la publicité.

C 'est en s' appuyant sur les écrans d' Internet, de nombreux parents, en pleurant, en essayant de faire entrer des Amis du Japon de Hong Kong, ou en prenant un risque considérable de trouver des acheteurs sur Taobao.

Je plaisante avec des amis, si le lait en poudre de Ming Zhi pénètre en Chine, on estime que la marque du marché du lait en poudre de nourrisson sera bientôt face à un lavage de marque.

Qui est la valeur de la réputation de la commercialisation sur Internet, en particulier le Forum, SNS, micro - blog ces trois outils pour mercatique de bouche à oreille cercle de connaissances avant dépendent fortement de rupture est rapide.

Dans l'environnement traditionnel, de mercatique de bouche à oreille peut au mieux les côtés huit des dix petites sœurs, mais l'environnement interactif sur l'Internet de cette ouverture, la voix de ta théorie peut affecter les utilisateurs du monde entier.

La réputation de l'environnement

Dans la pratique traditionnelle, nous avons découvert que le bouche à oreille de contexte très forte dépendance.

Par exemple: presque midi, plusieurs de mes collègues sur msn petite réunion, manger où? Il y a un homme dit où, il y a quelques jours à manger une fois, très bien; par exemple, plusieurs jeunes mère ensemble à parler de l'enfant, de discuter de la poudre de lait avec les enfants mange, tissu urinaire, cette marque bien, cette marque.

Le fond de ce contexte, nous appelons la réputation de l'environnement.

La gloire de propagation spontanée de catégorie traditionnelle, sa réputation de l'environnement très imprévisibles, le comportement de l'entreprise qui ne peut pas être artificiellement de guidage.

Mais dans le domaine du commerce électronique, si le comportement des consommateurs spécifiques pour des noeuds, la réputation de l'environnement est très claire, la marque peut être entièrement sur le comportement des consommateurs de bouche à oreille afin de guider, de prédiction et de calcul de quantification.

La première de la réputation de l'environnement: le Registre.

Lorsque les consommateurs enregistrés comme membres de site Web, signifie souvent déjà sur la marque a été la première impression relativement bonne, et il y a même des produits préliminaires préféré, en ce moment, si le comportement de stimulation par certains, ne peuvent induire les consommateurs, inviter des amis de mes collègues à se joindre à des sites Web, de partager des informations, même avec l'achat de produits d'épissure.

Notre expérience montre que, dans la partie de produit, plusieurs acquisitions du nombre de commandes et d'acheter séparément les ordres, parfois peut atteindre 1: 2.

La seconde bouche de l'environnement: la fin de l'achat.

Sans aucun doute, lorsque les consommateurs à acheter la fin, elle doit être dans un état agréable et excité la plus élevée, et souvent accompagnées de montrer l'inconscient, tu me voir une vision, la sélection de produits multiples, plus rentable.

Les données de la pratique de nos conclusions, la réputation de cet environnement taux recommandés, parfois jusqu'à 10%.

Le troisième de la réputation de l'environnement: colis livré.

Dans la partie des consommateurs d'une adresse de service de découverte de statistiques pour la société en nombre de colis d'une adresse de service, un pourcentage élevé de scène ensuite possible de service d'inspection de paquet est évident: - réception - environ collègues: commentaire, influence le comportement de spectateurs.

La réputation de l'environnement: l'utilisation de quatre commentaires.

Lorsque le produit consommateur critique publié sur le site Web, souvent déjà une certaine expérience.

Si vous avez des produits de qualité satisfaisante, la réputation de ces consommateurs de la recommandation positive, très au - delà de ton imagination; si simplement de permettre aux consommateurs de faire des commentaires, c'est vraiment trop à perdre.

Le bouche à oreille

Étant donné que le commerce électronique de marketing, est orienté, prévisible et compréhensible, quel type de contenu vous avez mis en place pour guider les clients dans la diffusion de l 'oral, déterminera directement l' efficacité de votre recommandation.

Pourquoi les consommateurs vous diffusent - ils?

La plupart des consommateurs qui choisissent de faire des achats en ligne ne sont pas occupés, mais sont vraiment ennuyeux, mais si vous voulez que les consommateurs fassent des "recommandations sur la tablette", il faut une raison.

Par exemple, l 'histoire de Taobao a été le plus violent de l' histoire de Taobao, le garçon Hu, beaucoup de gens sont venus à la recherche de l 'insulte, pour voir la littérature de ce garçon, même pour acheter un produit spécial, a hâte de faire une critique de chacun, puis attendre d' être insulté devant l 'ordinateur.

Les autres réponses sont des petits - enfants à voix basse, seul le fils barbu oserait se moquer de l 'écriture épineuse, c' est là qu 'elle se propage.

Trouvé dans la pratique de notre précédent, produit des pages raccroche "recommander aux amis", la quantité qu'il envoie, représentant seulement à envoyer une invitation du nombre total de 3%.

En ce qui concerne l'accrocher sur un tas de SNS, Forum, un bouton de réimprimer Weibo, le contenu est insipide, un segment de liaison, des recommandations ou retirer rapidement, ce n'est pas de mercatique de bouche à oreille, ni combien de personnes.

Dans cet article, écrire un mot de la bouche, je viens d'une recommandation, on peut aller voir un maillage de clôture, le poste de forums sur l'estimation encore, tu sais comment le contenu de programmation de votre réputation.

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Le support

Ce qu 'on appelle un support de tablettes, c' est la façon dont les consommateurs peuvent envoyer le contenu de leur tablette à leurs amis.

Il y a deux principes importants sur le support d 'honneur: la commodité et le sentiment de confiance.

Vous ne comptez pas sur vos membres, comme vos frères, pour faire le travail obligatoire.

Plus il est facile, plus le taux de recommandation est élevé.

C 'est comme si nous étions en train de faire des courses, de commander des produits de confirmation de la page, de distribuer l' adresse de confirmation de l 'adresse, et de payer la page de confirmation, pas moins de trois confirmations, ne pas mettre à jour plus de trois pages, ne jamais cesser de mettre à l' épreuve la patience des consommateurs.

D 'après les données fournies par le logiciel 99clike, chaque fois que la confirmation est mise à jour, plus de 10% des flux de passagers sont perdus.

Le taux de perte des commandes a diminué de plus de la moitié lorsque nous avons comprimé le flux de la voiture à une seule touche de confirmation.

À l 'heure actuelle, tous les supports d' accueil sont utilisés, sans exception le SNS, MSN, QQ, les communautés de forum, le courrier, les blogs (microblogs), qui sont tous de la même nature et utilisent des liens spéciaux pour assurer un suivi de l 'effet des mots de passe.

Mais nous avons constaté que le consommateur semble avoir une seule horloge pour les recommandations de SMS, que ce soit le nombre d 'adhérents enregistrés ou le montant des ventes, les téléphones portables représentent plus de 50%.

C 'est le principe de la confiance du véhicule recommandé!

Vous avez des liens, une information commerciale à MSN, QQ ami envoyer le passé, l'autre partie peut probablement comme éteindre les déchets SMS SNS directement;? Weibo? Forum communautaire? Allez, personne ne va surveiller la publicité de poste; courrier un peu mieux; le meilleur pas trop courte lettre, de confiance le destinataire à L'expéditeur le sens de lecture, le taux de 100%, passant de partager une pratique: taux d'enregistrement de données de message de recommandation de près de 20% de l'efficacité de l'invitation, la recommandation dans les vecteurs, très étrange, bien sûr, à l'aide d'un téléphone mobile (recommandation de fond, sur un faisceau de suivi technique, encore un peu le seuil après tout, le commerce électronique, la plupart ne nécessite pas l'utilisation de téléphones mobiles enregistrés).

Le bouche à oreille de récompense

Le bouche à oreille de récompense dans le système de commercialisation de la meilleure réputation, de comprendre, mais il semble plus négligé.

Nous nous intéressons, peut examiner une recommandation qui les intégrer B2C, il semble très avare.

Les députés n'est pas votre famille, comment est - ce possible pour vous donner le travail volontaire?