회원 을 죽 이 고 단골 을 죽 이 며, 전자상거래 가 정가 에 구멍 이 많다.

똑 같은 상품 인 데 타 오 바 오 APP 의 다른 입구 에서 주문 을 하면 받 은 쿠폰 과 최종 가격 이 다르다.

지난달 3 · 8 절 행사 기간 에 도 티몰 88VIP 회원 이 상품 구 매 가격 이 오히려 일반 사용자 보다 높 아 빅 데이터 에 의 해 친 해 졌 다 는 의혹 이 제기 됐다.티몰 마 트 는 새로운 사용자 에 게 첫 주문 을 할 때 '신인 독점 가격' 과 전문 표시, 티몰 3 · 8 활동 기간 에 이 표 지 는 제대로 표시 되 지 않 아 오해 가 생 긴 다 고 밝 혔 다.

하지만 이 같은 반응 에 대해 서 는 구입 하지 않 는 고객 이 적지 않다. 같은 세안 제 에 도 5, 6 가지의 가격 이 나 왔 다 는 캡 처 결과 가 나 왔 다.

네티즌 들 의 토벌 소리 에 도 전자상거래 플랫폼 의 가격 매 뉴 얼 에 대한 대중 들 의 토로 가 이 어 졌 다.화재 재 경 실측 에 따 르 면 같은 상품 은 APP 의 다른 화면 입구 에서 들 어가 면 가격 이 다르다.그 밖 에 서로 다른 방법 으로 주문 을 하면 상품 의 가격 도 차이 가 있 고 쿠폰 의 발급 과 사용 은 '뇌 태 우기 게임' 과 비교 할 수 있다.

재 경 을 불 태 우 는 이런 개성 화 된 가격 책 정 은 새 롭 지 않다 는 게 업계 의 설명 이다.주류 전자상거래 플랫폼 은 모두 전문 적 인 정가 부 서 를 설치 하고 사용자 의 개성 화 된 가격 책 정 전략 을 연구 합 니 다.기술적 으로 볼 때 현재 의 전자상거래 플랫폼 은 1 구 1 가, 1 망 1 가 를 할 수 있 는 능력 이 충분히 있 습 니 다.

화재 재 경 은 상품 의 개성 화 된 가격 문제 에 대해 알 리 와 징 동방 면 에 증 거 를 구 했 고 알 리 는 답장 하지 않 았 다.경 동 은 재 경 에 대해 "경 동 은 시장 공급 수요 에 따라 가격 을 책 정 하고 빅 데이터 에 따라 가격 을 책 정 하 는 논리 가 성립 되 지 않 는 다" 고 밝 혔 다.

원 나라 최초의 합작 인 하 익 의 경우 개성 화 된 가격 책 정 은 전자상거래 의 최고 추구 이다. 그러나 천 명의 발전 에 따라 가장 극단 적 인 상황 은 가격 차별 과 고객 의 등급 을 나 누 는 것 이다. 즉, 모든 사용자 에 게 플랫폼 은 자신 이 가장 이익 을 볼 수 있 는 제품 과 브랜드 만 추 천 했 을 뿐이다.그러나 이런 결 과 는 모든 소비자 가 감당 할 수 없다.

아마 돈 을 써 서 회원 들 을 샀 을 지도 모 르 지만, 혜택 을 주 는 물건 을 사려 면 여전히 지혜 와 지혜 로 운 싸움 이 필요 하 다.

전자상거래 플랫폼 은 사람들 에 게 친숙 하 다 는 지적 을 받 았 다.

'익숙 하 다' 는 말 은 누구나 처음 듣 는 말 이 아니 고, 결코 마지막 도 아니 라 는 것 을 믿는다.

3 · 8 절 이 갓 지나 자 온라인 상에 서 티몰 슈퍼 의 '빅 데이터 베 기' 에 대한 이 야 기 를 들 으 며 친구 들 과 이 야 기 를 나 누 었 다.같은 클 렌 징 폼 인 데, 다 들 가격 을 세 개 나 올 줄 은 몰 랐 다.누리 꾼 이 보 낸 최저 가 는 16.03 원, 그리고 2 원 할인 권 이다.그녀 와 나머지 두 친 구 는 88VIP 이 며 가격 은 각각 24.9 원, 21.9 원 이다.

싸 게 이 소식 을 마이크로 블 로그 로 보 낸 결과, 네티즌 들 은 23. 9 원, 25. 8 원, 31. 8 원, 3. 5. 64 원 의 가격 을 더 내 놓 았 다.

네티즌 들 이 마이크로 블 로 그 밑 에서 내 린 사진 에 따 르 면 재 경 에 따 르 면 이 클 렌 징 폼 외 에 도 콩 으로 만 든 두유 의 표시 가격 은 88VIP 가 비 회원 보다 10.5 위안 비 싼 경우 도 있다. 또한 오묘 한 세제 응 주 88VIP 의 가격 은 69.9 위안, 비 회원 51.9 위안, 단독 할인 쿠폰 1 회 를 더 받 을 수 있다.

클 렌 징 폼 의 가격 에 차이 가 있 는 것 으로 알려 졌 다. 아 리 콜 을 찾 아가 "보통 사람마다 가격 이 다르다" 고 답 했다.

또 한 네티즌 은 엄마 군 에서 3 · 8 절 행사 에 따 른 다양한 상품 을 실험 했다 고 밝 혔 다. 이 중 루 안 스 는 야간 용 기저귀 용 88VIP 가 비 회원 보다 10 원 비 쌌 다 고 밝 혔 다. 그 는 티몰 공식 서비스 에 대해 물 어 봤 다. 가격 설정 이 잘못 됐다 고 하 니 가격 차 를 신청 할 수 있 었 다.

또 다른 네티즌 은 광 웨 이의 신발 한 켤레, 88VIP, 비 회원 십 여 가지의 가격 을 제시 했다.

원 고 를 보 낼 때 까지, 화재 재 경 으로 살 펴 보면 이상 의 상품 가격 은 모두 이상 이 없다.

누리 꾼 들 의 질문 에 '티몰 마 트 3 월 8 일 오전 발 담당 관 웨 이 보 는 "신규 사용자 에 게 첫 주문 을 할 때' 신인 특별 할인 가 '를 내 고 해당 상품 화면 에 전문 적 인 표 지 를 두 고 있다" 며 "티몰 3 · 8 활동 기간 동안 이 표 지 는 제대로 표시 되 지 않 아 오 해 를 받 았 다" 고 밝 혔 다.

하지만 네티즌 들 은 이 반응 을 인정 하지 않 는 다.같은 상품 인 6, 7 개 가격 에 어느 것 이 신인 전문 이 라 고 평가 하 는 사람 이 적지 않다.같은 상품 인 데 왜 자신 이 잘 쓰 지 않 는 타 오 바 오 스 몰 (비 뉴 유저) 은 가격 이 훨씬 쌉 니까?

전자상거래 가격 에는 어떤 세트 가 있 나 요?

한 섬 이 천 층 의 파 도 를 일 으 키 자 네티즌 들 은 전자상거래 플랫폼 의 상품 가격 문 제 를 제기 하기 시작 했다.

대중 들 의 소박 한 인식 에서 같은 상품 은 '통일 가' 라 고 해 야 한다. 그러나 깊이 생각해 보면 전자상거래 플랫폼 의 정가 체계 가 많아 그야말로 현학 이 되 었 다.재 경 테스트 를 거 쳐 다음 과 같은 몇 가지 로 정리 하 겠 습 니 다.

1. 수입 에 따라 주문 하고 가격 이 다르다.

재 경 4 월 21 일 테스트 에서 더 블 브 이 갈비 가 있 습 니 다. 타 오 바 오 APP 홈 페이지 의 '100 억 원 보조' 입구 에서 주문 하면 가격 은 127 원 입 니 다. 그러나 이 상품 을 소장 할 경우 즐겨 찾기 폴 더 에서 주문 하거나 이 가게 에 먼저 들 어간 다음 에 이 상품 의 하 표를 찾 으 면 168 원 입 니 다.

왼쪽 사진 은 100 억 보조금 화면 으로 들어간다.

오른쪽 그림 은 가게 화면 으로 들 어가 기.

100 억 대 보조금 채널 에 들 어 있 는 다양한 상품 을 파 헤 치 는 것 도 문제 다.

한 이용 자 는 "100 억 대 보조금 화면 에서 신발 한 켤레 를 봤 는데, 가격 은 221 원 이 었 다" 며 "구 매 를 망 설 이 고 있 었 다. 우선 수장 갑 에 신발 을 넣 었 다" 고 밝 혔 다.며칠 뒤 수장 갑 을 보다 가 신발 값 은 277 원 이 었 다. 할인 행사 가 끝났다 고 생각 하고 277 원 에 맞 춰 주문 했다.막 표를 내 고 나 서 그 가 100 억 보조금 화면 을 클릭 하 자 다시 이 신발 을 보 았 는데, 가격 은 여전히 221 원 이 었 다.

그 는 "타 오 바 오 가 '100 억 원' 의 물 자 를 끌 어 들 이려 는 것 은 이해 할 수 있 지만, 이러한 설 치 는 사용자 들 에 게 큰 어려움 을 줄 수 있다" 며 "한 백화점 처럼 다른 문 으로 들 어가 물건 을 살 때 가격 이 다르다" 고 말 했다.

2, 쿠폰 발급 및 너무 열 뇌 사용

또 어떤 상품 의 가격 차 이 는 우대권 으로 인 한 것 이지, 우대권 은 당신 이 원한 다 고 해서 얻 을 수 있 는 것 이 아 닙 니 다.

재 경 은 20 일 경 동 소재 의 똑 같은 5 개 양 라 바 지 를 두 휴대 전화 로 비교 해 보 니 '만 98 에서 15% 를 뺀' 쿠폰 '이 있 었 다.이 중 1 명의 비 PLUS 회원 이 결제 할 때 시스템 에 서 는 '99 원 을 채 울 수 있 는 90% 할인 쿠폰' 쿠폰 이 추가 로 등장 했다. 또 다른 경 동 PLUS 회원 은 9% 할인 권 을 사용 하지 않 고 '만 98 - 15' 쿠폰 만 사용 할 수 있 었 다. 마지막 결제 가격 은 PLUS 보다 저렴 했다.

또 다른 소 피 생리 대 는 쿠폰 발급 이 일치 하지 않 아 최종 결 제 를 하면 PLU 보다 5 원 가까이 저렴 하 다.

또 어떤 상품 은 상품권 21 에서 20 을 빼 라 는 문구 가 표시 되 어 있 으 나 점 에 들 어가 도 쿠폰 을 찾 지 못 하 는 경우 도 있다.

바닐라 오 일 바디 로션 의 경우 4 월 20 일 '상품권 21 에서 20 을 빼 라' 는 아이콘 이 있 지만 재 경 클릭 페이지 에는 쿠폰 이 없다.4 월 21 일, 화재 재 경 은 다시 두 개의 휴대 전화 로 시 도 를 해 본다. 이 제품 을 클릭 하면 PLUS 회원 은 21 에서 20% 를 줄 일 수 있 는 쿠폰 을 받 았 다. PLUS 회원 이 아 닌 21 에서 20% 를 빼 앗 을 수 있 는 상품권 을 받 았 다.

재 경 상담 서비스 에 따 르 면 고객 은 "쿠폰 은 일반적으로 상품 아래 에 제시 되 어 있 지만 표시 되 지 않 으 면 없다" 며 "구체 적 으로 클릭 하여 화면 에 표시 되 는 것 을 기준 으로 한다" 고 말 했다.

이에 앞서 '에 스 쁘 라 이 즈 후 라이 팬' 을 사려 고 했 는데 원래는 199 원, PLUS 회원 은 179 원, '199 마이너스 100' 쿠폰 을 사용 할 수 있다 는 글 도 올 라 왔 다.

비 회원 일반 이용 자 는 쿠폰 을 받 은 후 주문 하면 자동 으로 100 원 이 깎 이 고 PLUS 회원 은 독점 가격 이 179 원 으로 떨 어 지 는 등 기준 미 만 이 며 회원 가격 대로 만 구 매 할 수 있다.오히려 PLUS 회원 들 이 80 원 을 더 써 야 한 다 는 의미 다.

3. 타 오 바 오 플랫폼 은 혜택 이 있 고 업 체 의 다른 판 촉 채널 이 있 습 니 다.

개성 화 된 가격 은 전자상거래 플랫폼 에서 만 발생 하 는 것 이 아니 라 전자상거래 업 체 를 중심 으로 생 긴 추 객 들 은 또 다른 '쿠폰' 이다.

모든 플랫폼 은 판 매 량 을 끌 기 위해 자신의 공식 적 인 '추 객' 도 있 습 니 다. 타 오 바 오 에는 타 오 바 오 가 있 고 경 동 에는 베 이 징 팬 이 있 습 니 다. 그리고 예 를 들 어 가루 이미지 생활, 이윤 반환 망 등 제3자 이윤 반환 경로 도 있 습 니 다.이런 플랫폼 에서 쇼핑 을 하면 자주 쿠폰 을 받 거나 이윤 반환 을 누 릴 수 있다.

왼쪽 은 타 오 바 오 페이지 캡 처 입 니 다.

오른쪽 페이지 캡 처

New Balance 운동 화 를 예 로 들 면 타 오 바 오 에 서 는 이 신발 의 쿠폰 가격 이 529 위안 이 고 이윤 반환 사이트 인 '일 타 오' 에 서 는 하한 선 을 더 받 을 수 있어 서 이 신발 은 무려 21.62 위안 의 이윤 반환 을 얻 을 수 있어 서 508.9 위안 에 해당 한다.

고객 이 이런 방식 을 미리 알 고 있 으 면 할인 권 을 미리 받 거나 이윤 반환 을 받 을 수 있 지만 평소에 이런 경 로 를 신경 쓰 지 않 는 고객 들 은 항상 원가 에 따라 구 매 한다.

죽 이 는 것 이 빅 데이터 진화 의 필연 입 니까?

전자상거래 의 등장 은 공정 하고 투명 한 쇼핑 환경 을 조성 해 정보의 비대 칭 문 제 를 해결 하려 고 했 지만 이 제 는 빅 데이터 활용 이 오히려 쇼핑 을 복잡 하 게 만 들 고 있다.

한 연구 플랫폼 에서 제품 가격 을 책 정 한 지 란 교 수 는 재 경 에 대해 주류 전자상거래 플랫폼 은 가격 을 책 정 하 는 전문 적 인 부 서 를 갖 추고 사용자 의 개성 화 된 가격 책 정 을 연구한다 고 말 했다.또 10 년 넘 게 전자상거래 플랫폼 을 경험 한 소프트웨어 회사 의 CEO 는 기술적 으로 볼 때 현재 의 전자상거래 플랫폼 은 일 구 일 가, 일 망 일 가 를 할 수 있 는 능력 이 있다 고 말 했다.

화재 재 경 은 상품 의 개성 화 된 가격 문제 에 대해 알 리 와 징 동방 면 에 증 거 를 구 했 고 알 리 는 답장 하지 않 았 다.경 동 은 재 경 에 대해 PLUS 회원 이 비 회원 보다 비 싼 경 우 는 없다 고 밝 혔 다.경 동 은 시장 공급 수요 에 따라 가격 을 책 정 하고 빅 데이터 에 따라 가격 을 책 정 하 는 논리 가 성립 되 지 않 는 다.

원 나라 정 창시 합작 인 하 익 의 경우 개성 화 된 가격 은 전자상거래 의 최고 추구 이 고 플랫폼 도 이 를 위해 많은 비용 을 투입 했다."소매 업 에 쉬 딩 이라는 말 이 있 는데, 즉 플랫폼 은 더 많은 소비자 에 게 가격 이 합 리 적 인 서 비 스 를 제공 하기 위해 서 는 비교적 높 은 가격 을 지불 할 수 있 는 소비자 에 게 더 많은 거래 를 완성 해 야 합 니 다."하 익 은 실제로 일부 소비자 가 얻 은 저렴 한 상품 과 서 비 스 는 본질 적 으로 다른 가격 에 민감 하지 않 은 소비자 가 제공 한 다 는 설명 이다.

지 란 도 재 경 에 게 자신의 이윤 을 극 대화 하기 위해 플랫폼 은 소비자 들 을 충성 고객 과 가격 비교 자로 나 누 는데, 두 그룹의 가격 책 정 전략 이 다 르 고 가격 도 다 르 지만 전체적인 이윤 에 있어 서 는 미묘 한 균형 을 이룬다 고 지적 했다.

그림 / 시각 중국

"가격 을 비교 하 는 사람 은 이해 하기 쉽다. 어느 것 을 싸 게 살 것 인가 에 따라서 제조 업 체 는 가격 전쟁 을 하고 각종 쿠폰 보조금 을 이용 하여 거래 를 촉진 해 야 한다. 그리고 쿠폰 은 그 자체 가 가격 차별 의 수단 이다."충실 한 사용 자 는 특정 브랜드 에 충성 도 를 가지 고 프리미엄 을 지불 하 는 사용자 이다.지 란 아

이러한 충실 한 사용 자 를 선별 하려 면 전기 구 매 기록 을 보면 서 비교적 직관 적 인 방식 이 바로 회원 제 이다."너 는 돈 을 써 서 회원 을 샀 으 니 플랫폼 은 너 를 자기 의 충실 한 고객 으로 인정 할 거 야."지 란 아

이와 달리 알 리 를 오랫동안 지 켜 본 증권 사 엘 라 분석가 가 재 경 에 대해 타 오 바 오 가 차별 화 된 가격 을 매 긴 다 고 말 했 지만 핵심 목적 은 이윤 을 위 한 것 이 아니 라 계 정 사용자 의 보존 도 를 유지 하기 위 한 것 이 었 다.서로 다른 사용자 의 보관 원가 가 다 르 고 차별 화 된 가격 을 매 기 는 최종 목적 은 사용자 의 유지 원 가 를 낮 추거 나 똑 같은 원가 에서 사용자 의 점성 을 높이 는 것 이다.

Ella 의 경우 전자상거래 플랫폼 은 고객 의 가격 차 가 아니 라 상호 의 광고 가 커미션 을 받 는 것 이다.티몰 마 트 같은 자영 업 브랜드 에 서 는 이익 이 상류 에서 더 많다.

빅 데이터 가 사용자 의 소비 행 위 를 계속 학습 함 에 따라 플랫폼 은 현재 자신 이 가장 많은 이윤 을 얻 을 수 있 는 고객 을 정확하게 선별 할 수 있 습 니 다.지금 여름 익도 플랫폼 이 조만간 '돈 못 버 는 소비자' 들 을 위 한 서 비 스 를 거부 할 지 걱정 이다.

봉 서 자본 의 창시자 인 리 펑 은 '온라인 과 오프라인 의 똑 같은 가격' 이 라 고 말 한 적 이 있다.현재 로 서 는 가격 차별 이 있 는 상황 에서 이 세 가지 동일 이 거의 실현 되 지 않 는 것 으로 보인다.

돈 을 써 서 회원 이 되 었 다.

여전히 가장 할인 되 는 상품 은 구하 기 어렵다.

소비자 들 에 게 는 원래 돈 을 써 서 회원 을 사려 고 하 는 것 인 데, 마지막 에 상인 들 의 '굴레' 를 벗 어 나 지 못 할 줄 누가 알 았 겠 는가?사용자 가 증 거 를 제시 하려 면 플랫폼 은 신인 독점 또는 시스템 오류 등 을 이유 로 응답 하여 사용자 의 권익 보호 에 어려움 을 겪 는 다.

"플랫폼 의 경우 소비자 의 공정 한 관 리 를 고려 하지 않 으 면 차별 화 된 가격 을 매 기 는 것 이 가장 유리 하 다.그러나 지금 은 많은 소비자 들 이 주목 하고 토론 하기 시작 하 는데 이 는 사실 업 체 를 넘 어 다시 가격 책 정 을 고려 할 것 이다.지 란 아

상술 한 소프트웨어 회사 의 CEO 는 재 경 을 불 태 우 고 상인 들 이 가격 전 을 하기 위해 많은 수단 을 생각해 냈 다 고 말한다. 예 를 들 어 지금 타 오 바 오 와 많이 합치 면 많은 상품 의 가격 은 9.9 위안 으로 표시 되 어 있 고 점 에 들 어가 면 35 위안, 9.9 위안 은 부품 의 가격 이다.

이 로 인해 현재 플랫폼 의 가격 승강 순서 버튼 은 모두 설정 되 어 있 고 사용자 도 자신 이 사 기 를 당 했다 고 생각 합 니 다.예전 에 소비자 들 은 비교 APP 를 사용 하여 자신 에 게 혜택 을 주 는 가격 을 선 택 했 지만 업 체 가 갈수 록 똑똑 해 지면 서 이런 비교 APP 도 역할 을 잃 었 다.

"천 명의 사람들 이 끊임없이 발전 함 에 따라 가장 극단 적 인 상황 은 가격 차별 과 고객 의 층 을 나 누 는 것 이다. 즉, 모든 사용자 에 게 플랫폼 은 자신 에 게 가장 이익 이 좋 은 제품 과 브랜드 만 추천 하 는 것 이다."하 익 은 그러나 이 모든 일 은 일어나 지 않 는 것 이 좋다 고 말 했다.

사용자 의 자기 보호 의식 이 각성 하면 서 플랫폼 은 자신 에 게 아직도 최적화 할 수 있 는 부분 이 많다 는 것 을 의식 해 야 한다.

예 를 들 어 빅 데이터 로 사용자 의 소비 수 요 를 예측 하 는 것 이다."가격 에 가장 민감 한 고객 이 라 고 하 더 라 도 같은 상품 이나 서비스의 지불 의사 에 대해 긴박 성과 장면 에 따라 달라 질 수 있 기 때 문 입 니 다.""만약 에 업 체 가 사용자 가 가장 필요 할 때 맞 는 상품 과 서 비 스 를 추천 할 수 있다 면 사용 자 는 반드시 더 높 은 가격 을 지불 할 것 입 니 다."여름 이 되다.

Ella 는 전자상거래 가 오늘날 까지 발전 하면 서 일부 가치 가 높 은 사용자 에 게 더 이상 만족 하지 않 는 다 고 주장 했다.플랫폼 은 사용자 에 게 격 리 를 하 는 것 보다 현재 의 가치 가 낮은 사용자, 만족 하지 않 는 사용 자 를 가치 가 높 은 사용자 로 만들어 서 사용자 에 게 부가 가치 서 비 스 를 제공 하 는 것 이 좋 습 니 다."우 리 는 예전 에 3 선 이하 의 도시 와 5 환 밖의 사용자 들 이 가치 가 없다 고 생각 했 지만 소비 가 증가 하면 서 일부 사용자 들 은 1 선 2 선 보다 가치 가 있 는 사용자 가 되 었 다."

이 어 쩔 수 없 는 말투 가 소비자 가 플랫폼 을 포기 하 는 이유 가 되 지 않도록 구입 하 는 것 이 최선 이다.