企業管理コンサルティング八大実戦技術

ハイアールの名言に「お客様は神様です」とあります。

この言葉はある程度成功の秘訣を述べている。

同様にコンサルティング業界を管理するには、お客様がより重要です。

そして、この重要性は価値観と理念だけではなく、もっと重要なのは管理コンサルティングの全過程に現れて、具体的な行動に現れています。

だからこそ、管理コンサルティングをしっかりと行いたいです。一番大切なのはお客さんのことを深く知ることです。

一、深い理解と認識

本人のカウンセリングの経験によって、一番重要なのはお客様の以下の方面を深く認識することです。

第一に、企業の社長の心の中の本音を深く認識すること。

これは主に支配人の管理コンサルティングに対する見方、顧問師に対する見方を深く知ることを含みます。支配人の内心の本当の需要を理解して、彼が何がほしいのかを明らかにします。

第二に、お客様の業界の特徴を深く理解する必要があります。

管理として

第三に、お客様の製品の特徴と技術を深く理解します。

この点は多くの若いコンサルタントと

だからどのようにある業界、専門の領域で自分の優位を発展して、自分の特色と核心の競争力を形成します。

社会の発展につれて、多くのお客様に多种のサービスを提供できるコンサルタントはますます少なくなります。コンサルティング业务はだんだん业界の细分化と専门の细分化になります。

第四に、顧客企業の人的資源状況を深く認識すること。

上司が求めているのはコンサルタントと企業が一緒に企業の変革を完成させることであり、コンサルタントが企業チームと一緒に考え、解決策を現実化することは、コンサルタントがある程度企業の運営と管理に介入することを意味している（この点では、ローランバーグが主張する「企業運営に介入しない」原則も徐々に変わってきている）。

管理に参加する以上、お客様の人的資源状況を知らないで、企業のトップ幹部の特徴を理解しないと、管理コンサルティングの仕事は企業の発展と着地を促進するのは難しいです。

現在多くの企業に実行力の悪い問題があります。もしコンサルタントがこの点を深く認識していないなら、あなたが提供したあらゆる考え、解決策はすべて水泡に帰します。

第五に、お客様の財務状況に注目してください。

この点については、多くのコンサルタントが納得できないと感じるかもしれません。

しかし、私のカウンセリングの経験はお客様の財務状況に注目しないと、最終的には前の段階でやった努力が財務問題で本当に成果を上げるのは難しいと教えてくれました。

言い換えれば、お客様にとって、財務状況に問題があれば、彼は管理コンサルティングに対する情熱と投資が大幅に低下します。その時になると、コンサルタントは気まずい立場に入ります。

二、取引先の上司との相互信頼の基礎を確立し、ある程度の暗黙の了解を形成する。

前に述べたのはお客様を深く知っていることですが、深く知っているだけでは、管理コンサルティングの仕事を円滑に、効果的に進めることは難しいです。

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コンサルタントはすべて知っています。多くの相談内容のすべては企業ではやりにくいです。重要なのはコンサルタントと社長が同じ軌道に乗っていないことです。

その結果、コンサルタントは上司がコンサルタントのやり方に従っていない、あるいは企業の協力がうまくいかないとこぼしています。一方、上司はコンサルタントが企業の実態を知らないとこぼしています。

だから、あなたの知識、経験以外に、あなたの才能があります。お客様との友情はコンサルティングの仕事の効果に対して過小評価できない役割を果たします。

この点がないと、管理コンサルティングの効果は大幅に割引され、甚だしきに至っては実行しにくいです。

しかし、この点を確立するにはある程度の困難があります。そして、お客さん一人があなたの友達になれるわけではありません。より良い信頼関係を築き、暗黙の了解ができます。

なぜなら、この中にはコンサルタントの個人的な努力以外に、まだ予測できない要素があるからです。

私の経験から言えば、以下の三つの点が重要だと思います。

1、コンサルタントはまず友情が管理コンサルティングの仕事における重要性を意識し、意識的にこのような雰囲気を作ります。

2、コンサルタントは、上司によって異なる方式でコミュニケーションを取るべきで、適切なコミュニケーション方式を見つけさえすれば、感情の基礎は築き上げられます。

取引先とずっと「話が合わない」プロジェクトは失敗に終わることを運命付けます。

3、すべてのお客様は違っています。私達は一人一人に適応するのが難しいです。でも、重要なのはコンサルタントがまずあなたの誠意を表現することです。

もちろん、どのように努力しても、いくつかの取引先がコミュニケーションできないに決まっています。これはどうして優れたコンサルタントが失敗の原因がありますか？

これらの協力は苦痛に決まっています。

このようなプロジェクトについては、お客様に文句を言わないでください。無理して続けないでください。これは誰のせいではないです。これは双方の選択に問題があります。

三、コンサルティング診断を深く実施し、血と肉のあるコンサルティング診断報告を作成する。

どのコンサルタントも知っています。診断はコンサルティング管理の第一歩です。

この第一歩の演奏はコンサルティングの効果を管理することを決定しました。

では、どうやってより専門的に、より効果的に診断を行うかが第一歩です。

診断をしっかりと行うには、次の5つの仕事に注意する必要があると思います。

1、診断作業の準備段階が重要です。

十分な準備がないと、お客様に勝手に診断を行います。はっきりした考えがないと、もう一つは表面現象に留まります。

その準備をするべきですか？

まず、できるだけ多くの業界の資料と情報を収集して、業界に対して比較的に客観的で科学的な認知があるようにします。

第二に、できるだけいくつかの方法を通じて企業の基本状況を理解してください。例えば、企業の中間幹部の特徴など。

第三に、診断の全体的な考え方と手順を整理し、書面による診断計画を形成することが望ましい。

その四、診断の道具を用意します。

その5、取引先に事前に予告して関連している準備をしっかりと行います。

2、診断の方法は多様化するべきです。

多くのコンサルタントは、個人経験が豊富で、現場を通して企業の現状や特徴をよく知ることができます。

しかし、実際に現場の観察や質問の仕方だけでは重要な問題が漏れやすく、表面的な現象に惑わされやすいのです。

そのため、コンサルタントは自分なりの正しい診断方法を形成し、診断方法を多様化させるべきだと思います。例えば、アンケートなどを設計することができます。

3、財務データの収集、分析を重視する。

現在、多くの社長はコンサルタントに満足していないです。定性的に企業の現状に対する診断分析報告書を提供するだけではなく、データの角度から問題を分析することをもっと重視しています。

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事実上、データは更に1つの企業の経営の実際的な状況を反映することができて、いくつかの定性的なものは証拠の根拠と参考にすることしかできません。

4、診断作業は表面現象に留まらず、核心問題を把握する。

企業の診断については、ほとんどのコンサルタントが多くの問題を見つけることができますが、多くの社長はこのような二つの文を言います。一つは「これらの問題は私たちも知っています。」

このような状況になる原因は、多くのコンサルタントの診断が表面現象に留まり、核心的な問題点を把握しておらず、問題の根源を深く掘り下げていないからです。

5、診断分析報告書を書いて、血と肉があるようにします。

診断分析レポートの善し悪しはある程度ボスのあなたに対する第一の見方を決定します。

したがって、診断分析報告書を作成するには、かなりの専門レベルが必要です。

私はとても重要だと思います。一つは定性的な説明と定量的な説明とを結びつけることです。二つはシステム的な観点があります。問題点を簡単に羅列してはいけません。対応する枠組みと構造がないと、上司にこれらの問題をはっきりさせやすいです。

四、前期の企業コンサルティング管理意識の誘導をしっかりと行い、逆の勢いになること。

管理コンサルティングとは、管理変革の革新であり、あくまでも変化である。

しかし、変化であれば、心理的な恐怖、不安、抵触が必ず伴っていることも知っています。

もう一つの観点から言えば、変化は以前のある観念、方法が間違っていると考えていますが、それらはすでに人の心に深く入り込んでいて、より強固な意識を形成しています。

では、どうやって企業管理意識の変化を導くのですか？

まず、コンサルタントが変えるのは社長の意識です。

社長の意識が変わらないと、すべての仕事が進められなくなります。

徳鲁克大師がIBM社長に言ったように、「社長は来ない。他の人は一人も来ないでください。」

なぜなら、最高経営層の意識が変わらなければ、すべての変革は表面現象にとどまるだけです。

次に、中間層の意識を変える。

中間層は管理革新の主体であり、彼らの意識を変えてこそ、管理革新が本当に実施され、発展されることができます。

最後に、末端社員の意識を変えます。

末端社員は管理革新の具体的な執行者であり、コンサルタントはできるだけ研修を通じて彼らの意識を変えなければならない。

五、気勢をあげて東風を巧みに借りる。

いわゆる「すべての準備が整い、東風だけが欠けている」ということは、管理コンサルティングの仕事が順調に進むかどうか、この「東風」が非常に重要です。

東風は自分で来ることはできません。コンサルタントが自分で東風を吹きに来ます。

まず「信頼度を変革する」ということです。

つまり、社員の管理層革新に対する信頼度を確立して、企業のトップが本当に決心があり、自信があり、管理能力があり、確実に前の変革がいつも中途半端な影から抜け出せて、本当の成果を得られます。

この点の商鞅はよくできたので、商鞅の法を変えることにも成功しました。

次に「雰囲気変革」の勢いを作ります。

つまり、企業は内部の宣伝標語、宣伝欄、宣伝刊行物を通じて、変革の仕事を従業員に展示して、従業員に全体の企業が革新していることを感じさせます。

最後に、「お客様最高指導者」を借りる姿勢を身につけます。

お客様の最高指導者はよくボスです。上司のサポートはコンサルティングプロジェクトの成功に重要です。

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どうやって上司と効率的にコミュニケーションし、楽しくコミュニケーションするのですか？

さまざまな方法を通じて、上司を導いて思想の変化をして、行動の変化をして、それによって全体の企業の管理層を動かして革新と変化をします。

「盗人を捕らえてまず王を捕らえる」というのはこの道理です。

六、トレーニングを重視し、トレーニングをしっかりと行い、効果を促す。

管理コンサルティングは特殊な仕事です。コンサルタントは完全に企業の運営に介入しないわけにはいかないし、企業の運営を主導することもできないし、管理に参加しないわけにもいかないし、全面的に管理することもできないし、言い換えれば、多くの企業変革の仕事はやはり企業の管理層を通して完成します。

いくつかの基礎の比較的に悪い企業について、育成訓練の仕事は特に重要に見えて、あなたは企業のマンパワーを1つのレベルを昇格させないで、あなたは高いレベルの管理のモードを順調に運行することができにくいです。

また、研修はコンサルティングプロジェクトをスタートさせる初期段階から行われるべきであり、毎回の研修は素晴らしいものであり、企業の実際問題に適切であり、ケースデザインは企業コンサルティングプロジェクトの核心問題により近いものである。

七、効率的なコミュニケーションは一貫して行われる。

良好なコミュニケーションはコンサルティングの成功を管理する重要な一環である。

管理モード、企画表ファイル、ソリューション、管理制度も重要ですが、効果的なコミュニケーションが不足しています。

コミュニケーションは大きな学問で、コミュニケーションのできないカウンセラーのプロジェクトの失敗は必至です。

これはコンサルタントが実戦で積み重ねていく必要があります。ここで詳しく話しません。

八、合理的な相談費用はコンサルティング成功の重要条件である。

多くのコンサルタントは、相談費用は業務員や仲買人が考えるものだと考えていますが、実際には反対です。相談費用は相談の最終的な成否を決めます。

高すぎるカウンセリングの費用は、コンサルタントに理想化されますが、実際にはコンサルタントは企業の運命を本当に決定することはできません。また、高すぎるカウンセリングの費用は、アドバイザーが高ストレスの下で仕事をさせ、コンサルタントの客観的な判断と理性的な操作に影響を与えます。

低すぎる相談費は相談失敗の一番の原因です。

コンサルタントは出力比の投入を迫られて、仕事の時間を圧縮しなければならない。相談項目を慌ただしくして、いい加減に終わっても、自然に効果が得られない。

責任感のあるカウンセラーでも、相談料が低すぎるためにジレンマしてしまいます。

また、コンサルタントは財務状況に大きな危機がある項目を受けないほうがいいです。

お客様は資金が非常に緊迫している状況の下で、カウンセリングの仕事は苦痛な状態に陥りがちです。一方、私達はより多くの相談時間を投入して相応の見返りがないと、必ずお客様に不満を持ちます。

悟りを終える：

優秀な管理コンサルタントとして、豊富な管理知識、管理技能、管理ツールを身につける以外に、管理コンサルティングの特徴を深く認識し、管理コンサルティングの対応技術を身につけなければならない。

カウンセラーは管理コンサルティングが崇高な職業であることを認識して、彼の価値は取引先に自分の方向を見つけてもらうことにあります。

そのため、優秀な管理コンサルタントは、管理コンサルティングだけでなく、責任として、使命として、ライフワークとして働くべきです。