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옷가게는 어떻게 가게에 들어오는 고객을 붙잡아 둘 것인가

2015/1/12 20:22:00 18

의류안내원고객

첫째, 뒤따라서는 안 된다.

고객

최소 3미터 이상의 거리를 유지하고 고객이 앞선 통로를 가로막지 말아야 한다.

자신의 발을 단속하고 고객에게 어떤 심리적 스트레스나 현실 장애도 만들지 말아야 한다.

  

둘째

대화

질문의 문구로 고객에게 접근하는 것을 피하고,

예를 들어 "안녕하세요. XX 제품 샀나요?" 제가 도와드릴까요? "좋아하시면 됩니다.

체험

"당신은 어떤 스타일을 좋아하십니까? 이런 질문에 많은 스트레스가 있습니다.

고객의 오프닝에 정확하게 접근하면 다음 5가지 방법을 채택할 수 있다.

방법 1: 아가씨, 눈이 있어요. 이것은 우리 것입니다.

제품, 이 스타일은 독특하다...

(찬미 방식으로 고객에게 접근)

방법 2: 아가씨, 우리 이 제품은 지금 아주 잘 팔려요. 제가 소개해 드릴게요.

단도직입

방법 3: 아가씨, 안녕하세요, 이것은 우리가 지금 방금 출품한 최신 스타일, 스타일, 색다른, 제가 열어 볼게요.

."

방법 4: 아가씨, 안녕하세요! 올해 가장 유행하는 스타일입니다. 품위 뿐만 아니라 그 원단도 특별합니다.

여기 입어 보세요.

방법 5: 아가씨, 눈이 참 좋습니다. 이 제품은 회사에서 최신 출시되었는데, 당신과 같은 사람에 잘 어울리는데, 느껴보셔도 좋습니다.

문제: 몇 시 이상 "얼음띠"의 발생을 회피할 수밖에 없다. 어쨌든 우리가 아무리 노력해도 일부 고객이 "아무거나"라고 말하거나 침묵, 우리는 어떻게 처리할 것인가?

분석: 고객이 입을 열지 않으면 우리는 언제나 기회가 없다. 왜냐하면 그가 무엇을 생각하고 있는지 모르니까, 물론, 네가 또 무엇을 해야 할지 모르니? 이때 두 번째'얼음'을 진행해야 한다.


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고객이 제품을 소개하는 것을 듣기 시작했을 때 기본적으로 실현, 고객을 붙잡고, 고객을 빨리 제품으로 끌어들이는 체험을 통해 고객이 제품 체험에 참여할 때, 여관 시간을 연장하는 것이 더 많은 기회를 가질 수 있다.